Orange, Barcelona

Son bastante serviciales y desde luego que captan la atención del cliente, pero no es suficientemente acogedor como para querer quedarte mas de 5 minutos.

Lamentable el trato que me han dado, ni siquiera escuchar, se posicionó diciendo
que que soy la encargada de tienda y se hace lo que yo digo y
me colgó.

He reclamado 4 veces en 5 meses a la central de Orange y sigo sin respuesta Un empleado de una tienda Orange en Alcampo de Sant Boi (Barcelona) no quiso ayudarme a obtener mis facturas porque, según me dijo, ya no era cliente de Orange desde hacía unos días.pero me faltaban las dos últimas facturas y ni por teléfono ni el chulo de la tienda me las dieron. Además de tratarme fatal.le pedí la hoja de reclamaciones y su parte no se entiende nada y no quiso firmar ni decirme si nombre.

Nunca tienen sistema. Ahora me dicen que por el cambio de plataforma no me pueden actualizar mis datos. Tampoco me pueden dar la facturación de lo que me están cobrando. Me dan un teléfono de atención al cliente donde en teoría hice el cambio. Pero aún no tengo acceso al área de clientes.

Día 31 de diciembre sobre las 17: 30 h. Entro en esta tienda Orange para comprar un Chromecast. Les comento que si no me funciona bien o no me soluciona el problema que tengo de conectividad entre mi smartphone y mi televisor, si podría tener la posibilidad de la devolución del dinero. Me responden que si está el envoltorio abierto no me devuelven el dinero; finalmente no compro en la tienda el Chromecast. Amazon si que me devuelve el dinero. El día 2 de enero entro para comprar un Smartphone Samsung A51; son las 13: 16 h.del mediodía y me dice la empleada que me atiende que a las 13: 30 h.cierran y que no me puede atender, que me pase el lunes siguiente (sábado tarde cierra). Justo salgo por la puerta de la tienda y tomo dos decisiones: nunca más vuelvo, me voy a otro establecimiento a comprar mi nuevo teléfono. En todo momento la empleada fue correcta pero la primera vez me fastidió bastante que no me diesen soluciones como cliente y a la segunda, quise darles otra oportunidad. No habrá más oportunidades, no vuelvo más.

Muy buena atencion. Muy amables.se mantiene la distancia de seguridad. El personal lleva mascarilla

Atención de pena y ya es tirarles flores. Ni te atienden por telefono, ni en persona. Sin comentarios. De pena.

Muy mal servicio me llama una chica llamada Samantha diciendo que tiene un móvil o una smartband gratuita por el tipo de cliente que soy me dice que pase el día miércoles, voy el día miércoles no tiene el móvil y aparte me entero que tiene un coste ínfimo pero una permanencia de 2 años, omitir información también es una estafa Samantha a y de paso me cambio el plan sin mi autorización

Lo peor un chico súper borde. Este chico hablanDole mal a la gente, si no quieres trabajar deja q otro lo haga, sino tener más página con la gente.

Buena atención, el personal de la tienda es muy atenta y dispuestos a ayudar en lo que el cliente necesite ya sean dudas y consultas sobre los planes, procedimientos y promociones.

Después de más de 10 años con ellos y sin que jamás me hayan bonificado nada al hacer una portabilidad me llaman para igualar la oferta que me hace la otra compañía. Me dicen también que tengo permanencia con ellos de 4 meses y al mostrar mi asombro y enfado me dicen que me hacen un 20% en factura y por ese descuento me pusieron permanencia. Les digo que yo no solicite ese descuento ni nunca nadie me informo de esa permanencia, creo que hacen supuestamente publicidad engañosa y me he sentido no solo engañada sino también robada por esta compañía. Les he dicho que en lugar de fomentar la incorporación de nuevos clientes lo que deberían hacer es mimar y conservar a sus clientes. Definitivamente he renunciado a seguir en esta compañía que solo se ha preocupado de llamarme cuando han visto que me iba a otra compañía. Como todas las compañías es vergonzosa su política de ventas

No se si serán una oficina estupenda o no. Pero la att, al teléfono es desesperante, para una confirmación de recepción de terminal, desde las 10h de la mañana en 40 minutos y 11 llamadas no contesta nadie y el teléfono da perfecta señal de llamada, esperemos mejoren este servicio de atención telefónica imprescindible en ciertas ocasiones. Gracias,
A las 12h de medio día, sin saber ya el número de llamadas realizadas, siguen sin contestar, solo quiero confirmar que este el terminal en la oficina para no hacer el viaje en balde, pero no hay manera de que cojan el teléfono y da perfecta llamada. Creo que es una vergüenza y una falta de respeto desmedida a todos los clientes de Orange, que gracias a que somos clientes, tienen la posibilidad de estar trabajando en estas oficinas físicas.