Oficina Banco BBVA, Barcelona

BBVA, es la entidad financiera que tiene como su principal objetivo, la excelencia de atención y servicio a sus clientes.
Ahora, somo los clientes que debemos adaptarnos a los nuevos tiempos y avances tecnológicos que se han creado.

Hasta ahora impossible contactar por teléfono.
Solo cita previa pero por la web, te piden hacerte socio, abrir una cuenta antes de poder tener una cita propia.
Fatal.

Sabes cuándo entras pero no cuándo sales.
Que en el siglo 21 tengamos que gastar media mañana para hacer un sencillo trámite que no se puede hacer online es no tener respeto por tus clientes.

Molt deficient el coneixement de les assessores. Sincerament, fa por el que hi ha a l'oficina com assessors i assesores.

Desconeixement si un compte és mancomunat o no. Dos vegades ens diuen que si i una tercera, resulta que el compte no és mancomunat. Amb el perjudici personal que ha ocasionat.

En el passat un assessor ens la va liar amb una hipoteca.

1 hora para renovar una cartilla, en una población de + 50000habitantes, que en solo una oficina te atiendan, además cambiando ordenadores en horas de atención al público, vamos un caos, eso se hace en horas qué no hay clientes, muy mal BBVA

La puntuación es por la respuesta por teléfono que me dieron después de solicitarla días antes por la app. A la oficina ya no se puede ir ni para hacer una pequeña consulta. Una pena

Atenció al client pèssima. 2 hores d'espera i vaig haver de marxar sense que m'atenguessin.

Sinvergüenzas! Hoy he ido al banco a la 13: 30 para pedir un certificado de saldos bancarios, cojo número pero veo una chica nada más entrar al banco sentada a mano izquierda me acerco a ella y le preguntó disculpa para pedir el certificado de saldos bancarios y me dice si tiene que ir a la taquilla y ellos te lo harán y sino te derivarán a un mostrador. Después de un hora esperando se me acerca una chica y me dice te puedo ayudar en algo claro ahora si que tenían prisa porque tenían que cerrar y le comento lo que necesito cual es mi sorpresa que me dice que eso lo tengo que hacer a través de la app del BBVA. Me dice encima que es que van muy saturados pero tu compañera de la mesa a la cual le he preguntado bien que se ha ido con otra al ale hop a comprar unas libretas peluditas no tenéis vergüenza. Eso es lo saturado que vais eso si yo desde hoy dejo de ser clienta del BBVA

Nunca Jamas volvere a esta oficina ni a ninguna otra de bbva de echo pienso movilizar todo el capital de mi empresa a otro banco. La atencion es nefasta. Y el trato al cliente aun peor.

Felicidades, acabais de perder un cliente.

P.d no le pongo 0 estrellas porque no es possible.

Estaba esperando a que el banco abriera en la puerta a las 8: 10 de esta mañana. Un caballero está delante de mí, y yo soy la segunda persona. Cuando entramos a las 8: 30, tomamos el número. Me clasificé detrás del caballero. Como resultado, no llamé a mi número, pero dejé que la anciana detrás de mí diera prioridad. Quiero decir que una anciana es la primera. ¡Olvídalo y luego deja que otros tengan prioridad! ¡Una mujer en el mostrador dijo que se debería dar prioridad a las personas mayores! ¡Necesito hacer negocios y concertar una cita en línea! Todos vinieron a hacer cola. Pagué mi tiempo para hacer cola. ¿Por qué me negué a manejarlo por mí? Otros también vienen a recoger el número para hacer negocios. ¿Por qué no llamas a mi número? ¡Tengo motivos para sospechar que los bancos bbva discriminan a los extranjeros!

El teléfono está de adorno porque nunca atienden, aunque no me sorprende porque haciendo la prueba y llamando en la oficina no suena ningún teléfono así que lo deben tener abandonado por ahí. No se saben ni sus propios protocolos, fui a abrir mi cuenta y me dijeron que sin cita previa no atendían (MENTIRA, en la propia aplicación pone que no hace falta cita previa), al día siguiente me volví a presentar y tras insistir finalmente accedieron a hacerme el trámite. Empleados mirando las noticias o los resultados de una PCR en el ordenador aún con mucha gente esperando que les atiendan. Buen banco pero muy mala oficina, suerte que con la app se pueden hacer todas las gestiones online.

Worst experience in my life at a bank, they charged me 2 euros for a bank statement pdf but they couldn't print it out! Not cause their printer was broken but because they don't offer the service, tell me what the hell I paid 2 euros for? I was there at 8.30 when they opened, waited one hour, paid 2 euros and got no help. Minus 1000 stars review.

Llevo unas cuantas llamadas para poder pedir hora con mi gestor de empresa.nadie contesta.el WhatsApp tampoco.estando mi gestor de vacaciones.nadie se encarga.se me devuelven recibido por un cambio de cuenta hecho por la misma oficina.vaya me encanta el nuveo concepto BBVA.

Experiencia para olvidar, el teléfono lo tienen de adorno, presencialmente fui tres veces, y una Srta.con una libreta me tomaba nota y que un gestor me llamaría, mentira, jamás llamaron. Pude conseguir después de 2 meses una cita por mediación de mi gestor personal, que aunque no le correspondía a él, pues era un tema de comunidad, me hizo el favor. Por el cambio de presidente de comunidad, aprovechan para no respetar las gastos de la cuenta y me los cuadriplican y después de tantos años me dicen que es lo que hay y si no me interesa que cancele la cuenta, que por supuesto es lo que vamos hacer. Prepotentes, pero en realidad me dieron pena por como pueden estar tan amargados en un trabajo.