Paido Dex, Barcelona

Fa 18 anys que els meus fills han estat atesos per excel.lents metges del centre. Són un 10 en tots els aspectes.
Però la mala nota la poso en el personal d'atenció al pacient, tant del taulell d'entrada com de recollida de targetes. Portem 2 anys amb un servei molt deficient de forma repetida i continuada. Molta gent es queixa del mateix i el centre l'únic que respon és que confia amb el seu personal, i en 2 anys no han fet res.
L'obligació que tenen és resoldre el problema de cues, esperes llargues, informalitat del personal, etc.
És responsabilitat del centre mèdic tenir un personal que estigui degudament format per atendre a la gent d'una manera correcta, respectuosa i eficient.

Yo llame ayer por primera vez y la atencion fue muy buena. Explique lo q le pasa a mi bebe y la recepcionista me dijo q mejor me daba cita con una gastroenterologa lo cual agradeci. Leo muchas criticas a la atencion telefonica y a los retrasos en consulta. Si el equipo medico es bueno y atienden bien a tu hijo, te ayudan a solucionar el problema o al menos lo intentan q mas da esperar 1 hora o lo q haga falta? Sabemos q ir al medico es esperar, es raro q 1 medico no vaya con retraso, todos cuando entramos a la Consulta queremos la mejor atencion y poder explicarTODO, eso lleva tiempo no solo es culpa del medico, no se esta tomando un cafe, te esta atendiendo como mereces

Malísima la atención de la Dra. Mariona Roger
He llevado a mi bebé con una semana de vida! La atención de ella ha sido muy fría como la manera de tocar a mi bebé. La explicación muy precaria. Le quería cortar el frenillo en vez de enviarme a hacer clases de lactancia. Me envío vitamina D sin explicación de dosis daría ni por cuánto tiempo. Afortunadamente busque otra pediatra. En Quiron la Dra. Caridad un encanto con la niña y me ha explicado todo a la perfección. La vitamina diariamente por un año! Y no solo es por el tema de la vitamina. La Dra. Mariona carece de empatía con los niños. Nunca más a Paido apártate que una cueva de virus? Pequeño y lleno de niños enfermos. El sitio es muy pequeño para tantos niños por no hablar de la sala de espera de neonatos que apenas entran dos personas. Horroroso!

Hoy para contactar con recepción para coger una cita he estado 1h 15 minutos en espera. Es inaceptable por una institutción y sello como Dexeus. Para que no me dieran cita me han dicho que volviera a llamar por la tarde y estoy llamando desde hace 2 horas y es imposible.
He intentado hacerlo a través del formulario online (que propone la locución del teléfono) y da error. ¿Cuál es la mejor forma de ponerse en contacto si no es presencial?

Desde que nació, en 1999, mi hija fue atendida por el Dr. Josep Mª Cubells y su enfermera Susi. Hasta que cumplió los 18 años estuvieron haciéndole todas sus revisiones, poniéndole sus vacunas y, siempre que estaba malita, acudía allí.

Siempre estuvimos contentísimos, son grandes profesionales, excelentes sanitarios (lo mejor!). Y el trato, tanto con mi hija, como con nosotros; inmejorable, también.

Muchas gracias por todo Dr. Cubells y Susi

Mamá de Paula.

El equipo médico excelente, pero la atención telefónica y administrativas horribles, 35min para que te cogan el teléfono. Lo peor del mundo

Estoy muy contenta con Paido Dexeus. Mi hijo desde que nació en 2020 se visita con la Dra. Bonjoch, maravillosa. Decir que solo llevo a mi hijo al CAP para las vacunas. Es la mejor pediatra, mi hijo tuvo al empezar la guardería bronquiolitis con 15 meses aproximadamente y bronquitis de repetición y lo derivó al pneumólogo, el Dr. Huertas con el que estoy muy contenta. La pediatra le hizo analítica de alergias (por las bronquitis) previamente, lo derivó al neurocirujano por plagiocefalia, con esto quiero decir que está al pendiente de todo. Es muy cariñosa, solventa dudas.a mi hijo le pusieron tratamiento de menos a más como es lógico para probar si remitían los episodios de bronquitis que incluso terminó una vez en neumonia. Mi hijo lleva 4 meses seguidos yendo a la guardería sin una recaída. Era ir 3 días y 15 enfermo siempre. NO PUEDO ESTAR MÁS CONTENTA Y ORGULLOSA DE TENER A LA DRA. BONJOCH Y CONTENTA CON DEXEUS HASTA EL DÍA DE HOY. Lo visitó otro doctor de urg en paido porque lo pedí y muy bien. Lo mejor que hice, parir en Dexeus y que ya le adjudicaran a esta pediatra.

Deberían trabajar en una mejor gestión de las citas. No puede ser que te hagan esperar 1 hora (o más) cuando llegas puntual y además no es visita urgencia. Es una hora acordada!

Malísima la atención de la Dra. Mariona Roger
He llevado a mi bebé con una semana de vida! La atención de ella ha sido muy fría como la manera de tocar a mi bebé. La explicación muy precaria. Le quería cortar el frenillo en vez de enviarme a hacer clases de lactancia. Me envío vitamina D sin explicación de dosis daría ni por cuánto tiempo. Afortunadamente busque otra pediatra. En Quiron la Dra. Caridad un encanto con la niña y me ha explicado todo a la perfección. La vitamina diariamente por un año! Y no solo es por el tema de la vitamina. La Dra. Mariona carece de empatía con los niños. Nunca más a Paido apártate que una cueva de virus pequeño y lleno de niños enfermos. El sitio es muy pequeño para tantos niños por no hablar de la sala de espera de neonatos que apenas entran dos personas. Horroroso!

Primera vegada que intento demanar hora per un especialista. Truco. 9 persones per davant meu "en cola". Porto 1h i 5', segueixo en posició 1 esperant que agafin el telèfon.mai m'havia trobat amb algo aixi, ni al CAP en temps de Covid.

Muy descontenta con la doctora Mariona Roger.
Mi bebé de 6 meses no ha tomado vitamina D nunca porque jamás menciono nada y informándome bien me han dicho que todos los bebés deben de tomarla independientemente de la lactancia, por otro lado no me explico nada de la alimentación complementaria solo que le diera el primer mes fruta y verdura y ya está…
¿Y los alimentos ricos en hierro y el agua? Ni los menciono, me he movido mucho para investigar más, ya que me quede muy pobre con la información que me ofreció…, la verdad que tener una pediatra con el que no te sientes seguro es una pena. Hay que estar más al detalle con los pacientes, los bebés no son números (es algo muy serio) y más información para los padres primerizos, pues nos fiamos mucho de los profesionales y es un mundo nuevo para nosotros. Evidentemente cambio de pediatra.

Atenció excel·lent per part del Dr. Cubells i de la resta del personal del centre. Venim de Tarragona i feia temps que buscàvem un lloc així. Gràcies per ser com sou i per cuidar de la salut del nostre fill Adrià. Sou els millors.

No le pongo 0 porque no se puede.
Pides cita y te dan para dentro de un mes o mas. Dices que tu hijo esta mal y a la recepcionista que atiende al telefono le importa bien poco. Otro dia me dijeron que me llamaria la doctora y todavia estoy esperando…por no decir que he tenido que esperar al telfefono 25min para que me atendieran. No volveremos a ir nunca mas a PAIDO DEX.

Pensé que no podía haber peor servicio telefónico que el de Paidó, pero desde que han derivado a algunos pediatras a Dexeus no es que sea peor, es que es inexistente.

La consulta de Sabino de Arana no tiene teléfono propio. Tienes que llamar a la centralita del hospital Dexeus y de ahí te pasan la llamada a Pediatría. Llamada que nunca te cogen. Si quieres pedir o anular una cita, hacer una consulta al pediatra, simplemente no puedes porque no tienen ni teléfono.

Quiero sacar la cita online y la web no me da la opción, tengo que hacerlo por tlf. Estoy encantada con la pediatra pero es imposible concertar una cita, así que no me queda otra que buscar otro centro.

Hemos decidido no llevar más a nuestros peques aquí por razones que parecen comunes con otros padres. El equipo médico muy bien, en especial el Dr Gairi (excelente profesional).
Pero la mayoría de las veces para pedir cita es un caos total. He durado hasta 45 minutos al tel.y después me han colgado sin mas.: (
Es triste que tengamos que dejar a un buen médico por la falta de gestión en administración.

Bon pediatra però el servei de secretaria i d'operadores és lamentable.

Al trucar per demanar hora surt un contestador que et diu que demanis hora pel formulari web que és més fàcil i ràpid. Així ho vaig fer i ni cas (ja fa un mes).
Demanes per parlar amb l'operadora i després d'esperar a la cua de la trucada 10min, em diu que demani hora per la revisió dels 6 mesos quan vagi allà que per telèfon no me la pot donar perquè no té hores.

És a dir, truques per res.

Ah, i amabilitat zero.

Una llàstima, segurament per aquest motiu deixarem de visitar el nostre fill a Paido.

Puedes estar 40 minutos esperando para que te atiendan telefonicamente. Pedir cita con la pediatra un dia porque tu hijo está enfermo es inviable. Siempre te envian a urgencias. Son una gran institución pero tienen muchas carencias como la gestión telefónica o pedir visita con un pediatra. SOLUCIONENLO YA! Es una pena.

Siempre van con mucho retraso en sus visitas. Venir aquí o ir a la seguridad social, no hay diferencia. Las 3 últimas veces más de una hora de retraso. Y además te cobran 20 euros por ponerle a tu hijo o hija las vacunas gratuitas. Increible.nosotros no lo recomendamos para nada. Y desde luego no volveremos. Es una vergüenza y una estafa.

Una vergüenza, mi prima acompaño a su hija con su bebé, le dijeron que solo pasan los padres que la abuela No.en este caso ella fue acompañada de su madre porque es madre soltera, la avergonzaron el personal de recepción el trato nefasto, es urgente que a este tipo de personas les den un curso de trato al público, sino que se dediquen a otra cosa.

La atención telefónica por parte de recepción es pésima, después de más de media hora de teléfono esperando a que me atiendan me cuelgan, vuelvo a llamar, otra media hora más, y con tono no muy amable me dicen que llame por la mañana a la pediatra, después de que llevo esperando dos semanas a que me den unos resultados de unas pruebas médicas de mi bebé de 4 meses, pésima atención en recepción