Oficina Banco Santander - Smart Red, Barcelona

Personal muy agradable y profesional, me atendió muy bien en inglés. Era el único banco del barrio que tenía una cola de espera muy corta.

Dime que no te importan los clientes, sin decirme que no te importan los clientes: cierra 1,5 horas antes todos los días durante una semana entera debido a un feriado local, cuando el feriado en sí cae en domingo. Mientras tanto el mundo sigue trabajando. Horarios en Google no actualizados, hay un papelito en la puerta de cada sucursal. Está claro por qué la gente opta por los bancos en línea.

Cambio radical en estos meses. Laura ha sido muy "top" atendiendo al momento y cubriendo todas mis urgencias. Encantado.

Como nadie coge el teléfono convocas una cita telefónica por la web y nadie te llama, es increíble.

La peor atención al cliente que he tenido nunca. No cogen el teléfono nunca, y llevo mas de 2 semanas que el gestor me llame, cuando iba a tardar 30 minutos.

Muy descontenta. Horario mínimo. No todos entramos a las 9h y salimos a las 14h. No abren ninguna tarde. No se contempla la cantidad de personas sin tecnología digital. Poco respeto hacia los clientes. En cuanto acabe la hipoteca a mí no me ven más

Bueno, yo no soy de publicar reseñas pero la indignación me lleva a ello y si así puedo aportar algo para que la gente sepa lo que se cuece y no les pase lo mismo, ya estaré satisfecho. Y si.después de leer todas las reseñas doy fe.porque últimamente yo también soy víctima del "modus operanding" por parte del personal de ésta oficina. Ya he interpuesto una reclamación a la central y ojalá tomen medidas al respecto porque si no lamentablemente dejaré de ser cliente tanto a nivel personal, como de empresa.

CUIDADO! Colocan seguros de vida sin ningun tipo de vergüenza. (Cuenta corriente abierta por internet para persona sin recursos económicos que acude a nuestra asociación pidiendo ayuda y pese a todo.le colocan un seguro de vida bajo engaños y mucha falta de etica profesional) Recuerda, NO ES OBLIGATORIO CONTRATAR NADA para abrir una cuenta corriente, pero intentaran engañarte. Si es el caso pedir hoja oficial de reclamación (tienen obligación legal de atender la reclamación aunque no esten de acuerdo en hacerlo). Reclamar, reclamar siempre! Un saludo

Deshumanización completa. Atención pésima. Nadie contesta al teléfono. Lista de espera que desespera.

Sólo se ponen en contacto contigo cuando detectan alguna demora en tu hipoteca o dejas de ingresar, (y a través de un mensaje de texto).
Ya te esté cayendo la casa encima, no podrás hablar con ellos de forma ágil, especialmente cuando más los necesites. TOTALMENTE DESACONSEJABLE. (Pongo una estrella porqué si no, no puedo publicar la reseña)

Cada vez menos empleados y más maquinas. Cada vez más quieren que te conviertas en un operario/a suyo y les hagas todo el trabajo administrativo online a cambio de una atención nula y cobrarse todo lo que pueden. Cuanto menos los necesites mejor

Cuando no son pitos, son flautas, el caso es no atenderte en ventanilla. No sé cómo a un banco tan grande no se le cae la cara de vergüenza de tener una atención tan pésima. Porque lamentablemente no es cosa de una oficina en concreto. Ojalá se pudiera puntuar con 0 estrellas.

Esta mañana fui por cambio de monedas y me atendio el sr más borde de la oficina me hizo un interrogatorio para darme algo de cambio le dije que nunca me había puesto tanta pega para darme cambio me dijo yo si todo chulo, la primera vez que me atendio pensé no había tenido un buen día pero hoy fue la segunda vez que atiende y su atención es ya asi de borde y mal educado no me gusto nada su atención siendo cliente me siento muy ofendida

Definitivamente lo peor llevamos mas de 4 meses esperando una llamada de Victor, no se en que momento se me ocurrió pasar a trabajar con este banco. No se molestan ni en contestarte un correo, ji el teléfono no se si serán todas las sucursales iguales pero desde luego para las empresas esta en concreto no vale y su asesor deja mucho que desear definitivamente cancelaremos la cuenta.

Vàries trucades en diferents dies i diferents horaris per concertar una cita i no agafen el telèfon. Si t´apropes llegeixes en la porta que perque t´atenguin (el que no sigui caixa) has de tenir cita prèvia (que com no surt cap adreça de mail ni agafen el telèfon doncs es fa francament difícil, la veritat).

No quiero ni dar una estrella. Nunca contesta el teléfono. Llevo varias días llamándole para solicitar la cita pero no hay manera. He dejado incluso una solicitud de visita por app pero nada.