OK Mobility - Barcelona Sants Estación

Me cobraron incorrectamente 35 euros de exceso de kilometraje. La atención al cliente es horrible, me dijeron que pueden demorar hasta 3 semanas en responder un correo electrónico. La experiencia con el coche fue buena, pero esto hace que no quiera volver a utilizar sus servicios. Los elijo por ser más baratos y al final termino pagando más que con la competencia.

Horrible la empresa. Hemos reservado un coche a un mes vista y al llegar no lo tenían y nos han intentado colar coches diferentes nada parecidos y peores o cobrarnos más por un coche de gama superior. Nos han hecho esperar además más de una hora y media para darnos un coche supuestamente más parecido al que habíamos reservado, que es más pequeño y no se parece en nada al que reservamos. Además la web y la aplicacion han dejado de funcionar y no podíamos modificar ni gestionar nada.

No recomendable!
No me han devuelto la fianza. El coche ha sido devuelto intacto y ha pasado más de un mes y no me devuelven la fianza.

Personal muy amables y empáticas. Precisan según mi opinión tener cierta capacidad de decisión para cerrar acuerdos y poder concretar cuándo el cliente está decidido a contratar y tiene toda su documentación y garantía necesaria en regla, los clientes no tenemos tanto tiempo, en general, para esperar buscando en la página web. Muchas gracias

NO RECOMENDABLE.
Alquilamos una camper en setiembre, el personal que nos atendió ni tan siquiera sabia donde estaba el deposito de gasolina. Además, de la camper no funcionaba ni la nevera ni el agua; y no es que estuviera limpia. Devolvimos la camper el mismo dia por no cumplir con las expectativas. Pusimos una hoja de reclamación reclamando la devolución del importe, y no nos explicaron correctamente como funcionaba el procedimiento de la reclamación. Nos dijeron que en una semana tendríamos una respuesta, seguimos esperando.

DENUNCIAREMOS!

Bien situado en el parking de la estación de Sants. Asegúrate de tener todos tus documentos contigo, especialmente el pasaporte si eres ciudadano de la UE y resides en España. Y al regresar, solicite una factura; el servicio de asistencia telefónica podría estar mucho mejor organizado. Me tomó una hora ponerme en contacto para preguntar algo simple que no estaba en el sitio web.

ESTAFADORES es un engaño la información que tienen en su web, te hacen hacer la reserva sin devoluciones y cuando vas a retirar el coche hay que pagar condiciones que no están descritas en la web ni en la reserva que te envían al email. No te acompañan a buscar el coche ni ellos mismo saben dónde está aparcado lo que te entregan, tienes que adivinar haciendo sonar el coche con el mando… pagas la tasa para no pagar la fianza de 1500€ por el coche y aún así tienes que hacer la fianza aunque por un monto menor de supone que pagas la tasa para no tener que hacerlo! Pésimo el servicio!

¡¡¡ESTAFA! Nos quedamos atrapados con un auto averiado y sin servicio al cliente. La carga del coche eléctrico no funciona al no estar en sus teléfonos de atención al cliente. ¡Evítalo a toda costa!

NUNCA MAS OK MOBILITY!
LADRONES! SIN VERGÜENZAS!
CUIDADO CON LA DEVOLUCIÓN DEL HOLD QUE HACEN POR EL ALQUILER DEL AUTO!
HASTA AHORA, MAS DE 2 MESES DE HABER DEVUELTO EL AUTO, NO NOS DEVUELVEN 1150.00 EUROS!
HEMOS LLAMADO VARIAS VECES Y NO NOS DAN RESPUESTA Y NOS DICEN QUE HABLEMOS CON EL BANCO CUANDO ELLOS TIENEN QUE HACER LA ORDEN DE EXTORNO!
HEMOS IDO A SU OFICINA EN GRACIA Y NOS DICEN QUE TIENEN QUE HACER LA ORDEN DE EXTORNO DE MANERA MANUAL DESDE LA OFICINA DEL AEROPUERTO QUE FUE DE DONDE TOMAMOS EL AUTO!
NO ES LA PRIMERA VEZ QUE ALQUILO AUTO, NO SOLO AQUI ES ESPAÑA SINO QUE ALQUILO EN EEUU TAMBIÉN Y NO HAY DEMORAN EN LA LIBERACIÓN DEL HOLD MAS DE 3-4 DIAS!
PERO ESTO ES EL COLMO! 2 MESES!
ALGUIEN QUE HAYA PASADO POR LA MISMA SITUACIÓN, DONDE PONGO LA DENUNCIA POR ROBO!
BK TICKET 5068113 / CLAIM NUMBER DE02-395838

Alquile una furgoneta hace casi un mes y aun no me han devuelto los 150 euros d cobertura. Cuando me explicaron que no tardaba ni una semana. Y ni cogen el telefono cuando llamas a atención al cliente. Pésimo, hay muchas empresas mejores que esta.

ESTAFA TOTAL, gastos adicionales a la agencia. Falsas excusas para tarjeta de crédito de débito, no se aceptan visas de golf. Sin sentido. Están bloqueando el gas pero no querían el depósito, para cobrarte un seguro adicional. Los coches están todos rayados, no limpios. ¡¡Atención! ¡Deshonesto!

Son unos estafadores. Si todo va bien con el alquiler es posible que quedes satisfecho, pero si algo se tuerce lo más mínimo te vas a acordar de su progenitora. No existe el servicio al cliente, te cobrarán por cosas que no entenderás y perderás el tiempo y los nervios reclamando porque no te harán ni puñetero caso de lo cansados que están de quejas. A mi me han mangoneado 50€ por la cara, y como te cobran en la tarjeta no puedes devolver el recibo. El peor servicio que he visto en mi vida. Un asco de empresa, y recomiendo alquilar en cualquier otro lugar.

NO ALQUILEN ANTES DE LEER ESTO: Alquilamos un coche a un precio elevado por un dia, el mismo tuvo un falla de motor (que hasta ahi es algo que puede suceder) nos viene a recoger la grúa (esperamos una hora mas) y la UNICA OPCION que nos dan es volver a Barcelona diciendonos que no podian sustituirnos el auto donde estabamos (por lo que tuvimos que hacer otra hora de vuelta) perdiendo asi TODO EL DIA. Al llegar a la sucursal nos dijeron que no podian asegurarnos de que nos fueran a devolver el dinero NISIQUIERA NOS DEVOLVIERON LA FIANZA diciendo que ibamos a tener que esperar a que ellos revisaran el contrato y mandaran el auto al taller. Una vergüenza el sistema que tienen. No solo perdimos el dia, sino que tampoco sabemos si nos devolveran el dinero y no te dan ninguna respuesta

Experiencia repugnante. Primera y última vez con esta agencia de alquiler. Tenga cuidado con el acuerdo que firma con ellos, ya que el servicio de atención al cliente no es en absoluto capaz de resolver las disputas.
Tuve un problema con un competidor en el aeropuerto de Mallorca que se negó a proporcionarme un coche prepago, OK resultó ser la única opción alternativa en el momento. Mientras le explicaba mi situación y pedí la opción más económica y sin coberturas adicionales para ahorrarme mis 3 días de vacaciones en la isla, me ofrecieron la mejor tarifa “todo incluido”. Toda la comunicación fue verbal, solo me presentaron el bloc para firmar sin proporcionar el desglose del precio (no proporcionaron ningún acuerdo impreso). Lo que aprendí más tarde (una vez que tuve conexión a Internet en el hotel) del contrato enviado por correo electrónico fue que agregaron coberturas adicionales en el alquiler que yo había pedido explícitamente no agregar. ¡Eso hizo que este alquiler de 3 días me costara 6 veces! Mi tarifa original con la competencia. Además, el auto que me dieron tenía daños, cuando me quejé resultó que en realidad me dieron el auto equivocado según lo que estaba en el contrato. Y para colmo, la batería de la llave se agotó el segundo día de alquiler en medio de la nada, lo que me costó 2 horas de mis ya arruinadas vacaciones y un montón de frustración para volver al hotel. Cuando devolví el coche me dijeron que no se ocupaban de estos problemas y que tenía que ponerme en contacto con atención al cliente para resolverlos. ¡La atención al cliente lleva un mes! Para responder al mensaje, la respuesta resumida fue: lo firmaste, cómete el cargo.
Entonces siento que se aprovecharon intencionalmente de mi siniestra situación.
Entonces, si elige esta empresa, tenga cuidado con lo que está haciendo.

Ok Mobility es una empresa moderna y su servicio es una experiencia muy positiva. No fue fácil conseguir un monovolunen de calidad y ellos tenían la solución. Se pensó, se hizo y resultó!
Los recomiendo!

Nefasta l'atenció al client.
He trucat per uns càrrecs addicionals que ens han fet a la factura on no ens han respost els emails en cosa de fa més de 20 dies.

Quan he trucat a traslladar el problema, la trucada ha durat més de 20 minuts (la gran majoria perquè m'han tingut a l'espera). Una trucada que és de pagament! I quan li he traslladat a la treballadora la meva disconformitat amb el servei (la demora de respondre els emails i que tinguin un servei de trucades de pagament on et fan esperar l'eternitat), la senyora m'ha començat a recrimnar-me a mi, EL CLIENT, la meva manca de paciència pel fet que no m'han respost els emails fa més de 10 dies. INACCEPTABLE.

No hay señales en el aeropuerto. Las instrucciones fueron inútiles, tuvimos que preguntar a varias personas y luego tomar un autobús por el que tuvimos que esperar una hora más. Una vez en la oficina es un caos. (Hasta ahora he estado sentado aquí 20 minutos) hay un sistema de tickets y en el tiempo que llevo aquí no he escuchado a ninguna persona que no se haya quejado ni haya sido atendida. Evitar a toda costa.

Entregamos el coche y todo correcto, al mes nos cobran 70 euros sin poder reclamar! Cuando el que entregamos el coche nos dijo que todo ok.

Àgil, sencillez en trámite y total claridad transparente.
La furgoneta está de lo mas equipada para los ocupantes que aporta comodidad para el viaje, así como los sensores de proximidad por todo el perímetro del vehículo.
Recomendable altamente.

Pésimo servicio. Ofrecen un precio “barato” pero después del alquiler te siguen cobrando por varias cosas. Además es muy complicado hacer el check in con ellos, te piden muchas cosas que ninguna de las otras agencias hace.