Orange Partner, Barcelona

Impresionante atención al cliente!
Las 2 chicas de atención al cliente y Raúl (técnico) un 10!
Gracias por atendernos asi

Orange es cómplice de las estafas de las suscripciones que se te cobran sólo por rozar sin querer un banner de publicidad que ocupa media pantalla del teléfono móvil. Permiten que empresas te facturen semanalmente cediendo todos tus datos bancarios sin que te des cuenta y sin aceptar ni firmar ni registrarte en nada porqué por defecto tienes esa opción desprotegida. Es un robo en tu cara sin que puedas hacer nada ni devuelven el dinero. La tienda no tiene la culpa, pero trabaja en nombre de estos piratas estafadores. Mi única manera de quejarme es denunciando en redes este tipo de prácticas abusivas de las que Orange saca rédito.

Em truquen de orange de la plaça vella i em vol informar de un canvi i noseque. Li contesto en catala i em pregunta si li puc parlar en castella, li dic no i ella vale pues nada i jo vale adeuuuu

La atención por parte del personal deja bastante que desear. Fui y no había nadie, 3 chicas trabajando haciendo su tertulia, la que nos atendió muy borde y con prisa para que nos fuésemos.

Muy mala atención por parte de una empleada, totalmente desganada. He ido a preguntar por un móvil y ni se ha dignado a levantarse de la silla y por supuesto ni me los ha enseñado, O sea no la recomiendo.do

Hace años que soy de Orange y siempre me ha ido bien. Cualquier duda o compra me lo han resuelto.

Buena atención personal, pero con cierta ambigüedad a la hora de indicar o informar con claridad sobre las compras y productos. Es posible que sea también un problema a nivel de marca, pero encontrarse con esos casos de ambigüedad, ya te hace ir con mucho recelo a la hora de hacer gestiones o compras.
Llevo muchos años en Orange, y en general muy bien, pero hay que estar muy muy atento y leer muy bien. Por lo tanto mas estrellas no se pueden dar, le guste o no a la tienda es una sucursal oficial que representa a Orange.

No se preocupan por solucionar el problema, te dicen que es lo que hay y que esperes.
No te solucionan nada y se quedan tan tranquilas las dependencias.
Muy poca seriedad.

He anat aquest matí, amb la meva mare (una senyora gran) i m'ha agradat molt com ens ha atès la noia. Li ha explicat molt bé tota la informació i li ha buscat el que realment la meva mare necessitava. Que et recomanin comprar justament el que necessites i que no intentin vendre el que no vols és tenir un molt bon servei i atenció al client. Felicitats Orange

El servicio es muy malo, cuando tienes un problema no quieren saber nada del tema y siempre te dicen que llames a atención al cliente, siempre pasan de ti

Ese proveedor hizo que perdiera los nervios durante el tiempo en que intenté sin lograrlo que fuera mi proveedor mediante un contrato de fijo + internet+ móvil.
No conseguí que mi tarjeta SIM llegara a su tienda. Me mandaban de volver unas horas más tarde, o bien al día siguiente, me decían que iban a llamar y no llamaban, cuando llamaba yo, evidentemente no se ponía la misma persona, y aunque preguntase por ella no podía atenderme.
Me dijeron que había un error debido a un procedimiento que Uds.habían realizado erróneo…. Pasaban más días y el error persistía.
También mostraban poco interés en solucionar mi caso, pues decían que mi contrato era vía teléfono, no vía presencial.
Parece ser que “contrato vía teléfono Orange = Orange de categoría inferior”…. Tremendo¡¡
Me mandaron llamar a un nº telefónico de su compañía, al cual tuve que llamar desde un móvil que me prestaron en su tienda (yo no disponía de móvil), se cortó la llamada…etc. …. Allí pase buena parte de toda una tarde.
Decidí volver a mi antiguo proveedor, pero muy pendiente de los importes que me cargaban en mi cuenta corriente. Les devolví un importe del que no ví factura. Entiendo que fue debido a eso que recibo SMS desde distintos números, ofreciéndome distintas cuentas corrientes para hacer efectivo, distintos importes; recibo asimismo llamadas telefónicas de diferentes números, y he recibido también algunos correos electrónicos de alguien al que tampoco conozco, solicitándome distintos importes y ofreciéndome distinta cuenta corriente.
Incongruencia tras incongruencia…. Estoy agotada después de casi 8 meses de lucha. Les he pedido que me manden correo certificado con acuse de recibo, porque no me fio para nada de Uds. Ya ven que razones para perder la confianza en Uds.las hay.
No recomiendo en absoluto. Un trato poco eficiente, poco profesional y abusivo

Jamás atienden el teléfono de contacto: (
Hace un año fui a pedir un duplicado de mi SIM (cuenta empresa) ; me atendió Isidre y me confirmó que no tenia coste antes de proceder. Sorpresa: me cargaron un coste adicional en las próximas 3 facturas. La SIM se estropeó y fui a la tienda a reclamar por todo. Amablemente me dijeron que gestionaban la devolución.pero nada. He ido 5 veces a la tienda, me dicen que lo gestionan y luego no hacen nada.esto es engañar y estafar. Llevo años con Orange y estoy encantada; vosotros, no me vereis jamás!

Cuando les interesa vender son muy amables e eficientes, pero el trato postventa, cuando surge un problema.ya no es el mismo. Mucho mejor llamar a Orange directamente y problema solucionado en dos minutos. No tres días de cita y perder el tiempo sin soluciones.

Horrible el trato en la nueva tienda, si tienes suerte y te atiende la pareja que había en la tienda más abajo en portal de Sant roc, te harás de Orange seguro, son todo lo que esperas cuando vas a un punto de venta, pero el resto del servicio es nefasto, por no hablar de la incompetencia del encargado Serafin, En fin.

De pena, y pongo una estrella pq no puedo poner cero, nos han robado bolso con dni y móvil. Vas a pedir un duplicado de la sim por robo y te piden el DNI, que no lo tenemos pq nos lo han robado. Acredito la identidad con denuncia policial, pasaporte y foto del dni robado pero nada sirve, ha de ser el dni o una fotocopia del original que no la podemos hacer pq nos lo han robado. Un sinsentido mayusculo como pocas veces ví. Poca voluntad por parte del personal para ayudar, empatia cero, quizás sea política de empresa y no puedan hacer nada. Cancelaremos todo claro está.

Que desastre de política que tienen para las empresas. Como tengas línea móvil de empresa y quieras pasarla a particular. Te van a complicar la vida hasta la saciedad para que no te vayas. Pero lo único que han conseguido al final es el efecto inverso que me cambié y ademas dediqué mí tiempo (que me han echo perder durante 1 mes a mi) a "dedicarles" estas líneas. Cliente durante 4 años con ellos y asi te tratan. Penoso!

Muy satisfactoria. Me han solucionado mis problemas con mucha amabilidad, atencion. Estoy muy contenta

Fatal, llevo casi un mes intentando hacer la portabilidad de dos lineas de movistar y tv.
Pues bien, cuando vienen a instalar, no tienen orden de tv. Llamo a tienda y nadie contesta, llamo a at al cliente, y como no está todavía hecha la portabilidad, el robot no me reconoce.
Bravo por tan mala gestión!

Increible! M'han aparegut dues lineas de prepagament a nom meu que ni tan sols he demanat! Un frau en tota regla!

A nightmare! It took them 3 weeks to install my internet and on the day of the installation the guy never came.