Policia Nacional / Mossos d'Esquadra, Barcelona

Experiencia muy mala. Amabilidad cero. Tengo descuento por familia numerosa y aún así me hicieron pagar los treinta euros del pasaporte porque tengo el carné en renovación (mirando la ley española vigente con el resguardo de solicitud es suficiente para el descuento).
Además, me hice fotos expresamente para este pasaporte y la mujer cogió unas de DNI que había en el sistema de hace tiempo sin preguntarme. Le dije que me gustaban más las nuevas que tenía y supongo que por vaga no lo quiso hacer de nuevo.

Fui a hacer un duplicado de mi DNI por robo que esta a lado de la comisaría la señora que me atendió muy amable me dijo que baje abajo a los mosos a pedir un duplicado de mi denuncia que la había echo en la comisaría de Les Corts, que aquí tengo que decir que hay mucha profesionalidad y amabilidad con el ciudadano.
Bajo a la comisaría de plaza España me dicen que ellos no me pueden hacer una copia, que vaya a Les Corts a pedirla cuando los policías y la oficina de trámites trámites me dicen qué puedo obtener una copia en cualquier comisaría por qué eso está en los datos adjuntando a nuestro DNI. Te despachan sin más y nosotros pagando nuestros impuestos para esto, para que jueguen con nuestro tiempo y no dejan trabajar ya que con las idas y vueltas pierdes el día. Eh dicho!

La encargada de ayudar a los usuarios de las máquinas para renovar los certificados del DNI es borde y prepotente. Si una máquina, preparada para el uso de los ciudadanos, no funciona correctamente, no creo que la solución última sea “tener paciencia”.

Muy mala experiencia fui con mi pareja y mi bebé a sacarle el DNI a mi niño y pasaporte y una tal Begoña nos atendió muy mal, fue una mal educada y sobrada, nos dijeron que nos habíamos pasado de hora y por eso no nos
Iban hacer todos los trámites cuando no era así solo que abajo había mucha gente en las máquinas para validar la cita y eso no era culpa nuestra y encima no me hicieron el trámite del bb porque lleve el libro de familia y según ella eso ya no se usa y que me tenía que volver a Mollet del valles a sacar el registro de nacimiento cuando en el juzgado me dijeron que con el libro de familia podía sacarle todos los documentos al niño… todos son unos mal educados y muy chulos…

Quiero mencionar a los agentes de Plaza España por su excepcional atención al ciudadano! Ayer he ido con mi hija (que es discapacitada) por temas del DNI electrónico, porque ahí tienen 2 máquinas ADAPTADAS para personas en silla de ruedas. Hicimos su trámite, y luego, al hacer el mío, me dio error varias veces. Pregunté a los agentes y uno de ellos me explicó cuál era el problema. No solo me ayudo a solucionarlo, sino que incluso me pregunto si ya estaba arreglado, cuando bajé de la primera planta. La verdad es que siempre ha sido así en este lugar, desde hace años. No hay que olvidarse de que vale la pena opinar, cuando hay personas tan dispuestas y atentas. ¡¡Gracias! De verdad.

Excellent police station with kind English speaking agent. They’re only not that fond of parking your folding bike in front of their building.

Tengo cita, vengo antes de la cita no me dejan pasar que no es mi hora, pero entro y a la hora de la cita tampoco me atienden y me hacen esperar, ir con niños y tener que hacerlos esperar un pesimo servicio!

Los policías de la entrada de la renovación del DNI más bordes no pueden ser, me da vergüenza ser español con estos cuerpos policiales tan bordes, maleducados y creidos ojala un día les traten igual o peor de los que ellos están tratando para que vean como se siente cuando te tratan asin

Muy majos los mossos de escuadra, pero lamentablemente la chica recepcionista blanca de pelo rubio de la planta 0, ha sido super desagradable a la hora de contestar cualquier duda que yo tenía, diciéndome que ella solo es la traductora de los mossos y nada más, ella estaba hablando por teléfono y no quería ni atenderme, gracias a un mosso de escuadra del departamento de denuncias que me ha ayudado amablemente!

Policías trabajando más pendientes del móvil que de atender a los ciudadanos 2 horas esperando, por que tenían mucho lío aunque cuando llegué ni había nadie, nose que tipo de pruebas hacen para trabajar aquí, pero parece que están más cerca de la discapacidad mental que de gente normal los trabajadores.

Truques per fer una consulta sobre un requeriment judicial que t'envien sense cap mena d'explicació i es neguen a atendre't. No només això sinó que després de fer malabars per trobar l'extensió correcte, una dona em diu de molt mala manera que no és problema dels mossos. Doncs potser el pròxim cop que el requeriment no l'enviin ells. O que el número de contacte no sigui el seu. Insultant i humiliant la manera com m'han tractat.

Acudí hace unos 3 años por una denuncia porque me robaron el móvil, no esperé mucho para que me atendieran, la agente fue amable. Por desgracia nunca recuperé mi móvil.

Doy una estrella porque sino no se puede escribir. He llamado a emergencias ya 2 veces en estas últimas semanas por un mismo tema (que podría estar llamando todos los días) y en increíble las pocas ganas de trabajar que tienen, de vergüenza. No lo entiendo de verdad. Seguiré llamando a ver si algún día se dignan a aparecer. Dónde están cuando se les necesita?

I can see the concern that many express on the reviews here. It is definitely a different experience with regards to law enforcement comparing to my personal experiences. Definitely a long wait, everyone’s experiences with different officers seemed to vary, as officers are their own individual and have different views and approach to law enforcement. The saving grace I had was having the interpreter assist me throughout the ordeal of my situation. Without Berta I most definitely wouldn’t have been able to complete my report.

I only give 4* because of the indifference of some of the officers I witnessed towards other citizens in need of help.

Thank you BERTA

Fui a poner una denuncia y me atendieron MUY BIEN, es cierto q estuve casi dos horas esperando, pero ya me comentó la persona q me atendió en ventanilla q si no tenía cita previa debía esperar y no me importó. Nada q ver con otra comisaría a la q fui el día antes donde no me querían atender más q con la cita previa. El mosso que me redacto la denuncia fue muy amable, de verdad muchas gracias por el trato.

Puedes morir ahí antes de lograr que te atiendan.
Consejo: si tienes que poner una denuncia ve después de las 9 pm y será un poco más rápido. Ármate de paciencia que la vas a necesitar

Sempre que he tingut alguna situació on els he necessitat, m'han atés amb amabilitat i m'han ajudat en tot. La vostra feina és molt important. Gràcies!

Acabo de salir de gestionar una copia del DNI por pérdida y ha sido todo increíblemente rápido y eficaz. Muy contento con la gestión.

Servei pèssim. Falta d'organització. Es neguen a agafar denúncies. Poques ganes de treballar. Mals comentaris a dones que han sofert violencia de genere. Mentides i excuses. Cal que segueixi?

Recomano canviar el nom per: "Oficina de turismo de plaza España, unicamente venga a vernos si a perdido el dni o el pasaporte en la estación de Sants. "

En fi, servei lamentable, inmoral i potencialment vulnerable del codi ètic intern. Aneu a un altre comissaria.

Realmente abusan de su poder, jamas he visto un trato tan despectivo. Parece que les debemos dinero, pésima atención y ayuda al ciudadano.