Oficina Banco BBVA, Barcelona

Porto més 1 hora i mitja per ingressar 2 xecs b.sols hi ha una persona atenent, no cal una oficina tant gran per sols tenir un atenent al public. Vergonyós, tinc clar que quan em toqui la loteria no vindré pas aquest banc

Claramente un banco que no tiene interes en retener a sus clientes ni a ganar nuevos.
Hace unos dias voy con mi pareja (con cita previa). La mujer de la caja 3 nos atiende super mal, borde, maleducada (sera racista u homofoba o las dos cosas?). Y salimos sin haber podido abrir una cuenta conjunta.
Unos dias despues abro una cuenta online. Para activarla tengo que ir a una sucursal. Voy. Espere 30min sin que me atiendan.
Voy a abrir cuenta con otro banco. Bbva no sirve para nada!

La verdad no tengo queja, me atendieron y resolvieron la petición que hecho, muy eficiente, gracias a Rosa Maria mi gestora

Desastre!
Pedí turno on line, y te tienen esperando más de 1 hora!
Displicencia total!
Gente sin turno, con número que sacaron directamente por cajero, fue atendida antes.

He sido clienta por muchísimos años en BBVA Argentina y aunque se que no tienen asociación, tienen el mismo nombre. He tenido muchos disgustos en esta sucursal por no recibir ayuda por parte del empleado que esta en la entrada, hablando cosas personales con un matrimonio y yo solicitando ayuda en un cajero, solo me respondio "siga las instrucciones, todo el mundo lo hace solo" una pena, siempre he tenido ayuda en los bancos cuando la he solicitado. Por otra parte, para la cuenta nómina obligan a adquirir un seguro a pagar, todo lo contrario del Santander que me ha ofrecido €450 por llevar mi nómina. Asi esta esa atencion al cliente.

Siempre lentos siempre con otras prioridades siempre poca gente. Sólo espero que quiebren y se fusionen con algún banco que funcione mejor.
Algunos de ellos quieren hacer buen servicio pero quedan escondidos entre tanto mal trabajo. Acabaremos la mayoría siendo robots.

Cuando contratamos la cuenta y pedimos el TPV para la empresa "todo era gratuito" se nos dijo si cumpliamos ciertas condiciones (que siempre cumplimos). Desde el inicio nos cargaban el gasto no acordado incumpliendo los acuerdos, pero cuando llamábamos y escribíamos correos nos los quitaban. El nuevo contacto que tenemos se llama Ricard Huarte. Ahora ignoran nuestros correos y llamadas y nos cobran lo que ellos quieren, no contestan ni quitan los gastos. Es un trabajo tener esta cuenta, no es un servicio. No inspira confianza un banco que no cumple.

Más qué un banco. Un amigo, gracias a sus gestores y equipo que lo conforman.
Sumando su aplicación móvil una maravilla para las transacciones siempre a la mano.

Gracias

La peor oficina y banco jamás vistos antes.
12 personas en la sala esperando y solo 2 atendiendo y se pasan 15 minutos mínimo con cada cliente.
Vergüenza de banco

Pésima gestión de Elena directora de empresas. Cuidado con abrir cuenta aquí, tiene el cartel de BBVA pero lo llevan fatal. No te atienden, no son serios y no tienen palabra. Ojo con las comisiones
Si os fijáis ni responden a las reseñas negativas. El ánimo de dar un buen servicio es 0. De verdad salid corriendo de esta oficina. Que pena en lo que la habéis convertido. Se lo que digo hace 20 años que soy cliente de aquí. Ahora es un chiringuito.

Very bad service, people acted like they dont understand english, which turned out false. I was trying to close account, got rejected and told to go to the specific office where i've opened it, which was in other city and it was impossible for me to visit. And I've lost one hour on all this. Ridiculous that in 2022 this can happen

Te dicen que puedes abrir una cuenta en 10 minutos y luego descubres que tienes que ir a identificarte en la oficina. En la oficina te dan la cita en una semana y después de una semana a la hora de la cita te dicen que hay que esperar mínimo media hora porque las oficinas están colapsadas.
En menos de 10 minutos he decidido de abrir la cuenta en otro banco.

Agosto, cierran oficinas, y hemos de ir a buscar cambio los negocios, a esta oficina, hasta aquí se acepta, pero lo que no pueden hacer es tener sólo dos personas atendiendo y provocar colas interminables. Ya es el tercer día que vengo, y que no puedo esperar tanto rato, también tenemos que trabajar.
Deberían de diferenciar lo que se necesita.

Un desastre, cero competentes. Con la excusa de las cita previa no hacen nada, mejor que lo cierren y pongan alguna tienda, y a todos los empleados al paro, que seguro que hacen mas en casa que en la oficina.

El peor banco del mundo. Hace un MES fui a identificarme a esta oficina, pero mi cuenta TODAVIA no esta activa! En la pagina web reclamaciones no funcionan. Contacto por telefono es una pesadilla.

Vergonzoso!
Un montón de personas paseándose y nadie para atender en caja.
Por favor poner un cajero de cambio y evitar todo este personal con tan poca empatía con el cliente.

Pésima atención soy cliente pero con lo que me ha pasado dejaré de serlo seguro, y no pienso volver a este banco, llego al banco por un problema con mi cuenta bloqueada la persona que me atiende en la recepción pasa de mí rotundamente le hablo y me ignora se pone a saludar a sus compañeros y a personas que pasaban, y luego de mas de 15 minutos esperando que termine sus asuntos sociales.me inventa que la tarjeta no sirve y que me llegaría otra a mi domicilio llamo por teléfono a atención al cliente y me dicen que eso no es así, o sea si le hago caso a esta persona hubiera tirado la tarjeta a la basura con lo que ello representa, suerte que me di cuenta que esta persona estaba pasando de mí. Es increíble que tengan esta clase de empleados.

El sr de la entrada muy amable pero el cajero número 2 deja mucho que desear, que pena… con la de gente que hay en el paro.
Sin comentarios las comisiones de Bbva y las dificultades para realizar un ingreso,

Menuda desgracia de atención al cliente, el gestor que nos atendió nos menospreció y nos trató de manera violenta y desagradable. Mejor vayan a su oficina, cambien de oficina o de banco.

No te pueden tener una hora y media esperando para ser atendido en la caja para retirar efectivo.
Una entidad de tal calibre y en una oficina en pleno paseo de gracia no se puede permitir ofrecer este tipo de servicios a los clientes y a los no clientes.