OK Mobility - Barcelona Paseo de Gracia

¡Viejo! Tenga cuidado con el seguro, exigen una tarjeta de crédito y le bloquearán un precio elevado. Si compras un plan mejor, se deshacen del seguro y el precio del alquiler sube entre un 50 y un 60 %.

Lo barato cuesta caro:
Buen precio, pero los empleados desinformados te dicen algo que no es, por ejemplo.que te devuelven el dinero que te retienen (€1350 en mi caso), cuando se entrega el auto, y no es así, ya que puede tardar hasta 30 DIAS! En que te reintegren el dinero.

Buenos
Me han atendido Verónica y Susana, muy amables.

Soy cliente de suscripción he venido para unas consultas.
Por cierto estoy muy satisfecho.

Un trato espectacular flexibilidad y empatia/ simpatía cuando tuvimos que llegar 10 min tarde, totalmente recomendable servicio exprés nos atendió Susana

We leased a car while visiting in Barcelona. It was a nice car and I enjoyed driving it. Unfortunately, we had a flat tire one evening. There was no spare in the vehicle and the roadside assistance which was sent was unable to help us. We waited over 3 hours in the middle of the night (while everything around closed up) until 2 am when a tow truck arrived. I called the roadside assistance several times, but was told it would just be another half hour. When I requested a refund of the last two days in which we did not get a replacement car, I was told it wasn't possible. I paid over 300 EU extra for the premium protection, so I was very disappointed that I did not receive good service when something went wrong. I really would have appreciated it if the response had been better.

I was here to get some help for my rent car booking, and the employees are so kind and solved my issues immediately:)

Muy buena experiencia, cordial atención, excelente estado de la scooter, muy sencillo y rápido trámite!

L'oficina està molt ben ubicada i està impecable. Les noies que m'han atès les diferents vegades que he anat són sempre molt atentes. Repetiré sense dubte.

Ottima esperienza, prenotato lo scooter il giorno prima è ritirato senza problemi. Personale molto cortese, educato e disponibile.

The location of the agency is very good if you don't wanna go into the airport to rent a car. The rent process is pretty straight forward, BUT:
- in the website, we booked the car from 10am to 11pm. But when we arrived to the store, they told us that the rental was until 10pm. Its a so simple but can be pretty annoying if you have plans, so just be aware if you need the car after 10pm
- The directions to pick up the car are not very clear (and we had a native Spanish speaker with us), so hm, pretty simple improvement
Other than this, the car and the price are good:)

El pasado mes de enero alquilamos un coche con OkMobility. Como sabíamos que íbamos a hacer muchos kilómetros decidimos ir a la oficina para informarnos sobre cuantos kms al día puede hacer un coche y si tenían algún pack para poder realizar más. La chica con la que hablamos dijo que tenían 2 packs, de 500 y 1000 km extras. También teníamos la opción de pagar solo los kms de más que hubiésemos hecho.
El día que fuimos a recoger el coche pagamos el pack de 500 kms adicionales porque no sabíamos cuantos kms íbamos a hacer. Le preguntamos que en caso de hacer menos y que nos saliese más a cuenta pagar los kms extras, en vez del pack, podríamos cancelar el pack, que nos devolviesen el dinero y pagar por los kms de más. Su respuesta en todo momento fue que si, que siempre iban a mirar a nuestro favor.
Nuestra sorpresa fue cuando llegamos a entregar las llaves. Sólo hicimos 21 kms de más, por la cual cosa quisimos cancelar el pack de 500 y pagar solo por esos 21. Tal y como la chica que nos había atendido anteriormente dijo que podíamos hacer (tras haberle preguntado varías veces para confirmarlo y que quedase claro). La misma chica en ese momento nos dijo que esa opción no existía, diciendo que era mentira lo que le estábamos diciendo. No nos devolvió el dinero, pagamos por 500kms extras cuando sólo hicimos 21. Suerte que iban a mirar siempre por el interés del cliente y no por el suyo.
Todo lo demás estaba correcto, el coche prácticamente nuevo, en buen estado y limpio.

La experiencia en la atención al cliente excelente por parte de Susana. Todo perfecto. Recomiendo que soliciten que sean atendidos por esta maravillosa persona

STOP! Go with the regular car rental! Same price at the end, and terrible and slow service! Us driver’s license not allowed! And at the end double charges

Si recibes una multa de aparcamiento (o cualquier otro tipo de multa) y la pagas a través de su pasarela te cobran una comisión razonable. En cambio si decides pagarla por tu cuenta gestionándola tú, no te cobran dicha comisión pero te cobran 50€ de gastos de gestión que no te los hubieran cobrado en caso de pagarla a través de su plataforma. Esto es una auténtica estafa y una práctica abusiva, en mi caso el importe de la multa es inferior a la tasa que me han cobrado. Por supuesto este cobro te llega 6 meses después cuando ya ni te acuerdas.

ESTAFADORES

Buen servicio y muy bien de precio, ahora a ver si la moto también cumple las altas expectativas creadas, que creo que si.
Muy amables en el trato y en la información sobre otras opciones.

Estoy muy contento con la facilidad y rapidez de obtener una suscripción con ok Mobility. Me gustaría solo mejoraran un poco con el servicio de información del producto al contratarlo de resto muy bien

This is a scam. They charge a really low price for the booking but when you get the car they force your hand and let you “choose” between paying extra for insurance or leaving an exorbitant amount as a deposit. I’d stick with the established rental services, at least there won’t be any unpleasant surprises. In my case, the rental tripled in price.

Quiero destacar la labor de un,
empleado de la sucursal de calle Valencia 262. Francisco es su nombre.
Tuvo iniciativa y ganas de resolver un problema que había surgido.
Yo quería devolver el auto que había alquilado y no se podía llegar al parquing que se me había indicado, porque estaba cortado por obras de reparación. Por no conocer la ciudad pasé un buen rato dando vueltas. Pude sin embargo, llegar hasta la oficina donde en primera instancia me mandaban a otro parquing, pero increíblemente, no sabía donde era. Manifesté mi enojo y estaba dispuesto a subir al auto y buscar mi nuevo destino para devolver el coche.
De repente apareció Francisco un empleado muy eficiente, que se acerco y me dijo que él se ocupaba de todo. Así fué se subió al auto y lo estacionó el. Muy buenas maneras, y disculpándose por lo que era un absurdo.

Excelente moto y casco, km ilimitados, servicio de atención y buena ubicación. Super recomendable

Me atendieron muy bien, me ayudaron mucho y todo fue muy rápido. Sin duda de las mejores experiencias alquilando.