Oficina de Benestar Social I Família de Sant Andreu, Barcelona

Una verguenza al teléfono jamás contestan, por más que insistas diferentes días y a diferentes horas, suena hasta que se corta.

Servicio que se podría definir como "pésimo". No se esfuerzan lo más mínimo por ayudar y facilitar los trámites, al contrario, lo hacen cuasi imposible. Te llaman y te comunican que te presentes para luego decirte que pidas cita previa. Nada, mires por donde lo mires me parece una vergüenza

Increíble en los tiempos que corren de pasotismo total que en esta oficina atiendan presencialmente tan bien. Personal muy amable y resuelven todas tus dudas.

És del tot lamentable que a una oficina d'afers socials i família ningú agafi lo telèfon. No ho entenc, això és un servei públic i les conselleries haurien de fer alguna cosa per ajudar a la gent.

Si que és cert que no agafen el tf però això passa a la majoria de l'administració pública. El personal atén les cites i si haguessin d'agafar el tf necessitarien una persona només per això. La distribució de les feines no la decideixen els treballadors. La veritat és que he anat amb cita prèvia, m'han atès exactament a la meva hora i la atenció ha estat ràpida i molt correcte. Moltes gràcies

Respondí en mi solicitud de cita a las 12: 30, salió a las 2: 15, pidió ver a su esposo y ella dijo que se había ido temprano y que tenía muchas citas, ¡aunque fuera un día festivo! Luego me dijo que esperara de nuevo y lo esperó una hora y media por él. ¡Nunca regresó, aunque tuvo que irse a las 13: 00! No pierdas tu tiempo yendo allí, puedes ir al siguiente. Esto es lo peor

Quiero pedir cita previa, sale la locución, te envía a internet y no está habitado para poder realizar la petición de cita, el teléfono suena unos minutos y se corta la llamada sin que nadie responda. Entonces qué? Reservo cita en otro barrio? Se puede saber si aquí trabaja alguien?

Una verguenza te dan cita para que ellos se vallan a hacer descansos de una hora y con el morro te lo dicen bien claro que estan en el descanso, trabajan 5 horas y 4 se las pasan de descanso, te dan cita a las 14: 00 te atienden cuando quieren, tanto covid tanto covid pero bien agrupados con un retraso de CITAS PREVIAS de 1 hora y media, la palabra CITA PREVIA ES CON HORA QUE SIGNIFICA QUE NO TIENES QUE ESTAR ESPERANDO HORAS! VAS CON HORA NO LA HORA QUE LE SALEN LOS HUEVOS A ELLOS.

El viernes pasado (18/03) he ido a cambiar los carnets de familia numerosa especial de forma presencial después de 4 meses de haber hecho la solicitud de forma online y no haber recibido ninguna respuesta. Cuando he llegado a mi casa, he visto que los carnets nuevos y renovados caducaban ese mismo dia. Su vigencia era hasta el 18/03/2022 cuando estos duran 1 año completo vigente. Estoy llamando a ver si me lo arreglan y el telefono no funciona, se cierra, estoy intentado pedir una cita urgente (porque esto es un fallo de la administración) y no hay forma ninguna de ponerse en contacto con ustedes porque no responden el telefono ni ninguna otra via de contacto.

Hoy he ido y tengo q decir q jamas me habían tratado tan mal en ningún sitio.la señorita q me ha atendido es muy mal educada. Cuando le he repetido lo mal q me ha tratado, me ha dicho q era mentira lo q yo decía… en fin… volveré para entregar mi hoja de reclamación. A ver q pasa… una vergüenza q traten así a la gente en servicios sociales…

Alguien tendria que decirme porque no me cojen el telefono ya que en mi caso ahora me es imposible acercarme a las oficinas

No cojeis el teléfono. 1h30m en espera siendo la primera en la cola.
Si no tenéis el servicio de atencion telefónica no lo pongáis.

Es una oficina que las persones que atenen fan molt esforç i tenen molt coneixement sobre la matèria. Hi ha molta gent.esperant, l'administració hauria de millorar això, per què el temps d'espera es insuportable.

La verdad que la asistente social que me atendió fue muy cortante y no me aporto ninguna información ni ayuda. Fui a informarme sobre alguna ayuda para mi bebé de 2 meses, y la verdad fue muy cortante y sin ninguna información si habría algún tipo de ayudas para mi bebé ya que trabajo yo solo y se hace difícil llegar a fin de mes.