& Other Stories, Barcelona

Un pequeño consejo para trabajar en el comercio minorista que encontré me ayudó muchísimo: “los clientes no son una interrupción de tu trabajo, son el propósito del mismo”.

En lugar de doblar jerseys de punto una y otra vez en el mostrador, deberías atender a las tres mujeres que esperan para comprar algo, preguntarles si encontraron todo lo que buscaban, saludarlas o al menos reconocer que están allí. Los clientes son el motivo de la tienda, ¡no los ignores!

Me encanta la marca y la tienda, pero los guardias de seguridad son extremadamente groseros. Tienen reglas ridículas como no poder entrar con una botella de agua cerrada en la mano (ojo, el calor del verano supera los 30 grados). Debe esconderlo en su bolso (si tiene la suerte de tener un bolso más grande) o tirarlo afuera. Otras tiendas en Passeig de Gracia no tienen tales reglas o tienes un área designada donde puedes dejar tu bebida abierta o una botella de agua cerrada. Una experiencia extremadamente humillante ser expulsado de una tienda por eso.
Los guardias de seguridad también tienden a acecharte por la tienda, lo cual es extremadamente desagradable.

Realmente me encanta esta tienda. Tiene cosas diferentes a las de los demás. También tienen sprays corporales y exfoliantes que huelen increíble. Me encantan los vestidos también.

La única persona que veía detrás era la de seguridad, nadie se te acerca a preguntar si necesitas algo, te mandan a la de seguridad a mirarte como si fueras a robar algo! (racismo?). Gracias pero me probé 3 vestidos y ninguno me quedaba, si tienes talla 40 no eres para esa tienda. Suerte

Cuidado con los precios, engañan al consumidor. Soy compradora habitual de esta tienda. Me regalaron un cinturón de 39€ y hoy he ido a hacer un cambio de talla y me informan que tengo que abonar 6€ porque es “nueva temporada”. La chica que me atiende en caja me decia que eran cinturones distintos cuando era exactamente el mismo, después lo admitió. El personal no conoce el producto que tiene, la encargada apenas hablaba español (la tienda puede ser sueca pero estando en Barcelona me parece una vergüenza). Hacen una subida de precios con 5 dias de diferencia de casi un 20% para engañar al consumidor con lo cambios de Navidad, e intentar timarnos a todos. Es una vergüenza. A mi me han perdido como consumidora habitual.

No he comprado en tienda, pero estoy gratamente sorprendida con la buena atención al cliente. Me enviaron una prenda errónea en mi primer pedido y rápidamente me dijeron que la devolviera. Tardaban mucho en hacerme la devolución y les escribí e inmediatamente me hicieron la devolución. La verdad es que volveré a comprar porque las prendas son preciosas y si encima ves que las devoluciones son fáciles, te anima a volver a comprar prendas de la marca.

Male, so not there for the clothes but the selection of beauty products is great. Hand creams, box sets, the Ordinary all bought for presents and. Me! Gift wrapped if asked for and English speaking assistants.

He ido hoy esta tienda! Por forma de hablar de la chica del probador! Ya no tengo gana de probar las ropas! Es racista?

I don’t know who came up with the policy to not be able to enter the changing area with your S. O.but it is super dumb both for the customer because it makes it harder to make a decision and for the business because they lose a sale.

Cute store, not plus size inclusive though. At least the hygiene and cosmetic section is good enough to make up for it

Earlier today I paid a nailpolish and 4 clohting items but a cashier didn't put the nailpolish in my shopping bag.

Esta tienda es un ejemplo de lo que NO hay que hacer para que tu negocio tenga éxito y tus clientes estén satisfechos.
Comenzando la experiencia de compra con unos dependientes ineptos que no tienen ni idea, siguiendo con unas colas interminables para probar una prenda y terminando por un pésimo servicio de facturación y atención al cliente.
Por mi trabajo necesito facturas de compra y no sólo no están preparados en el año 2021 para hacer una factura en el momento sino que una vez solicitadas por email es una lucha constante y desgastante para que te la envíen SI TIENES SUERTE.
Después de mes y medio reclamando 10 veces una factura he llamado al servicio de atención al cliente no se han hecho cargo y me han colgado el teléfono teniendo que cerrar trimestre sin poder presentarla con una amarga sensación de impotencia sobre cómo es posible tal falta de respeto ilegal a sus clientes.
Obviamente y a pesar de que la ropa me guste NUNCA volveré a comprar nada porque no vale la pena tan mala experiencia ni trato recibido.

Tienen cosas que están muy bien. Vale la pena tenerlos en cuenta. Precios sensatos. Personal atento y profesional.

No puede ser que haya 15personas en la fila apelotonadas y 2 probadores. Hay que facilitar el flujo De clientes para evitar estas aglomeraciones en los tiempos en los que estamos.

Acoso visual constante del señor de seguridad. Nunca había visto algo parecido. Te dan ganas de irte

Esta tienda está preciosa, es más cara que el hym, però da gusto entrar, todo está espscioso y bien.
Y en rebajas el precio pasa a estàndard de tienda fast fashion

Un sitio agradable y la atención es muy buena con productos de cierta calidad pero no puedo con los vigilantes que te siguen por toda la tienda y te pegan un repaso de arriba abajo cada vez que entramos realmente molesto

Love the brand and their policy about the environment. You can bring your products back to make them recycle and you'll get discounts.
Nevertheless the prices of some pieces stay a little bit up and for the last 2 years the sizes are somehow different.

He comprado por internet unos zapatos los cuales me han venido fallados, he tenido que esperar una semana para recibirlos y ahora tendré que esperar más tiempo aún para cambiarlos por unos sin fallas. El paquete en el que llegó horrible los zapatos venían cada uno por su lado fuera de la caja original? Todo fuera en mal estado, creo que la tienda no es low cost para el nivel de envío que tienen, deja mucho que desear. Lo otro me gustaría saber si tienen control de calidad antes del envío ya que no puede ser que envíen artículos fallados.

Me encantan sus vestidos de inspiración vintage y doy fé que quedan de maravilla. Los productos de cuidado de piel y maquillaje me funcionan de maravilla!