Peugeot, Barcelona

Llevamos a este concesionario nuestro Peugeot 508 híbrido por un fallo eléctrico. Nos dijeron que nos darían respuesta en 24/48 horas y a las 96 horas nos llaman por teléfono, después de ir llamando nosotros cada día, para decirnos que el diagnóstico era un sinfín de cosas, que funcionaban en el coche, pero ellos por su cara bonita decían que se tenían que cambiar y que ascendía a 3.500€. Eso sí, de la avería por la que llevamos el coche, no había diagnóstico.
Por supuesto, lo recogimos y lo hemos llevado a otro taller. Si no quieres perder el tiempo y el dinero, no te acerques a Turycar.

Hace 3 años compré un coche eléctrico Peugeot 208 que al cabo de un año y medio me dio un problema de arrancado. Se lo llevé a ellos, pensando que eran expertos y no encontraron nada.
El problema se ha repetido, pero ahora el coche no me arrancaba y me dicen que no me pueden diagnosticar el coche hasta dentro de 3 semanas.
Lo llevo con la grúa a otro taller y me lo reparan en menos de un dia.
Conclusión:
1/ Venden coches que no saben reparar
2/ Gestión taller pésima ya sea por falta de formación, de personal o de organización
3/ He realizado todas las revisiones oficiales en este taller y me da la impresión de que han dejado pasar la garantía para no cambiarme algo tan simple como la batería de arranque.
4/ Un cliente menos. Que os vaya bien.

No te ofrecen ni siquiera llamar un taxi (para que te deje en la estación) debo decir que luego te llaman del concesionario presionando para que des más valoración de la que das que ya es alta.

Atención al cliente NEFASTA.
El dia 17 de Julio llame para pedir hora para hacer frenos. Una persona que supongo que está en la centralita me pidió el teléfono y me dijo que el jefe de taller me llamaría para confirmar hora. Bueno pues estamos a 28 de julio y aún espero lo llamada. Por cierto no hace falta que me llaméis por suerte hay concesionarios Peugeot más eficientes que vosotros.

1 Estrella y porque no se pueden poner 0. Aún espero que me devuelvan una paga y señal por un vehiculo que nunca compré. Se reclamó ya que la ley me ampara y después de meses aun espero la devolución. ESTAFADORES.

Esperando aún que me llamen para darme cita con el taller y han pasado ya 2 semanas y ni llamada. Pésimo servicio de atención al cliente.
Me solucionaron el problema en el mismo DIA la Peugeot de Hospitalet y además te entregan el coche lavado siempre AUTO COMERCIAL MAAM, eso si es una buena atención al cliente.

Acabo de estar. Iba con una simulación hecha para que me ofertasen un Renting de 1 o 2 Expert para mí empresa. Osea, a tiro hecho y rápido. Me he paseado por todo el concesionario sin que nadie se me acercara a preguntarme. Camisa y pantalón tejano, no es que fuera echo un pintas. En fin.
Había un chico atendiendo a unos señores en su mesa, bien; otro al lado, con unos casos, que me ha mirado y ha girado la mirada en 'cero coma'. No vaya a ser que tenga que hacer algo. Otra muchacha que me ha visto dos veces y como el que oye llover.
Eso sí, dentro de aquella oficina, detrás del de los casos, lo menos había 10 más.haciendo qué? No sé, me da igual, atendiendo al cliente potencial NO.
Me busco otra comercializadora, o CITROEN que tiene el mismo modelo, y creo que FIAT también. A ver si con esos tengo suerte y les apetece currar 10 minutos

Nos han engañado con diagnóstico y presupuesto. Antes de llevar coche al taller miramos si es el fallo eléctrico del coche se puede solucionar con algún reinicio del sistema y nos encontramos que el fallo es más común de lo que pensamos y actualizando software estaría arreglado. Acudimos taller, les comentamos esto último y tras una semana nos dicen que hay q cambiar una pieza de 1500 euros+mano de obra. No lo vemos claro y en segunda opinión con actualización software problema arreglado (pvp nada que ver con lo que nos planteaban para arreglarlo). Nos cobraron 120 euros por un diagnóstico erróneo y que si, como normalmente pasa, nos hubiéramos fiado hubiéramos pagado un precio elevado por una pieza que no estaba Tra como nos dijeron. NO VAYÁIS al de sant boi. El de sant feliu siempre han sido transparentes y eficaces

Solicite el mantenimiento del coche (revisión + cambio de aceite y filtro de aceite) que ya cuesta sus 215-219€. Le comento al compañero de recepción que me aparece una alerta de que tiene Fallo de Urea + Fallo de motor y que el coche no arrancara en 1000 Km porque el coche entra en un modo protección. Este error para el que no lo sepa, es cuando el adblue no esta mezclándose con el Diesel y esta contaminando de más, con lo cual el coche va teniendo una cuenta atras de KM antes de entrar en modo protección y no arrancar. Dejo el coche en el taller un viernes a las 5 de la tarde. Me llaman el lunes a las 18: 45 de la tarde, diciéndome que debo arreglar el deposito de adblue, sin motivo de los síntomas ni nada, directamente que debo cambiar la pieza. Me pregunto que cuanto cuesta la reparación, el compañero me dice que la reparación me costaría 689€ y que Peugeot tenia una campaña de reparación que ponían el 70%. Y yo pregunto de nuevo: Ah entonces en cuanto me queda? Me responde: no si aquí ya esta aplicado el 70% de 1113 euros que costaba la pieza, pero que me incluían en ese precio de 689€ la mano de obra y diagnostico. Al escuchar eso dije que si que adelante a la reparación, pero al no decirme el motivo ni nada sobre ello y solo decirme que cambie la pieza porque sino el coche no tira, decidí investigar un poco. Por favor, antes de aceptar cualquier presupuesto así, investigad que ese fue mi error de primeras, el no investigar. Resulta que tienen un problema de fabrica con ese deposito, con lo cual al ser una solución aquosa, puede llegar a cristalizarse. Si se cristaliza en el inyector de urea puede taponar eso, pero tiene fácil solución que es limpiarlo manualmente O COMPRAR UN LIQUIDO PREVENTIVO, LIMPIADOR QUE TE SOLUCIONA ESTO EN CUESTON DE 2 DIAS Y POR 13 EUROS. Al enterarme de esto, decidí cancelar la reparación. Ellos descontentos de mi respuesta deciden me cobran el diagnostico + la mano de obra del operario (me parece que 87 euros por conectar un portátil y decirte los errores es un poco abusivo). Al retirar el coche esa misma tarde, me comenta el compañero del mostrador (muy educado y correcto) que es una campaña de Peugeot y que es posible que si vuelvo en 2 semanas ya no este esta campaña, una cosa que me parece de pirata ya que el problema es de la pieza y su fabricación y es de poca vergüenza que Peugeot se lave las manos, con este defecto que esta afectando a sus usuarios. Finalmente me llegó el producto que compré para el tema de la urea, solamente fue verter ese liquido en el deposito de adblue y voila, SE HABIA SOLUCIONADO EL PROBLEMA! Me parece muy vergonzoso que una marca como es Peugeot y sus técnicos no sean capaces de dar soluciones o pararse a mirar de donde viene el problema o sean profesionales y den una solución, antes de pasar a cambiar una pieza que es tan costosa. Sinceramente, muy descontento y me ha dado bastante mala impresión el servicio técnico de la marca.

El servicio post venta no funciona. Te prometen coche de substitucion y nunca hay uno disponible. No hay comunicación entre quien te coge la hora con el taller. Absorven mas coches de los que pueden gestionar y siempre tienes que esperar. No esta claro el contrato de mantenimiento, te explican una cosa y luego es otra. No estoy contento con el servicio en general. 2 coches tengo con ellos y no más. Por si a alguien le sirve para decidirse.

Un servicio tan malo wue no son capaces de darte ni cita paracpnfigurar una llave nueva, la persona que te atiende por tlf es un jorror nunca te da cita y siempre hay una escusa u otra, al final tuve que ir en persona. Solo para conseguir una cita.

Un departamento de ventas lamentable, 3 experiencias en 6 años, ninguna sin error. No hay transparencia,
siempre se obliga al cliente a aceptar un cambio en el contrato o se entrega el vehículo en el último momento bajo coacción.
Nunca reconocen su culpa.
Nunca he visto tanta falta de profesionalidad. Soy cliente de PEUGEOT/Citroën desde hace 30 años,

No respectan su palabra ni su compromiso

¡está terminado! Su falta de respeto por el cliente hace que me vaya al concurso.

Mucho tiempo de espera al dejar y recoger el coche, no llaman cuando el auto está listo. Y no me dieron seguimiento la vez pasada para costos adicionales para unas reparaciones

He ido a devolver un coche de renting y tengo que decir que la atención ha sido 10, rapidez y eficacia.

Hemos llevado el coche a la revisión, y los chicos que gestionan la entrada de vehículos al taller de Peugeot geniales! Te lo explican todo genial. Trato super amable y simpáticos! Un 10 les doy! Da gusto encontrarte gente como ellos! Un gran equipo! Gracias chicos!

Llevo media hora de reloj al telefono y lo unico que he logrado es que me cuelguen dos veces, sigue pasando el tiempo.la verdad es que pocas garantias me da.

Muy bien y rápido el servicio de entrega del vehículo. Muy bien explicado el funcionamiento del vehículo. Gracias.

Pesima atención telefónica, hoy 9/4/21 llevo llamando desde las 18: 50 hasta las 19: 40h y nadie coge el teléfono en ninguno de los diferentes departamentos. Eso sí, luego te piden que les califiques con un 10 excelente. No contéis con el mío

Nos dejaron probar el Peugeot 208 eléctrico y nos trataron súper bien, por cierto el coche como una nave espacial!

Había pedido cita para las 10: 00h con Xavier Lacasa, hemos llegado a las 9: 59 y nos han tenido esperando hasta las 10: 36, cansados de esperar hemos tenido que ir a preguntarle si nos atendía ya que estaba con unos clientes y nos ha contestado desde la mesa que como ellos habían llegado físicamente antes (sin cita previa) les atendía a ellos. Y viéndonos esperar ni se ha dignado a venir y decirnos nada.
Super mal servicio de atención al cliente, un 0.