Oficina D'Estrangeria, Barcelona

Es imposible coger citas! Nunca está disponible! Me paso lo mismo hace 5 años cuando intentaba coger cita probando cada dia por la mañana durante 3 meses! Y eso pasa de nuevo! Llamas al extranjería, no cogen el teléfono, cuando estás ya en línea de espera y te queda 3 min de espera, cuelgan! Es pura vergüenza. Tengo que coger cita para extranjería, para hacer documento de vuelo! Imposible! Tanto oficinas por toda provincia de Barcelona, y ninguna tiene cita! Ni una! Deja que gente llama y coge cita solo por el teléfono! Para que no se roben a través online! Que vergüenza.

HORRIBLE! ¡Evítelo si es posible!

Entonces necesito un NIE (número de identificación español). En los sitios oficiales (francés y español) nos dan documentos para llenar previamente y luego dirigirnos a una ubicación, en este caso aquí.

Imposible concertar una cita con antelación a menos que recurras a un abogado y pagues cientos de euros. Entonces tenemos que esperar (1 hora para mí). Además de su horario inflexible de 9 a.m. A 2 p.m. únicamente, de lunes a viernes, tenía que tomarme un tiempo libre en mi trabajo.

Una vez que llega nuestro turno, nos encontramos con un guardia de seguridad, ¡no hablan ni una palabra de inglés! Inadmisible para una oficina oficial para extranjeros.

Después de esperar 1 hora nos explican que no hacen el NIE y nos dicen que “indaguemos más en internet”. Sin embargo en internet, en su propia página, dice que vaya aquí para el NIE.

Sois lo peor, deberías de reparar la página de Mercurio para la presentación de las solicitudes telematicas, ya que nuncal hay a disposición citas presenciales. Haced algo bueno de una buena vez.

Es una vergüenza. Despues de 20 minutos esperando al telefono, e informándote de tu numero en la cola, cuando estas en la posición 2, te desconectan la llamada

Llamando desde las 9 de la mañana y colándome el teléfono porque según el operador todos están ocupados, a las 9: 25 me aceptan la llamada y me dicen que el tiempo esperado es de 20 minutos porque en la cola soy el número 12, no entiendo nada. Me parece una atención tercermundista, vas a una extranjeria y te dicen una cosa y vas a otra y te dicen otra, vergonzoso! Como se puede arreglar algún tipo de papeleo con este trato.

Siempre llamo y cuando estoy en la posición número 1 me cuelgan no entiendo porque llevo casi 1 semana llamando toda la jordana y si no es que me cuelgan, están todos ocupados que rabia pésimo servicio

Son unos ineficientes nunca cogen las llamadas son de la peor dicen nuestros agentes están ocupados cuando salen a fumar a desayunar y nadie que atienda

Desde mayo que estoy esperando la resolución de un trámite. No se puede jugar asi con la situación y las emociones de los seres humanos. Poca empatía

No suelo poner malas reseñas, pero la experiencia de hoy fue muy vergonzosa, desagradable y totalmente inapropiada. De la Policía Nacional de la calle Balmes, me enviaron a esta oficina para tramitar un certificado de concordancia que, según me dijo el policía, se hace en menos de un minuto. Por alguna razón, no lo están haciendo en las comisarías (ni en Balmes, ni en la calle Mallorca) y nadie te explica el motivo. En fin, el caso es que vengo a esta oficina en Paseo Sant Joan y, tal como lo dicen en los comentarios de abajo, no te atienden sin cita, te dicen que la pidas por correo y por correo te responden que este trámite no lo hacen allí. A parte de todo esto, me tocó recibir comentarios inapropiados de parte de uno de los vigilantes el cuál me dijo: 1. "si quieres la cita te la doy yo para que salgas conmigo". 2. "eres muy guapa ¿de dónde eres? Si esto no es una falta de respeto, yo no sé como se le llamaría. No sabes dónde reclamar porque te pelotean. Es una vergüenza. Por eso dejo este comentario, a ver si se toma cartas en el asunto en algún momento.

Empleados muy groseros.sentada en la puerta hay una jubilada que cree que es policía, pero en realidad es guardia de seguridad.

Que policía más mala encerio llevo semanas enteras queriendo sacar cita y siempre dice no hay citas disponibles
Alguien sabe si yendo sin cita a primera hora te atienden

Ojalá pudiera dar -5 estrellas, un desastre, el seguridad un maleducado. Desde adentro haciendo señas que el lugar está cerrado como si fuera tu amigo, en lugar de salir, se ve que no le gusta su trabajo. Abren 4 horas en un horario donde el trabajador no puede accederá. En fin, 4 meses queriendo sacar una cita para que cuando llegas a pedir algo de información te traten como basura. Ojalá alguien competente lea esto y se de cuenta en nivel mediocre que manejan y el tiempo que le hacen perder a la gente. Gracias por absolutamente nada.

La calidad del servicio es asquerosa. Nunca contestan al teléfono, y si tienes "suerte" te ponen en espera y a los 15 minutos te dicen que eres el primero de la cola y luego te dicen que todas las líneas están ocupadas y que llames más tarde. Imposible conseguir una cita, imposible solicitar cualquier tipo de trámite.

No te ayudan en nada siempre cita y tengo meses atentando y nada y cuando les digo eso dice no podemos ayudarte

Antes de todo quería saber que están haciendo los funcionarios ahí sentados como los statuas sin resolver los expedientes de los extranjeros que tienen más de 6 meses sin resolver! Vergüenza total, estáis ahí para trabajar y poner pilas sino a casa señores. Vamos a denunciar esto en el juzgado.

Realmente es lamentable la situación qué acarreamos los que necesitamos documentos y no hay manera para obtener una mendiga CITA, ya que siempre es la misma historia que no hay citas disponibles.

Vaya manera más sutil de robarle al país montón de trabajadores para nada porque nunca hay atención.

Por internet no hay citas previas, vas presencial y te tratan como un ignorante y haces una llamada para que te ayuden y te dejan esperando 15 minutos y te dicen que no hay operadores disponibles y Alaaa te cortan la llamada y te toca remarcar nuevamente y ahí esa situación agobiante que no hay manera de hacer nada.

Llevo dos años y medio intentando sacar CITA y nada mi hija tiene una minusvália y a causa que su documento está caducado no le hacen el reconocimiento y yo con mil trámites pendientes sobretodo el trabajo no hay manera es urgente que hagan algo pero yaaaaaa……

Es impresionante pasas todo el día llamando y no contesta, cuando lo hacen te colocan una operadora que dice que esperes y al final te cuelgan, les envías correos y valla como si nada, tampoco contestan, vivo en un pueblo lejano y tengo k ir sí o sí personalmente a solo preguntar y con todo y eso hay k te era cita para hacerlo. ‍️ pensé k era solo en cuarentena eso

Los funcionarios con experiencia son muy amables y profesionales, también tienes que explicarles todo detallado porque sino se complican las cosas con trámites inútiles.

Le pongo las cinco estrellas a Cristina, tiene un excelente trato, es súper amable y comprensiva, te escucha y siempre busca la manera de ayudarte.

La atencion de la chica dela mesa 18 del día de hoy fue espectacular (aprox a las 9.30 am) Amable carismatica y dispuesta a ayudar. Es muy positivo que tengan personas asi de amables y serviciales.