Proauto Girona - SEAT i CUPRA Specialist

Llamamos el martes y pudimos venir el jueves para resetear nuestro Cupra Formentor, regresamos a Rotterdam después de dos semanas y media y no tuvimos más problemas.gracias Yeray, gran servicio de tu parte, te lo agradecemos

La venta i el taller be.
Vaig comprar un leon fr hibryd. De gerencia per estalviar-me la llista d'espera d'un vehicle nou.
Mecanicament es exelent. Potent, silencios. Amb els modes de conduccio et sembla que no aprofita tot el seu potencial. Pero si el portes tu amb les leves. Tampoc hi guanyes tant. I a mes no pots estar tant per simplement conduir. I adelantar tot el que es posi per devant.
Momta tecnologia. CONDUEIX SOL! LITERALMENT! Nomes que et va demanant que agafis el volant. La conectivitat amb googel, a mes fa que el nen li vagi fent preguntes. I demanant coses i musica. El viatges es fan mes tranquils.
AIXO SI. HA DONAT MOLT PROBLEMES DE SOFWEARE. MOLTS. I ARA DE SERVOS.
Pero el cap de taller n'esta molt a sobre. I el seu comportament es intaxable.
Desde postventa de Dalwelauto. En Xavi sempre que en te disponible, et deixa el de sustitucio. Perque ja no depen del taller. Depen molta cosa de fabrica.i no son especialment rapids en els paquets d'actualitzacions.
PERO DESDE EL TALLER HI ESTAN SEMPRE MOLT A SOBRE PER SOLUCIONAR LES COSES.una pega? Els vehicles de sustitucio. Pero tambe entenc que no en poden tindre 5000.
Repetiria la compra? Quant el cotxe va be. Indubtable. SI. Quant li surt algo. Quant entro al taller penso en vendrel. I despres de veure com reaccionen. S'hem treuen les ganes de vendre'l.
Son un bon equip!

La meva experiència es la següent: tinc un cupra amb menys d'un any.
Aquest vehicle m'està donant fallos de sensors i dels altaveus beats cada 15 dies.
Truco a proauto Girona i em diuen que els hi deixi el cotxe.
Em realitzen el diagnòstic del vehicle i surt tot bé no té cap fallo el vehicle.
Recullo el vehicle, i en uns km em comencen a saltar tot d'errors a la pantalla, sensors, em quedo sense altaveus, i em deixa de funcionar tot el tàctil del vehicle.
És molt trist que porto 4 visites al taller de pro auto Girona, i ells diuen que tot està en perfecte estat, que el vehicle no té cap fallo.
Els hi he facilitat vídeos, fotos.i tot i això em continuen dient que el vehicle està tot bé.
Continuo amb un cotxe d'una gamma alta, amb ple de fallos i errors i sense poder gaudir d'aquest cotxe tal com toca.
Molt decebut per l'atencio rebuda en aquest concessionari, sobretot els dos nois que et reben en el taller.molt insatisfet i no miren gens pel client.
Molt descontent, i no recomano per res, aquest concessionari ni aquest vehicle.
Tinc totes les OR de taller i un escrit que em diu que el vehicle està tot correcte, juntament amb els vídeos i imatges que els hi he facilitat.
Diria que haurem de emprendre accions legals per poder solucionar els fallos del meu cupra formentor, i poder tindre un cotxe amb bones condicions, ja que des de cupra i pro auto no responen gens bé.

M'han fet sentir molt còmode i no m'ha semblat gens els típics venedors que insisteixen perquè et quedis res que no et cal. La Sandra un encant, m'ho ha fet tot fàcil perquè em decidis per un Seat.

Servei excel·lent i molt professional. Tant en atenció telefònica com presencial. Gràcies a l'Héctor del taller i a tot l'equip per tot!

Tras varios meses insistiéndoles para que me atendieran en condiciones y solucionasen los problemas que ellos mismos asumieron, desisto. Una vergüenza el trato y como me han hecho sentir estos meses después de adquirir allí mismo un vehículo de su marca.

Totalmente vergonzoso!
Me gasto un dinero en un Cupra formentor pensando que es un buen coche y resulta que va mejor el tractor que tengo que el coche.
Mi coche tiene un año y poco y lo e tenido que llevar 4 veces al taller por ruidos, caja de cambios, luces que se encienden etc. Y se lo quedan me dicen que lo arreglan pero al día siguiente el mismo problema luego me piden que les ponga 5 estrellas pero la verdad me lo ponen muy difícil! Esto me llevará a tomar otras decisiones y no serán por las buenas.

Bona atenció. Inclús en mals moments la seva resposta i feina ha estat fins a dia d'avui d'agraïment. Menció especial a taller que ha respost en moments difícils de manera molt professional.

Si has de comprar un Seat, demana per Eloi. Tracte amb el client excel.lent, en tot moment bona comunicació i una molt bona gestió amb la venta i la post-venta.

Cuando quieren venderte un coche todo está muy bien pero después de la venta si tienes algún fallo a la semana intentar dejar el coche en el taller y que te dejen uno de recambio es casi imposible tenia hora y me la cancelan con excusas.me tienen que llamar para la nueva hora y una semana después sigo esperando la llamada y mi coche “nuevo de hace ni 5 meses con fallos.
Es la segunda vez que voy a dejar el coche si es posible claro la primera ya le costó mucho me cancelaron 3 veces un día antes de ir y la solución no fue ninguna diría que ni se lo miraron su explicación fue le hicimos un resset a la pantalla (seguía teniendo la información de todos los contactos que se habían conectado no sé si después de un resset es normal diría que no) y al salir no encendía y no funcionaban los enchufes para cargar el móvil lo comentamos a los chicos y tenían prisa era viernes y se tenían que ir y necesitaban el coche que yo tenia para uno de ellos.lamentable después de comprar algo tan caro.

Edito: Efectivamente se puso en contacto, muy atento pidiendo disculpas y asegurándome que no volvería a pasar. Incluso me ofreció un descuento para la próxima revisión, para volver a su taller, que me enviava por mail y que 2 o 3 semanas después aún no he recibido.
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Post Original:

No hay manera de conseguir coche de sustitución, el único servicio Cupra en Girona y no puedes ir. La penúltima revisión ya me costó que me dieran coche pero después de una reclamación me lo ofrecieron. En esta última llamo para reservar cita y coche de sustitución y me dicen que no hay coche, que no lo ofrecen, que un minibus me dejará en el centro de Girona. Soy de Palamós, trabajo en Palafrugell, ¿como hago todo eso sin coche de sustitución?
He tenido que pasar la revisión en Mataró. Absurdo.

Cuidado con esta empresa, ya he presentado reclamaciones en consumo y el breve los veré en los juzgados. Me facturaron una pieza y no me la montaron en el coche. Encima me obligaron a pagar la factura para que me devolvieran el coche. No entiendo como tras una compra de un vehículo que cuesta mas de 30.000€ se permiten el lujo de tratar así a un cliente.

Abans de comprar el cotxe, tot va ser molt correcte, ràpid, fàcil i una bona atenció per part de la comercial.
A partir de llavors, amb la compra feta, l'atenció al client i contactar amb taller ha estat molt díficil i una experiència pèssima. No puc entendre com és tant díficil tot plegat.

Pongo una estrella por qué no puedo poner 0, servicio lamentable, soy de fuera y estoy llamando para un problema con el coche nuevo y no son capaces ni sñde contestar a la llamada, me tocará ir a Gerona y no voy a ir de buenas.

Molt bon tracte obtingut per part de la Irene i en Jordi en la recollida del nostre vehicle d'avui. Moltes gràcies!

Bona atenció. Inclús en mals moments la seva resposta i feina ha estat fins a dia d'avui d'agraïment. Menció especial a taller que ha respost en moments difícils de manera molt professional.

Un trato lamentable y prepotente tanto en taller como por telefono no volvere a llevar el coche a ese taller

Taller Capuseros, por decir algo, Poco Profesionales, al ser de la marca oficial, uno se espera trabajos excelentes como tal, trabajan mejor los de otra marca, tipo Midas, Rodi motor, etc.

Buenos dias,
Mi experiencia con TALLER no fue del todo buena, tuve un problema con las gomas de las puertas y aun hoy sigue entrando agua,
volvi a reclamar y me dijeron que se tiene que acomodar las gomas etc…, como he dicho sigue el problema con las gomas “ nuevas “.
Tambien con el FRONT ASSIST/ACC, que no quisieron calibrarlo porque el tren estaba a 30mm mas bajo que de casa,
toda la razón, cambie los muelles por unos de tan solo 3cm de diferencia (llenando el cotxe con 4 persona baja eso o mas y no por ello salta fallos),
pongo en duda que el FRONT ASSIST sea tant sensible, aun que a todo esto no voy a discutir, al final no me hicieron nada pero me dijeron que si podían calibrar de nuevo el FRONT ASSIST
con un coste de 100E Aprox. El problema viene aquí, en arreglar todo esto (coche en garantía) tuve que hacer
3 viajes de SANT HILARI- GIRONA a parte, asta que encontraron el “fallo” ellos lo tuvieron que usar, aun que no poco,
me comentaron que hicieron varios viajes de GIRONA-SANTA COLOMA devolviéndome el cotxe con deposito por debajo de la misma RESERVA.
Mi pregunta es: con todo el gasto que yo tuve con los viajes que hice para llevarlo + los viajes de ellos a SANTA COLOMA+ el tiempo de las gomas pedidas + mi tiempo, de verda no podían calibrarlo y dármelo bien echo.
(coche en garantía)
(rflavius. 96mail.com)

Avui en Mario ens ha entregat el nostre cupra ateca.
Molt amables, atents i una molt bona experiència!