Palacio del Bebé - Outlet&Market, Barcelona

Mala atenció o poques ganes de vendre. Demanem banyeres, ens diuen que només tenen un model i només fent un cop d'ull, veies que en tenien 2 o 3 més. A la web tenen uns 10 models, per això hi havíem anat. Després ens diu que segons com, ens pot baixar coses del pis de dalt. No s'entén. Has de suplicar perquè et venguin una banyera?
Els demanem bressols i el mateix. En senyalen dos i això és el que hi ha. Molt poca professionalitat.

Adquirimos carro de bebé cybex balius s lux en la feria de sitges dando una paga y señal y les dijimos que no teníamos prisa por que la bebe nace en diciembre, fuimos esta semana ANA Y RACHID nos atendieron de 10! Nos explicaron todo muy detalladamente de su funcionamiento y su montaje.
Sin duda uno de los sitios muy profesionales

Queremos agradecer a Toñi por toda la ayuda y atención que nos ha dado. Estamos muy satisfechos con el asesoramiento y el servicio.
Como padres primerizos estamos muy contentos con la atención y especialmente con la ayuda de Toñi para montar la lista, nos ha explicado detalle a detalle y ha tenido mucha paciencia en ayudarnos con nuestras dudas. Recomendamos 100% esta tienda ya que te ayudan a montar la lista y hay muchisima variedad para escoger.

Unprofessional service. Begun telling us scare stories before our baby was even born and sold us things we didn’t need/couldn’t use. Dishonest and aggressive

Pésimo servicio post venta, compra por internet y al pedir cita para recoger e instalar, no respetan el orden de llegada y te hacen perder el tiempo y pretenden que aparques en la acera.

This place has the worst customer service, I bought items from the shop, told me they are not ready, came the next day to pick them up and wanted to return an item I was picking up from the store, they refused and told me its a NO REFUND policy only exchange, although I haven’t yet received the items from the shop. Very bad customer contact, not welcoming, I really dont recommend this shop.

Compramos por la web, un saco para el carrito, hace más de 3 semanas, cuando ponía que en 3 días lo recibiríamos, después recibimos un e-mail que sería 1 semana, y ahora ya pasadas 3 semanas, ni contestan a los correos ni a las llamadas telefónicas. Es una vergüenza! Cuando lo vamos a recibir por favor?

La mejor tienda de Barcelona. Atención personalizada y muy buen servicio.
Todos los dependientes son increíbles en especial Angie, la persona con la que hice el pedido y que estubo atenta de todo hasta la entrega de los productos

L'Albert, qui ens va atendra apart de molt amable ens va donar tota clase de explicacións del producte que varem comprar

De momento estamos super descontentos. Atraso importante en un pedido de una minicuna (el bebé nacerá antes) y el problema que tienen es que NO te llaman, no hacen seguimiento contigo para que te quedes tranquila. Es inaceptable y me da mucha pena que una tienda de bebés te trate así.

Un dels millors llocs per asesorament i preus. La veritat vam tenir un comercial que ens va vendre lo millor i no lo mes car i popular. Un deu de servei i preus

Unos precios desorbitados, y los modelos muchas veces son antiguos, he visto por internet los mismo modelos a la mitad de precio de lo que vale aquí, y tiene la misma garantía.

Trato muy cordial. Eso si no compreis marca Joie que salen rana y la marca no se hace responsable.

LA PEOR TIENDA SIN DUDARLO
Resumen:
No respetan ni las pagas y señales.
Atención pésima
Mala gestión de compra y entrega
Recibos muy turbios (papel impreso de la web) y peor devolución.
Jamás cogen el telefono.
El jefe de la tienda no sale ni a dar la cara.

Detallada:
Hay muchas cosas que no nos gustaron, la atención de la mayoría del personal es pésima, te explican y te dejan a medias, llamas y no te cogen el teléfono, al llamar varias veces cuelgan el teléfono etc.
En fin, buscamos un carrito y lo encontramos con una oferta muy similar a muchos otros sitios, pero por ubicación decidimos ir allí (ERROR, además de ser carísimo aparcar en la zona), pedimos el carrito de 700€ y dimos la paga y señal, pues el día que teóricamente debíamos recibirlo nos llaman y nos dicen que hay un problema con el stock y que no podían suministrarlo, que tenemos que coger el nuevo y pagarles mas de 50€ de diferencia (por su incompetencia) y claro después de la demora en que lo gestionaron nos quedamos sin el carrito que queríamos.
Total, que dejamos de comprar mas de 1000€ porque el jefe de la tienda no autorizo mantener el precio que teníamos acordado (con paga y señal y todo), además para devolver el dinero te imprimen una hoja de la web, ni registro e caja ni nada, todo muy turbio.

The staff give me options and explain very clear about the product, and they have so many brand and product.

Me compré una cuna convertible a medida y después de 9 años al desmontar las piezas no encajan de ninguna forma. Desde el palacio del bebé outlet no se hacen responsables porque no me han dado ninguna solución. Me han cobrado 150 euros para desmontarlo y encima solo viene un chico, mi madre y yo hemos tenido que ayudarle a mover los muebles.

A destacar el trato de Sònia, buscábamos un cochecito gemelar y comprar allí ha sido todo un acierto, rapidez, comunicación y buen trato, preguntad por ella!

Estoy muy arrepentido de haber comprado allí. Ahora que ya no está el impresentable quizá mejore.

Pésimo servicio postventa. Pedí en su momento enviar a domicilio. Me llegó email para recoger en tienda. Llamé para que por favor lo gestionaran. Al cabo de una semana, recibí otro email igual. Volví a llamar. Les pasé email y ni me contestaron. Finalmente me llegó pero insistiendo.

Decepcionante. Compré una silla y una mesa de estrellitas para mi niño y se rompió al cabo de una semana.