Piscines Sant Cugat, Barcelona

Por muchos años que tenGan de experiencIa, no son nada recomendabLes. Malos profesIonales, mal educados y Poco respOnsabLes. Si ya han hecho dinero, que se retiren y dejen crecer a otras empresas con más ganas. Una decepción absoLutA.

Son súper profesionles, tenen moltissima feina pero si et cal ells et diuen quan podran venir i no fallen. Fa uns 30 anys que ens asisteixen el Sr Enric i la Sra Laura son molt bona gent.

Excelentes profesionales.
Laura es una señora con muchas ideas y una gran profesional.
Laura tienes un gran equipo con Enric.
Seguir asi.
Tiene el mejor gresite y todos los productos son de primera calidad.confiar 100x100

El mes d'abril vaig portar un robot a reparar a Piscines St Cugat, el van agafar dient que en una setmana em deien alguna cosa sobre la reparació i el seu cost. Al cap d'una mica més d'una setmana, vaig trucar demanant el pressupost de la reparació i la seva resposta va ser que encara no l'havien pogut portar. Després d'un mes d'haver-lo deixat, em van dir que no es podia reparar perquè era molt antic i que no valia la pena, que el podíem passar a recullir. La sorpresa va ser quan vam anar i ens van donar una factura de 60,44 € per la gestió d'haver-lo portat. Evidentment, quan el vam deixar no ens van dir que, en cas de no poder-se reparar, hi hauria un cost. No vam estar d'acord perquè ens ho hauríen d'haver avisat abans de deixar-lo. Uns dies després em va trucar la sra. Laura, presentant-se com a responsable del comerç, la conversa, per dir-ho d'alguna manera, va ser més un monòleg a crits i amb mala educació que una conversa. En definitiva, vaig preferir pagar la factura i no tornar mai més que intentar raonar amb algú que no en sap. Al final, l'oferta del senyor de la botiga, va ser que si en comprava un de nou, em descomptarien l'import de la factura abonada, però amb aquest tipus d'empreses que tracten els seus clients d'aquesta manera, prefereixo no tenir-hi tractes. Ara llegeixo les ressenyes i veig que no sóc l'única que ha tingut aquest tipus de problemes.tant de bo les hagués llegit abans!

Bona experiència
Bons professionals i molt amables, m'estan ajudant molt ja q no en tinc ni idea.

Queríamos un robot de piscina y vinieron a casa para hacernos una demostración y asegurarnos de lo que necesitábamos.
Jordi nos explicó muy bien los pros y contras de los robots que trajo, nos aclaró dudas sobre nuestro local técnico de la piscina, etc etc.
A los pocos días fui a la tienda física para comprar sal, y alguna cosita más y tanto la dueña como los que estaban en tienda me atendieron muy amablemente.
Sin duda, lo recomiendo

Són un molt bon equip de professionals. Gràcies Laura, Enric i Jordi. Hem quedat molt contents amb tot, el tracte, els terminis, la obra. Recomanable al 100% se'ns dubte!

Este mediodia, sobre las doce, casi hemos tenido un percance con un vehículo Nissan Qashqai de la flota de Piscines Sant Cugat, por conducir con testosterona demasiado elevada. Si hacen el trabajo como se comportan al volante desde luego no merecen ninguna confianza.

Són uns impresentables i la seva representant la pitjor.
Ens van fer la piscina al 2017, ara perd aigua al nivell de un metre diàri, i la resposta de piscines Sant Cugat, és de que, és normal. Que els tubs es fan malbé.
Més de 12.000€ de cost i als 3 anys et diuen que és normal.
Tota la vida hem tingut piscina, i mai haviem tingut problemes.
Amb piscines Sant Cugat, ESTAFAT.

Siempre que he tenido algún problema ha sido contactar con ellos y encontrar la mejor solución. Muy buenos profesionales.

Pésimo trato. Después de llamar para saber si tenían dos piezas de recambio para bomba de la piscina y el limpiafondos y confirmarme que si, al llegar nos atiende el dueño que dice que no sabe de piscinas y el dependiente que entiende no está, pero insiste en venderme un recambio para una bomba Silent, cuando le insisto que tengo una Astralpool y le doy referencia exacta, que no sirve! Él insistiendo y un operario suyo le dice que tengo razón, que se molesta y se pone a atender a otra cliente ignorándome. Le digo si me va a atender y me dice que que quiero, la goma no desde luego, no me sirve aunque él no entienda de piscinas teniendo una tienda, yo si.

Dos productos más sin comprobarlo, dice que no hay. Otra pieza que si tiene, me la quiere cobrar 2 veces más cara del precio orientativo de la marca, le digo si me quiere tomar el pelo y me dice que tiene su línea de venta y que el precio es el que él fija.

No tiene ni idea del producto que vende, maleducado, prepotente, me hizo hacer un viaje inútil. Me consuela ver que es el estilo de esta empresa, por las múltiples quejas por la mala educación y pésimo servicio. Si ya tienen el dinero hecho, es su problema y cierren, muchas empresas luchan en estos momentos para sobrevivir, ofreciendo los servicios lo mejor que pueden!

No los recomiendo trabajan mal me han salido grietas en la casa el servicio de mantenimiento es lo peor la instalacion esta hecha fatal y si los llamas para que hagan un mantenimiento te dejan en espera toman tus datos y nunca te vuelven a llamar te dan largas muy descontento si lo se no hago la piscina con ellos

El PITJOR servei. La senyora Laura UNA MAL EDUCADA. Ens ha ESCRIDASSAT per telèfon. A més a més, dient-nos que qui som nosaltres per trucar amb urgència. Simplement havíem preguntat quan podríen venir a fer una revisió perquè la piscina perd aigua. I ens responen que no vindràn perquè després els clients no volen pagar les factures elevades que cobren i que tenen moltíssima feina més urgent. Una conversa absolutament inversemblant. Mai ningú ens havia parlat amb aquesta manca de respecte. GENS recomanable si no voleu que us escridassin per trucar-los. Vergonyós. Uns MENTIDERS que així es mantenen en el negoci. Irrespectuosos i prepotents

Amb la comercial de la empresa varem quedar a casa per fer-nos un pressupost. El dia acordat no es va presentar i no va avisar de res.
Jo vaig telefonar a la empresa i em varen dir no sabien que havia passat però que me'n informarien. Encara espero. Ni un missatge, ni una trucada ni res de res.
Amb aquesta mena de formalitat més val no continuar.

El senyor que hi ha a la botiga és super amable i et deixa les coses super clares i no t'enganya.

Empresa poco seria. Muy amables a la hora de captar el cliente, pero cuando la piscina da problemas, la respuesta es completamente NULA. Llevamos más de 2 meses esperando que reparen la piscina, dándonos largas porque parece que tienen otras prioridades, pero seguiremos insistiendo.

Unos mal queda, en mayo se comprometieron a arreglarnos la piscina y acabar la primera semana de julio, a día 20 de junio después de muchas llamadas y tiempo perdido, ni se han presentado y ahora dicen que a lo mejor podrían empezar a finales de julio. Todo el verano de piscina perdido. Mucha expectativa poca profesionalidad. Un blufff!

Un servicio y trato muy poco profesional. Fuimos hace más de mes y medio para pedir presupuesto piscina prefabricada. Nos atendió la dueña, nos comentó que en 2 semanas tendríamos presupuesto. No lo tuvimos. Lo reclamamos, nos dicen que nos llamará y envía presupuesto y ni una cosa ni la otra. Pasan 15 diás más. Volvemos a llamar y reclamarlo, nos piden datos de todo de nuevo, y nos comentan como a regañadientes que nos lo envían al día siguiente. Tampoco sucede. Pasan 10 dias. Reclamamos ya mostrando descontento y evidenciando la falta de profesionalidad el propietario a la defensiva nos vuelve a coger datos dice que nos envia presupuesto, ha pasado mas de 1 semana y seguimos sin presupuesto, sin disculpas y sin más información. Un desastre, vergonzoso.
—-actualización después de leer su respuesta a la que no tengo forma de responder y por eso lo añado aquí:
En vuestra respuesta no dais ninguna solución, sólo tiráis pelotas fuera, cuando se tiene un negocio hay que afrontar de forma responsable, asumir la falta de gestión y competencia, disculparse y ofrecer soluciones.
Por otro lado lo que comenta no es cierto, la dueña nos enseñó unas piscinas prefabricadas en el catálogo llamadas piscinas “carril nado” con unas medidas estandars que ya nos iban bien. Además eso de que era para octubre tampoco es cierto dejé muy claro y en las reclamaciones lo recalqué que necesitabamos el presupuesto en 2 semanas como se nos comentó para unir a un proyecto y presentar-lo al banco, sino me pueden decir qué sentido tiene que yo reclame 3 veces en 1 mes y medio? Y si el tema fuera que estan más de un mes y medio sin que el proveedor facilite presupuesto, vuestra responsabilidad es informar al cliente, no hay excusas, dais un servicio y trato al cliente pésimo. Desde luego han pedido un cliente y 2 más, ya que 2 amigos estaban valorando hacerse piscinas y ya les he avisado de que en esta empresa ni lo valoren.