Policía Nacional, Barcelona

As a foreigner and a person who has not learnt spanish properly, i was so glad that i went to this station. The staff was super friendly and helpful. It is a small station but they try to accomplish you as much as possible. They speak English, so that is helpful. Before you wait for your turn, they check all tje documents at the door to save your and their time: there are print and photo shops around just in case you forgot something or need something.

Hoy fui a sacar el NIE provisional, resulta que hay que mandar todo a través del correo y que gran parte de la información que aparece en el tablero (en el cual te dicen que están todos los documentos necesarios e información para hacer el trámite) están desactualizados, una vergüenza. Porfavor, actualizar ese tablón, que estáis haciendo perder el tiempo a la gente!

Fuy a la policía nacional departamento de extranjeros por una carta de invitación y me atendieron muy bien y muy profesionales sobre todo La agente que se ocupa de las cartas muy muy profesional.gracias por vuestro servicio

Es la primera vez en mi vida que me siento bien tratada por los policías de esta unidad. Han sido rápidos y pacientes, recordad que es necesario traer dinero en efectivo para el DNI y Pasaporte… No lo llevaba y me han hecho un hueco igualmente tras ir al cajero. Muy amables y rápidos, sorprendentemente.

Realice el CUE de forma telemática y luego lo he retirado por la oficina. Excelente atención, han respondido rápido y han sido muy amables.

Todo fueron facilidades cuando fui a renovar el dni. Personal muy atento y amable. Las instalaciones necesitan una renovación urgente.

Aquest matí hem anat amb la dona a renovar-nos el passaport. Tot hi que hi he tingut que tornar per causes meves, l’atenció rebuda les dues vegades, tant pels agents de l’entrada, com els de recepció i el de la guixeta (6) han estat excel·lents. De veritat que m’han fet sentir bé, mol ben atès en tot moment.
Quedi clar que soc català i d’un poble que el1O hi varen haver problemes seriosos, però entenc que quan les coses es fan bé s’ha de dir, pot ser si tots féssim el mateix aniriem millor.

Alguien podría explicar de qué forma mágica se puede pedir la cita previa? Cogen teléfono alguna vez?

Una experiencia retro! Si visitaste esta comisaria en los años 90, sigue igual.

Renovar el DNI cuesta 12€ y tienes que ir preparado con monedas exactas y una foto en papel como cuando las teles no eran planas! Todo un museo viviente, en el polvo de los hierros que protegen las ventanas hay ADN de dinosaurio!

No hay un solo cartel que explique que debes hacer cola en la calle aunque lleves cita previa (dos meses antes solicitada por internet) y si preguntas a veces te llevas una respuesta poco amistosa.

Grandes presupuestos en fotocopias y celo para pegar en todas las paredes “no se aceptan tarjetas de crédito”.

Urge una mínima puesta al día tanto para sus usuarios como para los que allí trabajan (la mujer que me atendió en la impresión del DNI fue un encanto!).

Muy mala educación por parte de algunos empleados, no valen para estar de cara al público, fui a renovar el pasaporte y el trato fue pésimo.

Els agents molt atents i amabes
Tot i que potser no parlen un català correcte, al no ser obligatori per llei tenir el nivell C fan l'esforç de parlar-lo i l'entenen.

El sorprenent és quan vaig anar a renovar el DNI per pèrdua al demanar cita prèvia per internet el procés és complicat.

Un dels agents de l'entrada em va dir molt amablament les 2 opcions que ell creia millor:
1
- demanar cita telefònicament:
Hem donaven hora pel mes de juny.
2. - anar a un locutori que hi ha al davant i comprar la cita, per un preu reonable.

Em vaig quedar de pedra.
I li vaig comentar que era una manera de una mica marroquí de funcionar

L'agent va arrosar les espatlles i va fer un somriure com disculpant-se i va afegir.
És LEGAL hi ha gent jubilada que té temps i es treu un sobre sou.
Això explica perquè et donen cita prévia tant tard.

I si aquesta manera de fer és legal hi hauria d'haver alguna factura que ho justifiqui.
Cosa que no sé si passa.

Trámite de certificado de la unión europea realizado de forma rápida y sin inconvenientes. Gracias por su ayuda y asesoramiento.

Yo fui ayer a hacer mi primer DNI y pasaporte, las 2 mujeres policía que había con las hojas en la puerta fueron super amables y muy correctas en todo momento, luego dentro no tuve que esperar ni 3 minutos, me atendió el policía del escritorio 5 (aunque usualmente esta en la puerta segun me dijo y estaba cubriendo a un compañero que estaba ausente ayer), absolutamente formal, muy buena gente, hizo todo lo que necesitaba e incluso esperó a que yo tuviese el dinero y un papel que me faltaba, sali y pude volver sin problema en la puerta. Mi experiencia fue muy buena! Muchísimas gracias a todos en esta comisaría!

El teléfono de esta comisaría les sirve de decoración. No me lo cogen llamando varias veces al día. Lastima que no se les puede denunciar por ello.

Nefast que els agents de fora la porta no entenguin el català, idioma oficial de la comunitat autònoma per la cual treballen #madeinspain

Resolvieron mi duda pero no ayudaron en nada y ahora tengo que volver perdiendo horas de trabajo porque no quieren abrir por las tardes o los fines de semana.

Increíble. Fui a renovarme el NIE y me pusieron mal la dirección, piso y puerta al revés.
Al volver otro día para que me lo corrigieran, encima de tratarse de un error suyo.me dicen que no, que no lo van a hacer, que al ser "solo" piso y puerta invertidos, que "el que quiera encontrarme, lo hará". Flipo.

No todo en este mundo se resuelve con una cita previa y ante la necesidad de hablar con alguien, una llamada puede ser suficiente. Pero da igual las veces que llames, nadie coge el telefono! Como es posible! Nada, incomprensible.

Una gran experiencia. Muy profesionales tanto los funcionarios como los Policías Nacionales, con toda la gente variopinta que han de lidiar.

La atención muy mal muy mal muy mal yo llevo des de enero esperando que mi llama para hacer una nueva tarjeta por que tenia el number mal todavía no han llamado lo veo muy mal demaciado mal