Policia Nacional, Barcelona

El trato es horrible como si les debieras algo y encima ponen un teléfono para que estes llamando 40 mil veces y que no te lo cojan

Las últimas dos veces que he tenido que ir a renovar pasaporte o dni el trato fue bastante malo. Lo hacen todo sin ganas y sin intención de ayudar. Como personas que son funcionarios creo que deberían de ser más educados y tener un poco más de predisposición a ayudar al ciudadano y más cuando vienes del extranjero especialmente a renovar documentos… Pero la verdad que no esperaba menos en Manresa. Le doy una estrella por que no le puedo dar puntuación en negativo.

Hola buenas tardes, quisiera saber por qué lote va la entrega de residencia en esta oficina. Mi lote es el 164

He llegado predispuesto a recibir un trato más bien rancio, pero to lo contrario, las chica que nos atendio en la renovación del DNI, muy considerada, atenta y simpatica. Muy de agradecer.

Fui hoy para el trámite del certificado de ciudadano de UE, tenía miedo porque la cita es super dificil de conseguir y no quería perderla por que me rechacen algun papel. Llevé todo, me atendieron super bien, ninguna objeción, solo 10 0 15 minutos de espera, gracias JOAN ya tengo el CUE!

El funcionario de las cartas de invitación es muy cordial y resolutivo. Te ayuda mucho con todo!

Les meves preguntes són. Us agrada el vostre treball? Realment teniu vocació? Sabeu tractar la gent?

Ho demano ja q l'atenció que doneu és la pitjor que he rebut mai. Molt desagradables, bordes, i amb poques, per no dir nules ganes d'AJUDAR a respodre dubtes/problemes.
Gràcies.

Atención deplorable. Trato a las personas demasiado desagradable e irrespetuoso. Sin intención de ayudar y/o colaborar. Con pésimas formas. Nadie merece el trato que ofrece esta señora Carmen.
Por el contrario, nada que decir de los agentes de CNP.

Experiencia muy buena, el agente que me atendió fue muy amable, agradable y comprensivo. Así da gusto.

Quiero dar las gracias al policía que se encarga de la sección de extranjería. Por una serie de motivos fui con el tiempo muy justo para solicitar una carta de invitación. Este señor fue muy amable en el trato y me agilizó los trámites, facilitándome muchísimo el poder enviar la carta de invitación. Es una persona educada y muy eficaz en su trabajo. Felicitaciones y gracias por simplificar toda la burocracia.

Es muy lamentable tener que realizar un trámite en un organismo público, y presenciar el maltrato del cual pueden ser víctima quienes por obligación acudimos a estos lugares.

Ayer debía retirar mi tarjeta de identificación de extranjero. Al llegar habían muchas personas ya esperando por ser atendidos (entre 13: 00 y 14: 00 entregan estos documentos). A las 13: 00 salió un policía a decir que todos se fueran y volvieran al día siguiente porque no había sistema, (y como es lógico) la mayoría de las personas comenzaron a preguntar, que cómo hacían, si durante la tarde se podría retirar la tarjeta y las típicas preguntas que hacen las personas que necesitan cerrar el trámite, pues vienen (en su mayoría) desde otras ciudades (ojo, pidiendo permisos en sus trabajos y muchos de ellos trasladándose durante algunas horas en transporte público).

Hasta este punto normal, pero lo realmente lamentable fue luego de pasar 5 minutos, cuando los policías de la entrada comenzaron a echar y tratar muy mal a las personas que allí estaban esperando. Y cuando digo que trataron mal, no exagero.

Gritos, atropellos y por supuesto la muy presente intimidación… Y la frase del día: “No hay sistema, mañana es que vienen los técnicos informáticos, se rompió el sistema y no hay en todo el país… acompañado de un “ Es q no entienden” (supongo que se referían a que la gente eran sordos e ignorantes) … En fin, larguense que no serán atendidos hoy.

Y a medida de que se retiró la gente e iban llegando nuevas personas a preguntar (que no tenían idea de lo que había pasado minutos antes), pues recibían el mismo maltrato y eran echados (resalto que de los policías el que está medio calvete, era realmente ofensivo y amenazante con las personas que allí llegaban.

Este tipo de situaciones no deberían presentarse en ningún lugar, y menos en un órgano del estado… y menos aún por parte de un policía. Parece que olvidaron que están para servir al ciudadano y que sus sueldos salen de lo que cada uno de nosotros tributamos en el país.

Cuánto más, es inaceptable que mientan con respecto a una falla nacional que no sería resuelta en 24 horas.

Pues a las 13: 28 ya estaba todo normal y en vez de permitir hacer su trámite de retirada a las personas, seguían diciendo que no había sistema y que se marcharan.

Y ojo, aún quedaban 30 minutos de la hora estipulada para realizar el trámite.

Esto sucedió el 07/06/2021.

Lo reseñado no deja tan claro el maltrato recibido por quienes estuvieron presente… Pero si que espero deje una idea de lo que sucedió y que se puedan tomar comentarios como este, para que en esta comisaría se cree conciencia entre sus trabajadores; y mejoren de cara a los siguientes días… Que recuerden, que fuera del uniforme y de esta comisaría, son civiles como cualquiera de esos extranjeros que allí estaban intentando realizar un trámite.

You’ll receive Nie a little bit late (2 months) after fingerprints done
Otherwise everything is good

Et fan demanar cita prèvia i tot i així et tenen esperant més de mitja hora. Són tan moderns (notis el sarcasme) que no accepten targetes, has d'anar-hi amb efectiu. L'amabilitat dels policies és nul·la comparada amb policia local i mossos. Les administratives si que eren simpàtiques al menys.

Numero de Lotes de los NIE

Como ciudadano anónimo y responsable voluntariamente y sin ganar nada a cambio iré publicando el número de lote en mi twitter para la gente pueda saber si su tarjeta ha llegado.twitter: Lmanresa @Lotesmanresa

El peor servicio y trato recibido por parte de la policía que he tenido en mi vida. Si vienes por la carta de invitación prepárate para estar todo el día esperando a que te atiendan aunque vengas con cita previa.

Excelente atención. Los, y sobretodo las policías que trabajan allí son muy cordiales y muy amables.

Fueron muy amables y solucionaron mi NIE rápidamente. La chica rubia que me atendió fue súper cordial

Si os podéis ahorrar el venir aquí, eso que ganáis. El peor trato jamás recibido, preguntas y ni te explican o lo hacen con mala cara, como si yo fuera todos los días a renovar el carné, muy maleducados, sobre todo la policía rubia y la chica morena con rizos. Que asco!

Pongo una estrella por que no me deja poner 0, viva el mal trato a los clientes y la prepotencia. En ningún lado me habían tratado de una forma tan desagradable. Ya tenéis un cliente mas enfadado. Gracias por vuestro trato.

El personal de atención no se coloca bien la mascarilla, la mayoría anda con la nariz destapada, tampoco le exigen a los usuarios la buena colocación de la mascarilla y el uso de gel.