Óptica & Audiología Universitaria, Tarragona

30 minutes esperando para recoger unas gafas. Le venta de las gafas muy bien, todos muy simpáticos pero al venir a recoger las gafas al día siguiente me han hecho esperar 30 minutos de pie, sin distancias de seguridad y dando prioridad a las ventas. Respuesta que recibimos al decir algo: “Es que estamos muy liados”

Sóc clienta habitual i he de dir que sempre l'han encertat en el meu cas. Les últimes ulleres que m'he fet hi veig genial. Com a personal sanitari em satisfà veure com cumpleixen les normatives anticovid aconseguint d'aquesta manera que m'hi senti segura dins l'establiment. Tot i que hi hagi gent (dic jo que serà pels preus, la.qualitat i la bona atenció que donen) t'atenen i es prenen el temps que faci falta tant en la graduació com en l'elecció de les ulleres més pertinents. En definitiva tenen Gran equip humà i professional.

Acabo de salir y tengo una taquicardia de caballo! El sábado fui para la revisión de la vista ya que notaba que la graduación me ha subido un poco, las dos chicas que me atendieron fueron muy amables, me dieron unas lentillas de contacto para ver como me acomodaba con ellas hasta hoy que debería de haber tenido la revisión! Me toco una chica, Nuria, que me atendió fatal, o sea que no me atendió! La razón por la cual no me atendió es que no me subí la mascarilla hasta arriba.lo intenté hacer pero se empañaban los cristales y era imposible que me graduara bien la vista! Me bajé un poco la mascarilla para que no se empañaran los cristales y salto como si tuviese la peste, y se nego a atenderme! Esa chica se ha olvidado lo que es la empatia! Nuria, deja de trabajar con el público, lo haces muy mal

He estat client de l'òptica durant més de 10 anys. En tots aquests anys, el tracte ha estat correcte, malgrat que en moltes ocasions m'havia hagut d'esperar llargues estones, però ho entenia perquè era un servei donat al moment, sense cita prèvia.
Aquest any però, davant la situació excepcional que estem vivint vaig decidir reservar hora per revisar la graduació. Vaig pensar que d'aquesta manera s'evitarien esperes i que facilitaria les coses a l'òptica.
El cert és que vaig arribar 5 minuts més tard de l'hora assignada, tanmateix vaig haver d'esperar 45 minuts perquè algú em digués quelcom, i davant el fet que encara volguessin fer passar més gent davant meu, vaig marxar. Aquella tarda havia de marxar de viatge i no podia perdre més temps.
Les excuses que em van donar m'assignaven la responsabilitat a mi, i no l'accepto de cap de les maneres. D'acord, vaig arribar 5 minuts tard, però entenc que si les coses s'haguessin fet bé, l'espai de temps reservat a la meva visita hauria de ser de 20 minuts, per exemple. El problema logístic que tenen és que assignen la mateixa prioritat a la gent que té hora reservada i els que no en tenen i això és un desgavell.
Al cap d'una estona em van trucar demanant disculpes. Segur que qui ho va fer és una excel•lent professional, però el sistema de reserva de visites no està ben pensat ni executat.
Meditaré si hi torno a anar, o canvio d'òptica.

Buena relacion calidad precio. Buena atencion al cliente en los momentos de maximo aforo. Una mencion especial a Esther que ha cuidado mis ojos con cariño, seriedad y profesionalidad con el maximo esfuerzo para resolver mis problemas.

Mi experiencia de compra fue excelente. Había bastante gente en la tienda, pero también muchos profesionales para atender. Desde el minuto 1, cuando sólo miraba, un joven me atendió e indicó por donde comenzar. Todo muy bien organizado, y la atención de todos los profesionales, exquisita!: Desde ese joven que no paraba de 'vigilar' que todos estén atendidos, hasta quien me atendió y asesoró, Pablo, super amable y profesional, o la esmerada atención de quien me hizo la revisión de la vista. Todos súper profesionales, muy cuidadosos con la higiene y medidas anti covid pero en un ambiente acogedor y distendido. Afortunadamente como ya había comprado en otra sucursal hace bastantes años, tenían mucha info relevante para mi nueva compra. La experiencia con la entrega ha sido tan buena como la compra. Entrega en tiempo previsto, gafas perfectas, atención amable y profesional.

Fuimos a encargar unas gafas para mi hijo y el trato que recibí desde el primer momento, aunque fui a pedir presupuesto, fue maravilloso. Nos recibió una chica que resolvió todas nuestras dudas y cuando volvimos horas más tarde, nos reconoció y aunque acababa su turno, no dudó en dejar las cosas bien. Luego nos atendió Alejandro Daniel, que aunque al principio, le costó dar con los cristales, no dudó en llamar a un compañero para que todo saliera bien. Rapidez, simpatía, pero sobre todo, precio incomparable, en otro sitio nos pedían el doble por la misma marca de gafas. Sin dudas, serán nuestros ópticos. Gracias por todo.

Al pedir cita te atienden rápido con la pandemia lo recomiendo muy atentos y buenos profesionales precios muy asequibles

Molt amables. Ulleres de qualitat a bon preu. Volia canviar els vidres i he sortit amb ulleres noves per un preu més econòmic que canviar vidres. Garantia de dos anys. Molt recomanable.

Genial! Muy bien asesorado respecto a las gafas nuevas, te atienden con prontitud y con mucha dedicación y mucha amabilidad. Incluso me han regalado una toallita antivaho.así da gusto!

No tinc paraules per dir-vos que hi ha una gran organització, professionalitat, assessorament i amabilitat.un aplaudiment per a la Montse i la Raquel, per ser tan professionals i humanes, heu guanyat un client i molts més.

Vaig tenir una emergència a Tarragona quan se'm van trencar les meves ulleres. Vaig assistir a l'Optica Universitària i me les van arreglar al moment. També em van facilitar unes lents de contacte per poder conduir i arribar a la meva destinació. L'atenció va ser exel.lent en tot moment

Un trato sensacional, fuy a probar los audifonos he estado casi dos meses para adaptarme super agradables me an hecho muchas visitas asta que an bisto que me habia adaptado hoy ya llevo los mios y muy contenta gracias a los profesionales.

Realmente satisfecha con esta óptica. Los precios son realmente buenos y la atención que he recibido ha sido correcta. Por calidad precio he mandado a hacer mis gafas, la de mis padres y recomendado a conocidos. Si eres estudiante de la URV, tienes descuentos.

Puedes estar llamando todo un día al teléfono por una urgencia y no te lo cogen. La atención depende de quien te atienda.

Te dejan esperando en una mesa solo durante horas y no se dignan a atenderte. Hay muy poco profesional y el director está sentado atrás pasando de todo. Id a otra que sean un poco más humanos lo que perdéis quizás en dinero lo ganaréis en tiempo y dignidad.

Una óptica a la que no volvere.
Después de que me mirasen muy bien la vista, compré unas gafas graduadas.
Cuando las fui a buscar no veía bien de un ojo, volví al día siguiente y me dijeron que era cosa del eje y me giraban el cristal.
Al día siguiente tuve que volver porque seguía sin ver bien, me pusieron varias excusas y sin solucionarme el problema, me mandaron para casa.
Tuve que volver porque seguía sin ver bien. Continuaron poniéndome excusas y me tocaron la montura por la parte de arriba para ponerla más recta.cuando llegué a casa, a parte de que seguía sin ver bien, me habían deformado la montura.
Volví por última vez, dije que me devolviesen el dinero y fue ahi cuando me dieron la solución de llevarlas a taller, hacer de nuevo un cristal bien graduado y que me cambiarían la montura.
De haber solucionado el problema el primer dia, no hubiesen perdido un cliente.
A parte de todos los viajes que tuve que hacer y tiempo perdido, tuve que escuchar cosas como. ' pero tú no vives en esta misma ciudad? ' Pues sí, pero no por ello puedo dedicar todas las tardes de una semana a pasarlas en la óptica.
Todas las personas que me atendieron fueron muy poco profesionales.
Una pena

La meva experiència ha sigut molt dolenta. Fa uns dies vaig anar a l'òptica universitària de Tarragona i, a banda d'estar dues hores en el recinte perquè et fan esperar a la sala d'espera el temps que els hi sembla oportú, em van preguntar les dues noies que em van atendre, més d'una vegada, i de dues si les ulleres que portava són d'allí (quan els hi vaig dir que no, els hi va sentar malament) i, de la mateixa forma en el cas de les lents de contacte. Per si fos poc, a l'hora de veure les muntures, jo en vaig veure algunes possibles i li vaig preguntar a la primera noia que em va atendre si en tindria algunes de més econòmiques al que em va dir que sí i em va treure algunes marques com: dolcegabbana, prada, entre d'altres (irònic, no?).

Per tant, a partir del tracte nefast i la mala experiència rebuda no hi aniré més. Per això ja hi ha altres òptiques que estan per tu i t'atenen d'una forma que sents que estàs invertint temps i diners per un fet que val la pena.

No me han atendido. Me han hecho esperar en una sala de espera 3 horas de reloj. He preguntado cuándo me atendían a las 3 horas de espera y me han dicho que iba así y que tenía que seguir esperando. No dan hora y eso implica hacer esperar. Deberían cambiar su sistema.