Planeta DeAgostini - Altaya - Colecciones, Barcelona

Hace unos meses me suscribí a una colección, encima de que ahora por la cara te cobran casi 1 euro por el envío ni lo protegen ni nada y todas las cajas llegan rotas, cuando reclamas te dicen que ya la enviarán. A la hora de devolver un envío si no estas en casa te lo dejan en la escalera y tienes que ir a correos gastarte 10 euros para devolverlo. Empresa nada seria que solo busca dinero y timar a la gente, espero sea útil para todas las personas e iré actualizando.

Yo estoy con la coleccion de Fast &forius, la del Shelvy Mustang y los camiones americanos y no tengo queja

Me inscribí a finales de septiembre a una colección, me cobraron hace un mes pero la entrega sigue sin llegar. Servicio de logística un desastre.

Si piensas en comprarles algo, primero lee las reseñas.si yo lo hubiera hecho no me hubieran timado. Unos impresentables. Para cobrarte, rápido. Para todo lo demás, nefastos. Y aún no ha llegado el primer envío.que vistas las reseñas, miedo me da cuando llegue.

Cuando te suscribes a una colección, para cobrarte son rápidos. Para todo lo demás. ármate de paciencia. Te cobran lo que les parece (porque agrupan envíos a su antojo), y yo sigo con los dedos cruzados pq dos semanas después aún no ha salido de su almacén. Para colmo, el área cliente de la web falla más que funciona. Si llamas por teléfono, muy amables y comprensivos, pero soluciones cero. Resumiendo: entre muy mal y peor todavía.

Hola es increíble como planeta de Agostini no es una empresa seria, me he inscrito en la colección Fast @ Furious que además barata no es, y todos los envíos que hasta ahora me han llegado 4, las cajas de metacrilato de los coches vienen rajadas y los fascículos doblados y hasta rajados por la forma en que la embalan en la caja, las reclamaciones desde el envío 1 hasta ahora no me han llegado las cajas y ya voy por 7 cajas rajadas, mandando correos con fotos y llamando y poniendo reclamaciones todos los meses, de verdad no lo entiendo, la primera bueno lo
Dejas pasar la segunda bueno también pero voy por la cuarta y por lo que veo sigue, pongo algunas fotos para que vean cómo llegan los envíos

Han pasado mas de 2 semanas desde que inicié una suscripción, no me han enviado la primera entrega y encima me han cobrado de más, supuestamente me iban a cobrar 13.80€ y me han cobrado casi 15€, he solicitado la factura para ver que me han cobrado exactamente pero tampoco me la mandan.

Su servicio es vergonzoso en todos los aspectos, voy a reclamar el pago y cancelar la suscripción.

No puedo poner menos estrellas porque no me deja. Cuidado con ese chiringuito de estafadores, no caigais en la trampa de hacer un pedido, llevo dos meses intentando que me devuelvan el dinero por un pedido cancelado y me marean y ponen excusas siempre, y si decides comprar luego hasta que te jubiles te van a ir enviando mil piezas y cobrándotelo que te va a costar un cochecito de juguete como un coche real, ademas coches de una calidad pésima. En otras tiendas chinas online que todos conocemos encontraria mejores modelos y mil veces mas baratos.

Pues resulta que las únicas opiniones a favor de esta estafa de colecciones, son por su bonito edificio de oficinas.
Hablo de la colección coche fantástico:
Ustedes prueban sus productos?
Que vergüenza, estafa y pérdida de dinero. Piezas que se rompen con sólo mirarlas, hidráulicos que no funcionan, ERRORES EN EL MONTAJE Y PIEZAS DEFECTUOSAS EN DOS OCASIONES EN TODA LA COLECCIÓN DE LOS QUE TE AVISAN TARDE Y SIN MANDAR LAS PIEZAS CORRECTAS.

El desastre total viene cuando te anuncian que unan piezas laterales del coche son defectuosas EN EL PENÚLTIMO FASCÍCULO. Te indican que recomiendan cambiarlas, pero no envían las nuevas. Resumen. El coche no cierra. Dinero a la basura.

Nunca más y no caigáis. Lástima no haber leído las opiniones antes.

Son unos estafadores. Nunca contestan. Me debn suscripciones y tampoco me devuelven el dinero pq ni si quiera contestan. NO TIRÉIS VUESTRO DINERO, SUPONGO QUE NO VENDEN A PENAS DEBIDO A SU MAL SERVICIO Y SE DEDICAN A ESTAFAR A LOS QUE SÍ PAGAN

Estafdores, no compréis. Los productos son defectuosos. Me di de baja harta de recibir los cuentos en mal estado y me deben suscripciones pagadas que no envían. No compréeeeeis os estafrán tmb! Además el prducto no vale lo que pagas ni por asomo. Ni cnt los correos nunca. Llevo 3 meses así. Los productos no valen su precio y si encima te los envían rotos. No cnt nunca.

De la nada te aplicarán una suscripción que no existe y que no te envían (obviamente porque no te has suscrito) y te harán cargos mensuales en tu tarjeta hasta que te des cuenta. He hecho con ellos dos colecciones completas, las dos primeras y las últimas.

Llevo esperando mi pedido, en preparación desde el 4 de abril, cobrado el 5, y no dejan de dar largas y excusas. Son unos informales, no cumplen con los plazos. Estoy por darme de baja de la suscripción. Para que tengan ellos mi dinero, lo tengo yo, que es mío. Que lo cobren en cuanto lo mandan a la agencia me parece correcto, pero no un mes antes y sin saber cuando me lo mandarán.

Estafadores desde hace décadas. Me cobran un mes después de cancelar. 2 meses esperando a que me devuelvan el dinero.

Hola lector, ¿Estás pensando en realizar un pedido en Planeta de Agostini? Pues vale no te lo recomiendo, ten en cuenta todos estos factores que me sucedieron a mi como cliente:

- Realizas el pedido y todo correcto, pero el pago no lo trasfieren hasta 24h/72h según su sistema.
- No te informan de los plazos de envío que tienen para recibir tu/tus pedido/s.
- Tampoco te envían un correo electrónico para poder ver el estado de cada pedido.
- El servicio de antención al cliente es pésimo, te contestan a los días o directamente ni te contestan.

En resumidas cuentas la verdad que estoy decepcionado con mis compras, y la verdad que tiene algunos productos interesantes.

No volveré a realizar ningún pedido en Planeta de Agostini. En el siglo en el que estamos y tienen una web y un sistema muy atrasado y poco flexible e interactivo para el cliente.

Es un edificio que a lo lejos pareciera como si estuviera abandonado por sus plantas que sobresalen de el, pero en realidad no, por dentro es algo diferente y hermoso, sería bueno que abrieran excursiones al menos un día a la semana de este edificio para contar la historia del como y porque está hecho de esa forma tan planetaria.
Serviría al menos para saber cómo salvamos nuestro planeta.

El formulario al que te remiten para escribir tus problemas no funciona y llamas por teléfono y se supone que te va a atender alguien y ya te puedes cansar de estar esperando, o te cuelgan o nunca te ponen con ningún agente