Online Tours Viajes a Cuba - Barcelona

Son muy profesionales y trabajan con eficacia y rapidez. Todo el personal es muy amable también. El visado de turista te lo hacen al momento, sin necesidad de cita, a buen precio (el mismo que establece el consulado). Los seguros están a precios razonables. Se puede pedir online también.

Pongo esta reseña especialmente para Alba. Tenía un billete erróneo comprado por internet y ella me lo arreglo, en todo momento antenta y preocupada por todo el proceso que conlleva. Así da gusto que te atiendan! Felicidades.

Super recomendable, y muy profesionales. Doy las gracias en especial a Arantxa que ha estado pendiente de tido

Bueno ha sido todo rápido y eficiente todo limpio y muy tranquilo y sobre todo bien trato y amabilidad

Muy simpáticas y amables, los precios están muy bien. Lo recomiendo, sin duda. Te organizan todo el viaje, avión, desplazamientos, hoteles.

Para mi ha sido una mala experiencia, he comprado un boleto de La Habana a Madrid el 8 de noviembre 2022 de ida y vuelta para volar el 13, fecha muy cercana, pagué 645 Dolares al cambio de 620 euros y dos días después al ver que no me llegaba el voucher escribo por el chat y me dicen que no tenía billete por fallos del sistema y que si quería el boleto debía pagar 224 euros más, la verdad puedo entender que un sistema informático falle, pero eso no es culpa del cliente, porque a la hora de cobrar el sistema no falló, ni siquiera fueron capaces de comunicarse conmigo para informar del problema, al final a sabiendas de que un reembolso tardaría una eternidad pagué la diferencia y espero que mi esposa pueda hacer su vuelo tranquila

Buena agencia especializada en Cuba, precios económicos y lo mas importante, dominan todas las situaciones, pasaje, visas, alojamientos.buena alternativa

Hem estat molt ben atesos per l'Arancha. Ens ha explicat totes les opcions per Cuba i bones recomenacions per part seva

Online Tours se ha portado muy bien en nuestro viaje a Cuba, nos recibieron en el aeropuerto al llegar y estuvieron a nuestro lado cuando la compañia de alquiler de coches nos dio uno con la batería mala. No se fueron hasta que nos dieron un coche correcto. Estamos muy agradecidas por este servicio.

Han cometido un error al imprimir el visado y han imprimido un número de pasaporte incorrecto. Cuando les he advertido del error, en vez de imprimirme otro visado, lo han corregido con bolígrafo. El resultado (foto) no parece un documento oficial sinó una falsificacion. Cuando les he pedido que me imprimieran otro, se han negado alegando que no era culpa suya sino del escáner. Me han pedido que si quieria otro, tendría que pagar otro. Entiendo que para una persona poco exigente, pueda parecer aceptable un documento con una corrección a mano. Sin embargo, nadie me puede asegurar que esto no me pueda traer problemas al mostrar el visado en Cuba. Por si acaso, volveré a hacer el visado, pero por supuesto no con ellos. Os recomiendo que vayáis a otro lado por si acaso.

He comprado un billete en esta agencia y me ha atendido una chica q se nombre es Rut q agradable y eficiente.muy recomendable este sitio.

Hablé por teléfono y la persona que me atendió fue muy amable y me dio una muy buena explicación. Muchas gracias.

La verdad es que todas las veces que viajado con ellos me han atendido estupendamente y se han mostrado disponibles cuando he tenido algún problema. Destacar especialmente la amabilidad de Milagros, que siempre me hace todas las gestiones y se preocupa por el cliente.

En febrero de 2020, cogimos un vuelo a Cuba para realizarlo en octubre. Debido a la pandemia ese viaje no se pudo realizar, en agosto ONLINE TOURS nos comunica la cancelación del vuelo y nos dan la opción de reembolso y nos dicen que en un plazo de 6 meses, ese dinero se nos devolverá. Ya pasado dicho plazo ONLINE TOURS se lava las manos y no hace mas que dar largas y echar las culpas a la aerolínea. Ellos como intermediarios no son capaces de dar ninguna información, para que el cliente se sienta mas tranquilo y tenga la certeza de que su devolución se llevara a cabo. Es vergonzoso la poca capacidad que tienen de resolución, no son capaces ni de contestar a las preguntas realizadas mediante correo electrónico. A ver si para finales de año, nos han solucionado el tema.

La atención aparte de ser rápida es muy agradable tanto en persona como por teléfono. Llevo años intentando buscar una compañía de viaje de confianza y ya la he encontrado. Gracias.

Soy clienta desde que la agencia estaba en diagonal, el año pasado diciembre 2019 compré un vuelo a cuba para viajar en abril del 2020 a esta agencia, debido a la pandemia mundial que ahí no pude realizar dicho viaje yo en marzo hable con la agencia ellos me ofrecían la devolución del billete o un bono yo les dije que prefería la devolución la chica me dijo que un mes tendría el ingreso de mi dinero hoy 7 meces después d escribirles y llamarlos casi todas las semanas después d tenerme en un constante peloteo y no darme una respuesta firme sigo esperando porque ONLINETOUR me haga la devolución de mo billete q por ley me corresponde ya que todo billete afectado por la pandemia tenía que ser devuelto en un plazo de 15 días ellos c limpian las manos y c lo achacan a Iberia en fin el miércoles de la semana pasada la trabajadora de dicha agencia Ester a través de un correo q le envié me dijo que le confirmará mi nuevo d cuenta a día d hoy sigo esperando el ingreso y no sólo eso estoy emviandoles correos preguntándole y no tengo ninguna respuesta es una vergüenza que jueguen así con las personas y sobre todo con su sacrificio porque ese viaje fue comprado con mucho sacrificio

En el mismo edificio que el consulado Cubano, agencia especializada en viajes y vuelos a Cuba, ofrece precios muy competitivos

Trato muy amable y muy eficientes a la hora de resolver cualquier gestión. Variedad de ofertas en vuelos, hoteles, pack turísticos, etc. Además ofrecen otros servicios de traslado de mercancías, documentación, etc.

Todo genial. Se nota que recomiendan los hoteles con absoluto conocimiento. Volvería a confiar en ellos 100%.

Esta muy bien, fueron unos días para des conectar y estar tranquilos. Perfecto para familias. Buen servicio.