Papa John's Pizza, Barcelona

Pesima atención domiciliaria, nos dijo que llegaria en media hora la pizza, paso 1h y volvi a marcar y me dijo que esta por la zona repartiendo, espere otro rato y nunca llego la pizza.
Un pequeño esperaba con ansias la pizza, se quedo llorando al ver que ya era tarde y la pizza nunca llegó.

Ya no es la primera vez que me pasa con este punto de Papa John's, espero realmente que sea un caso aislado de la franquicia:
Viernes 27/10/23 a las 21.41h realizamos pedido ya que se nos antoja la pizza con el borde de peperonni, nos indica que llegará en aproximadamente 35 minutos.
22.31h llamo al restaurante para informarme de que pasa con mi pedido, cuelgo al momento porque por fin ha llegado mi pedido.
SORPRESA Aparte de encontrarnos las pizzas frías, ya algo normal en este establecimiento, una de las dos pizzas (peperonizzima) no está y hay otra a nombre de otro cliente.
22.35h llamo al establecimiento para informar de lo que ha pasado y que quiero que me devuelvan mi dinero.
22.44h me llama un chico desde el local, no me van a hacer la devolución, pero puedo disfrutar de la pizza errónea de regalo, la pizza que yo quería, llegaría aproximadamente en unos 40 minutos, le digo que no me la envíen, pues no esperaré 40 minutos más para cenar y quiero mi dinero.
23.01h llega una repartidora, diciendo que me trae la pizza que me toca y que viene a recoger la errónea. Le informo que la pizza errónea, tal y como hablé con el chico, me la he comido (calentándola al microondas). Pues me dijo que tardaría mucho más y ya no contaba con la de mi pedido.
23.30h me llama el encargado de Papa John's, me dice que al comerme la pizza, no van a hacerme ningún tipo de devolución, pues esa pizza la tendría que haber devuelto (cosa que su compañero no me dijo que hiciera) no me dijeron que vendría nadie a recogerla ni que me entregarían mi pizza. Pido hoja de reclamaciones y me dice que me puedo acercar y que el gerente contactará conmigo.
A día de hoy nadie ha contactado conmigo y sigo esperando mi devolución.
Es lamentable la gestión de este local, en cuanto tenga un momento para acercarme, no duden que iré a pedir la hoja de reclamaciones para presentarla a consumo

Una vergüenza después de llevar una 1: 30 esperando el pedido resulta que le dan el pedido a otro repartidor de uber eats y encima nos dice su encargado Ángel que nos no reponen el pedido y reclamen a uber eats …. Me parece patetico …. Una mala gestión de él sr encargado por no saber gestionar las incidencias de su local

Me ha ido muy mal las dos últimas veces pedí pizza con peperoni y venían contaditos y la última vez ya no venían las dos veces me atendió la misma dependiente mujer de anteojos.

El día 22 de septiembre hice un pedido a las 20: 47 exactamente, eran 3 pizzas medianas, el menú Trío Bestial. Cuando hice el pago pensaba que se podía elegir la hora para ir a recogerlo y no se pudo, directamente me salió que ya se estaba haciendo, llamé en ese momento al local para cancelarlo y el chico que me atendió me dijo que lo podía dejar en la estantería donde se mantiene las pizzas calientes, que estaban desperdiciando mucho producto. Le dije que quería la devolución del dinero, me dijo que vale, que ahora lo haría.
Si o si mi familia y yo queríamos pizzas pero recién hechas, hicimos el mismo pedido a las 21: 47, pero solo cambiaba el grosor de la masa. Fuimos a recogerlo, y les recordé que hice otro pedido anteriormente que lo quería cancelar. Me dijeron que había mucha faena y luego en el cierre lo iban a hacer.
Soy una clienta habitual, y es la primera vez que me pasa.por favor quiero que se me devuelva el dinero del primer pedido que hice y no lo fui a recoger. Los dos pedidos están pagados por online con la misma tarjeta pero a diferentes nombre de recogida. Tengo las confirmaciones de la orden.

ESPERO UNA RESPUESTA, GRACIAS.

Personal no está atento a los comensales. Lugar pequeño de solo 2 mesas.
No es tan agradable el sabor.
Las alitas son cocidas y luego fritas de muy mal gusto.

Tienda lamentable. Hemos pedido pizza a las 21.30. Aproximadamente tenía que llegar entre las 22.15 y 22/30, pues nos la han traído a las 23.05.
Lo peor de todo es que llamamos para quejarnos y 3 veces consecutivas, después de esperar a que un operador esté disponible, comunica y nos cuelgan directamente desde la tienda. Pésimo la verdad pedíamos poco en este sitio, pues ahora menos idos a timar a vuestra madre. NO RECOMENDABLE PEDIR A DOMICILIO

Estaban más pendientes de hablar entre ellos, estuve esperando y nada me fui, el sitio sucio deberían mejorar ya que ahí preparan comida

De las peores atenciones telefónicas. No quieren hablar con el cliente y cuelgan si no quieren dar explicaciones. Que falta de educación.

If you want to wait forever and eat cold pizza, this is the best place. I never come back not even because they pay me

Very slow service, takes long time to get the pizza (if you have enough patience to stay), cashier talkes soft, not understandable, no English

Servicio muy irregular. He llegado a esperar 40 minutos para recoger una pizza que en el momento de llegar, según el personal, ya estaba "saliendo".

Sorprendido por la capacidad de la chica, que estaba sola, un miércoles al medio día. Se encargaba de atender, cocinar y servir. Deberían subirle el sueldo.

Tres horas de espera para una pizza
Dicen agradecer tu opinión pero falso
Muchos meses con el mismo problema

Por poner alguna pega (y no es culpa de la chica) no entiendo como dejan a una persona sola a la hora de comer atendiendo y cocinando y todo ella sola. Evidentemente todo se ralentiza, aunque la chica majisima.

Pedimos dos pizzas a domicilio con dos niños pequeños después de confirmarnos el pedido en una hora. Nos llaman a los 50 minutos 22: 45 de que no pueden traernos el pedido ya que teníamos que haberlo pedido en Esplugues.
Lamentable el trato y el servicio sin duda una vergüenza no volveré a comprar pizzas en Papa Johns Pizza.

Es la primera vez que pedía online para ir a recoger en este restaurante, y la última! Pedí una Pizza 2 mitades, y con unos ingredientes que NO aparecieron. Y complementos que tampoco venían. No hay un No de pedido para reclamar y simplemente te Dan lo que ellos quieren. Fatal! Nunca más aquí.

Muy lamentable siempre hemos pedido el trío y nos las han hecho sin problema alguna.ahora llamamos y nos dice que la carnívora no entra porque no.y porque ella es nueva encargada y el anterior encargado ya no esta.y que lo hacía muy mal.me da igual que critiques a tu compañero lo importante es darle solución al asunto cosa que prefirió cortar y no hacer venta.que pena espero que vuelva el anterior encargado más que nada porque da solución al asunto y no deja mal su puesto de trabajo.

ESTAFA! He realizado un pedido, se han equivocado y no me lo han entregado, he llamado para reclamar y dicen que no se hacen responsables y no me devuelven el dinero que he pagado por Just it.

Hemos pedido 2 pizzas medianas y 2 Cocacola, ha llegado solo 1 pizza fría y 4 Cocacola? ¿? ¿ (Encima han tardando más de 1h30). Llamamos y nos dicen que reclamemos a Globo, que se limpian las manos. Lógicamente no volveremos a pedir.