Piscinas Reindesa, Barcelona

Te lo venden todo muy bien, pero a la hora de la verdad hacen un trabajo muy lejos que lo que te dicen y sin terminar. Y cuando reclamas los fallos y desperfectos, con mucha Educació te lo reconocen y dicen que lo repararán, pero nunca lo hacen y llega un momento en que ni siquiera te atienden.

Mucha pasividad a la hora de resolver incidencia. No cuesta tanto responder un email o devolver las llamadas.
Al final resuelta.

POC PROFESIONALS.
POC PUNTUALS
GENS PUNTUALS
No acaben les feines que pressuposten.
Abans de començar una feina ja te le han cobrada tota; i despres no et retornen ni la part de la feina no feta.
Alla Ells.

Mantenimiento pésimo. Los contratamos hace un año para nuestra pequeña piscina comuniraria en Barcelona ciudad y no han sido capaces de ofrecernos un servicio decente todavía. El agua casi siempre está turbia, y se nos ha puesto verde 2 veces ya en el último mes! Nos han respuesto que es de la calor, ¡claro! Porque en verano no debería hacer calor, ¿no? El problema es que los técnicos que envían deben haberse sacado el título por correo y no nos ponen todos los productos químicos necesarios para tratar el agua, solo cloro no es suficiente. Lo explico aquí porque a pesar de habernos quejado todo sigue igual. Ellos no lo hacen pero nosotros sí buscaremos soluciones, no aguantamos más.

Los técnicos de Platja d'Aro son unos excelentes profesionales, muy educados y con ganas de ayudar. Felicito al equipo de Reindesa de Platja d'Aro, Marcos, Joan Carles, siempre dispuestos a ayudarte y a tu disposición. Estamos muy agradecidos a ellos y les felicito. Además una vez contratado todo el equipo siempre han estado a nuestra disposición y explicando de manera detallada lo que necesitábamos saber. Solo dos manchas:
1. El contacto con el servicio técnico de la central en Barcelona es prácticamente inviable. No está a la altura de las necesidades de los clientes. Imposible o casi milagroso que te conteste el servicio técnico.
2. El transporte subcontratado de agua es de una informalidad máxima.

Un buen consejo? "No encargueis vuestro proyecto de piscina a esa empresa".
Hace quince años cometi el error de encargarsela a ellos. Han aparecido cantidad de grietas con la consiguinte fuga de agua. Despues de decirme tonterias como que la montaña se mueve y ese es el motivo, les he pedido que me hicieran presupuesto de reparacion, cosa que se han negado a confeccionarlo, todo y que les asegure que pagaria la reparacion por adelantado y que ademas no les haria responsables si la reparacion no fuera exitosa. Todo y ofreciendo mis compromisos no han querido hacer la reparacion. En la actualidad me la ha hecho otra empresa en una jornada y media y ha sido un exito la reparacion hecha por buenos profesionales. Asi que ya saben, quedan avisados. Ahora me dicen que la reparacion que me ha hecho otra empresa, no va a funcionar Pero como pueden decir eso sin haberlo visto? Ellos me proponian hacer un revestimiento interior con unas mantas plasticas de aspecto y tacto horrible por un modico precio de 8.000€, cosa que naturalmente no acepte. Lo mas curioso es que no me han propuesto todavia el derrocamiento completo de la piscina, para construir una de nueva.

Ya vamos por 4 meses. Hace 3 semanas pedimos la devolución de la paga y señal. Seguimos esperando. Totalmente ineficaces. Hemos perdido todo este tiempo para nada. No responden, no me lo esperaba para nada.

Hace más de 2 meses que dimos la paga y señal para empezar las obras de la piscina. Todavía estamos esperando. Sin saber cuándo tienen previsto empezar.

Comprar en su página web es un acto de fé. Compré un producto de una marca determinada (Astralpool), así se especificaba, y les solicité las características técnicas del mismo. Después de 3 correos a cuentas diferentes alguien se digno a responder para decirme que el producto que me iban a enviar era de otra marca, el cual no tenía las mismas especificaciones técnicas que el que compre, y publicitaban en la propia web. Es increíble! Y ahora esperar que me devuelvan el dinero, que para cobrar si se dan prisa.

Llamé el día 5 de agosto por un problema en mi piscina y me prometieron que un técnico contactaría conmigo. Hoy es 26 de agosto, agua estropeada y sin ninguna llamada por su parte. Imagen poco profesional. Deben tener muchos clientes como para desatender a los nuevos.

Poco serios. El año pasado acudimos a informarnos para la construccion de nuestra piscina, dejamos teléfono y señas para una visita y jamás supimos.ya nos pareció q tenian pocas ganas.

Muy mal servicio de esta empresa, no tienen ningún tipo de calidad en la relación con el cliente. Los pedidos llegan muy tarde, se desentienden del cliente. Te dicen que te apañes tu con la empresa de transporte. Tienen un problema con el idioma y sólo te hablan catalán aunque les digas que no lo entiendes. Realmente una decepción de servicio.

Les compré un robot limpiafondos Astral y cuando tuve un problema me dijeron que me mirara las instrucciones que ellos no encontraban solución. Al comentarle a la srta.que me atendió que ya que no me daban soluciones quizás la solución sería cambiar de proveedor, me contestó que le parecía muy bien.

Son unos impresentables, mejor que ningun tecnico pise tu domicilio, te evitaras problemas.y ademas unos mal educados, chusma.