Prestige Hotel Mar y Sol Elit, Girona
| Direccion | Plaça de Catalunya, 20, Roses, Girona |
| Telefono | +34 972 25 21 11 |
| Sitio web | prestigehotels.com |
| Categories | Hotel |
| Clasificacion | 4.5 28 opiniones |
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Prestige Hotel Mar y Sol Elit opiniones
28The 'side ocean view room' was a nice suite with living room and bedroom. Comfortable couch with view of Roses Gulf beachfront but really weird artwork throughout. Great breakfast.
Nous avons séjourné dans cette hôtel en octobre. A cette période les parkings sont assez libres.
La chambres etait grande, propre.
Petit déjeuner très variés et complet.
Le seul bémol sa été vraiment le bruit de la climatisation ou groupe de froid à l extérieur qui nous a deranger la nuit. Au premier étage.
L hôtel est bien situé
Nous reviendrons certainement pour quelques nuits.
Excellent position in Roses. Our room was facing the sea and had amazing views of the bay and sunset. Very clean and comfortable. A little bit noisy from the restaurant below on the street but it didn’t really worry us. The hotel restaurant is very good, reasonably priced and very busy. Get there early or book. The hotel states they have parking but it is off site so easier to get a street parking spot if you can and are able to work out the parking restrictions on the street. I found this a huge hassle. There is not even a place to drop off bags and check in.
Per un error en la reserva del majorista, m'han donat una habitació de mayor categoria, molt bona atenció del personal del hotel
Le personnel est très aimable.la chambre au top, le petit déjeuner très copieux
Je me suis stationne sur le parking extérieur public (16€ les 24h), on ne m a pas franchement proposé le parking de l hôtel peut être moins cher.
Nous avons passé un très bon séjour, avec des amis, l'hôtel Mar Y sol est parfait, les chambres sont très propres, il ne manque rien. L'accueil est excellent, et le petit déjeuner, est vraiment copieux, varié, et les produits proposés sont vraiment très bon. Nous reviendrons avec plaisir. Merci pour votre compétence,
J'aurais sans doute pu passer un très bon séjour, mais en guise de "animaux admis" il fallait deviner "seuls les chiens sont admis". Donc mon chat et moi nous nous retrouvons sans logement et je galère depuis 24h à obtenir un remboursement pour 2 nuits payantes alors que je suis à la rue. Scandaleux!
Habíamos hecho una reserva a través de "Agoda", la reserva estaba pagada y confirmada. Al presentarnos para hacer checking, el personal del hotel dice que nuestra reserva fue cancelada porque "Agoda" sobre vendió habitaciones y que en realidad no tienen dónde alojarnos, que lo sienten.
Indignado llamo a "Agoda" que nos hizo el reembolso luego de que supuestamente intentasen conseguir una habitación en condiciones similares, te hacen llamadas que nunca caen, cuando vas a coger cuelgan. Todo a través de email, imagino que para tratar de enmendar nos dieron unas "monedas Agoda" por el mismo importe para usar en el futuro. Estando de viajes no buscas premios, solo quieres estar tranquilo, poder relajarte y que se respete lo que ya se ha pagado.
Entendemos que por el uso de plataformas digitales que cada vez más se conectan y reconectan entre sí este escenario puede ser más frecuente. Eso no significa que lo normalicemos, te vas de viajes, tienes un planning, horarios, reservas y boletos de transporte. No puedes sencillamente desvincularte y decir que la reserva no fue desde tu página o desde tu central porque al final, aunque la gestión se haya hecho a través de un tercero tu hotel recibe un beneficio y aunque no lo fuese, el hotel es quien está de cara al público, es tu responsabilidad, uno va al hotel, no a las instalaciones de ningún intermediario.
Tienes que dar alguna solución al huésped. No se trata de compensación económica, se trata de que se te está pagando para que des cobijo durante unas noches, de eso va un hotel, no es una ferretería o una venta de muebles que si la transacción se da bien y si no, también. Hay que tener humanidad y empatía con el cliente que está lejos y fuera de su casa.
Al final ni solución ni habitación. Quedas indefenso y tu verás que puedes resolver en un sitio turístico en temporada alta.
Pedimos hoja de reclamación y nos fue negada porque para ellos, el hotel, nosotros no habíamos hecho ninguna transacción con ellos. Aún cuando nuestra reserva indicaba su hotel, el lugar, hora y fecha.
Mi recomendación es que si hacen reservas a través de terceros confirmen directamente con el hotel.