Orange Partener, Barcelona

El peor servicio de todos los tiempos.
Hace poco me mudé a Orange con mi antiguo número y no fue una buena decisión.
Mi antigua tarjeta SIM dejó de funcionar hace unos días y la de Orange no funciona hasta ahora.
La señora de la oficina se negó a brindar ayuda o consejo. Solo dijo que no sabe qué hacer, demostrando con toda su apariencia que solo estoy perdiendo su precioso tiempo.
Sin mencionar que un poco de inglés podría ayudar en una de las ciudades más turísticas, especialmente cuando el anuncio de Orange lo dice claramente.

Hay una chica latina que parece que está vendiendo bacalao al mercado
No sabe nada y no te explica nada solo esto no se puede porque si e yaesta. Y si le pide que te envíe.algo por inscrito o te de algunos documentos para respaldar su información dice que no lo tiene u se te queda mirando esperando que te vaya.volveré a esta tienda donde siempre compro mis terminales cuando ya no veré a ella

Llevo años en Orange como clienta y puedo asegurar que la mayoría de l@s trabajadores que han estado en la tienda siempre han sido atentos y amables…
Las dos chicas que hay ahora (Ana y Mariela) son geniales, súper amables y atentas… y todo decir que la zona no es fácil, entra mucha gente con frustraciones y ya enfadadas por la puerta por causas que provocan ellos y pretenden que “sus cagadas” se las solucionen para ayer.
Escribo esto por que he ido muchas veces y siempre he sido bien atendida por estas chicas y quiero que se valore mi opinión.
No todo el mundo entra con buena fe para que le ayuden, tratan mal a l@s empleados y les hablan con mucha soberbia y mal educados. No escuchan lo que se les están diciendo y solo para contestar.
Vivo en la zona hace 50 años y se de lo que hablo. Por eso defiendo a las chicas, a mi me han ayudado muchas veces y cuando no he entendido algo me lo han vuelto a explicar sin problemas…. Incluso han seguido mis quejas (qué las he tenido en los 18 años) y me han avisado cuando han tenido alguna solución. Incluso he llegado a esperar casi una hora por que estaban explicando a alguien y se han tomado con cada cliente lo que cada uno requería… así que no reconozco algunas quejas que he visto.
Y todo esto lo digo por que he ido hay y me han dicho que han trasladado a la encargada (no sé por que), espero que no sea por ningún comentario negativo, solicito que vuelva, pues como ella y su compañera no ha habido nadie….
Ellas reciben con una sonrisa siempre, son algunos clientes que no están receptivos y aunque ellas lo intenten…. Me cansa que cambien otra vez cuando todo funciona.
Gracias chicas por vuestra ayuda, espero seguir viéndoos a las dos.

He anat a la tenda de ronda Sant Pau i m'ha atès Ana. La meva puntuació per la seva amabilitat i professionalitat un 10

Des nuls, ils ne vous donnent pas toutes les informations, ne veut pas aider.
Obligé de faire 4 aller retour pour un seul problème toujours pas résolu.
Viré les mettez des personnes compétente

Very friendly staff. Not knowing English in the most touristic city in Spain, they helped us to purchase SIM cards. Thank you.

Me ha pasado lo mismo con el tema horarios, he ido a las 19: 55 y ya no me atendieron diciéndome que habían "cerrado la caja'.

Personal muy amable Al no saber inglés en la ciudad más turística de España, nos ayudaron a comprar tarjetas SIM. Gracias.

Pone que cierran a las 20: 30, pero a las 20: 01 estaba hiper mega cerrado. No quería apurar, pero por temas de trabajo, me fiaba del horario. Solo necesito que las informaciones sean correctas.

Son unos miserables hacen contratos sin autorización de los titulares amparados por superiores y empleados dais vergüenza

ME ESTAN COBRANDO MOVILES A PLAZOS CON PERMAMENCIA QUE NO HE PEDIDO, NI ME HAN DADO, NI HE FIRMADO NADA. CUALQUIER AFECTADO DE ESTA ESTAFA PUEDEN PONERSE EN CONTACTO CONMIGO PARA PONER UNA DENUNCIA CONJUNTA EN LA POLICIA Y EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR. HE VISTO QUE NOS LO HAN HECHO A MUCHOS. ABREN LINEAS SIN CONSENTIMIENTO, Y PIDEN MOVILES SIN QUE EL TITULAR DE LA LINEA LOS SEPA, PARA PAGAR A PLAZOS Y ADEMAS NO ENTREGAN. MI INSTAGRAM PARA PONERSE EN CONTACTO CONMIGO ES "ANNABELLA KG". VOY A PONER TODO EN MANO DE ABOGADOS COMO NO ME CANCELEN TODOS ESTOS COBROS INDEVIDOS Y RESUELVAN ESTE GRAN ERROR. ESTAFA!

Estafadores, nos cobran una línea que no hemos pedido ni firmado y no nos quieren devolver el dinero porque ya ha pasado mucho tiempo. Indignante. Estafa total.

Excelente servicio, la chica Zaida es una persona muy amable y muy comprometida con su trabajo.

En esta tienda el personal recicla los datos personales de los clientes y les abre contratos sin su consentimiento, falsificando las firmas para quedarse UNOS MISEROS ALTAVOCES. Estafadores

Un desastre. Una de las vendedora fue amable (con Pelo azul) pero la otra, con gafas, fue mal educada y con mala atención al cliente. Lastima.

Terrible. The staff are rude and unfriendly. They never want to help you. Also the phone help service is terrible, they give you different information from phone and in the store. Run out of Orange.
If this happens in my country for sure I’ll be going to justice with lawyer. Don’t waste your time and energy with Orange.

Pésimo servicio de atención al cliente, fui por una solución y por poco me doy de baja del servicio de Orange. No volveré

Pésimo servicio. Hacen cambios en tu contrato y no dan de baja el servicio anterior, que te siguen cobrando. Cuando vas a reclamar te dicen que no pueden hacer nada cuando ha sido culpa suya. Te dicen que llames al 1471 y lo soluciones con ellos. Te ofrecen un precio por tu contrato y luego te cobran de más. Llevo casi un año intentando que me devuelvan pero nada. Harto de Orange