Pilma Diagonal Barcelona

Como ya alguien ha apuntado por aquí, el servicio post venta de Pilma es una auténtica basura, no te responden ni los meils. La mesa redonda Charles con sobre de resina de cemento, y 3 patas en ángulo es una castaña, y un gran fallo de "Diseño" ya que las patas se aflojan constantemente, y parece ser que no tiene solución, eso sí, los 1400 lereles nadie te los devuelve. En conforama donde venden muebles a 3 duros tienen bastante más seriedad y no se ríen en tu cara por haberte tomado el pelo.

Hola, quiero compartir mi experiencia con el servicio postventa de la tienda PILMA y expresar mi preocupación por la falta de interés de la marca hacia sus clientes. Hace unas semanas, recibí un producto defectuoso en un pedido de más de 3,000 Euros. A pesar de haberles informado repetidamente por correo electrónico y por teléfono, solo he recibido evasivas y promesas incumplidas. Hasta el día de hoy, no he obtenido una solución. Además, su política de cambios y devoluciones es poco flexible. Es lamentable que este servicio no esté a la altura de la marca ni de los productos que ofrecen. También quiero señalar que el equipo de ventas en la tienda hace un gran esfuerzo para vender, pero una vez realizada la venta, parece que el cliente deja de ser una prioridad. Quiero advertirles sobre esto para que lo tengan en cuenta al hacer compras. No esperen un servicio del mismo nivel que otras marcas similares.

Pésimo servicio, ninguna orientación al cliente, y productos de baja calidad. Es una estafa.

Una tienda estupenda que despierta la creatividad y da ideas para diseñar el hogar ideal, con mucha elección en diferentes estilos y un personal amable y atento sin agobiar.

Alejandro nos atendió muy bien, vendedor agradable y con mucha información. La tienda es preciosa, huele de lujo y a lujo. ;)

Tienda bonita y de buena calidad pero excesivamente cara. Nos hicieron pagar toda la factura el dia de la compra aunque tardaran un mes en traerla. La dependienta no nos trató demasiado bien hasta que no vió que realmente queriamos comprar.

Super nice shop, I find my favorite suitcase there! It’s really really beautiful.thanx for your great help

Gestión del cliente nefasta. Muy decepcionante. No te puedes fiar de la palabra de los dependientes de esta tienda, ni de las instrucciones que te dan para reservar y/o comprar sus muebles.
Explico en detalle lo sucedido:
Ayer día 01/02 a las 20.00 de la noche acudimos a la tienda Pilma Diagonal a comprar un mueble de TV. Encontramos finalmente el que nos gustaba y la dependienta que nos atendió nos dio su tarjeta para que la escribiéramos por correo y que así ella nos podría mandar hoy día 02/02 el presupuesto completo del mueble, teniendo en cuenta el coste de la entrega y montaje. Hemos enviado esta mañana de hoy, día 02/02, el correo electrónico a la dependienta, tal como ella nos solicitó. Al no recibir respuesta pasadas varias horas, hemos decidido llamar por teléfono a la tienda, para decirles que no nos habían contestado al correo y que queríamos saber cómo comprar el mueble y los detalles de entrega. Un dependiente nos ha informado que la dependienta que nos atendió ayer día 01/02 no se encontraba hoy trabajando, pero que no nos preocupásemos por el mueble, que seguía ahí y que podíamos ir a la tienda para comprarlo y concretar detalles. Hemos ido esta tarde a por él, para precisamente dejarlo pagado y concretar la entrega a nuestro domicilio. Nuestra sorpresa ha sido que un tercer dependiente nos ha informado que el mueble en cuestión YA ESTABA VENDIDO desde esta mañana a otra persona. La única solución que nos han dado era vendernos otro mueble EL DOBLE DE PRECIO y que nada tenía que ver con el mueble que deseábamos comprar.

The store has some beautiful furniture but I found it very obnoxious that there appears to be no prices on the furniture. I don’t know want to have to ask someone about every single item I’m interested in. I left once I realized this was the system. I hope they change it.

Tienda súper bonita, ¡encuentro mi maleta favorita allí! Es realmente hermoso. Gracias por tu gran ayuda.

I do not recommend shopping here. They all work heavily on commission and do not tell you that the product is not returnable once they have delivered it to your house and assemble it- no matter what the issues are with it.
It is 2023 and this type of antiquated policy existed in the 1980s. I am shocked that they do not understand the deep value of a lifetime customer.

La tienda tiene algunos muebles hermosos, pero me pareció muy desagradable que parece que no hay precios en los muebles. No quiero tener que preguntarle a alguien sobre cada artículo que me interesa. Me fui una vez que me di cuenta de que este era el sistema. Espero que lo cambien.

La experiencia con Pilma ha sido muy buena, tanto por la calidad y diseño del producto como por la atención de Raul y Marta. Nos han aconsejado muy bien para amueblar la casa y han prestado mucha atención a todo el proceso, desde la concepción de la decoración, el pedido y la instalación, mostrando un cariño y un interés por el resultado final excepcional. Gracias.

Me gusta mucho esta tienda, los artículos son muy completos y la actitud de servicio es muy satisfactoria.