PSA RETAIL CITROËN SANT BOI, Barcelona

No daría ni una estrella si pudiera, mi experiencia con este taller es de vergüenza, llevé a reparar mi vehículo en el mes de Septiembre 2023, por un siniestro que afecta a la dirección del coche, a reparar por mi compañía de seguros a este concesionario CITROEN para mi tranquilidad, después de varias anomalías en la reparación, tanto en su gestión, tanto en informar de la evolución del siniestro, y si no es por mi insistencia y presenciarme en el taller, después de realizar varias comprobaciones y desmontar un no se que de piezas, desde extraviarme una rueda etc, y despues de mas de una semana, sin ni siquiera dejarme un vehículo de sustitución, cosa que ellos ofrecen en sus carteles publicitarios, pero que en pocas ocasiones ocurre me llevo el coche según ellos en perfecto estado la ultima semana de Septiembre con garantia por escrito de un año.
Pruebo el vehículo por ciudad, y por autovía y el problema de dirección que tenia desaparece, pero lo cual me quedo conforme, y teniendo en cuenta que el coche lo utilizo muy poco, mi sorpresa es cuando a menos de 3 meses, con solamente haber hecho 1.034 kilómetros circulo por una carretera de baches dentro del cementerio de Montjuit y aparece un ruido escandaloso debajo del coche como si fueran tornillos o algo suelto, también observo una pequeña vibración a cierta velocidad, que solo me doy cuenta al entrar en autovía. Regreso al concesionario CITROEN STELLANTIS y doy parte de su mala reparación, después de 2 días y sin decirme nada, sino por mi presencia en el lugar me dicen que debo dar parte a la compañía de seguros para ampliar el parte, que según ellos faltaban mas cosas por reparar, FALLO DE PRUEBA N1.me podía haber matado en un accidente. Mi compañía se niega a ampliar el parte dado que lo ocurrido no tenia nada que ver con el parte. Después de varias llamadas sin contestarme, decido presentarme al cabo de la semana para recoger el coche.
Cual es mi sorpresa cuando lo llevo y lo pruebo, el ruido de tornillos y la vibración desaparecen, al dia siguiente me llama el responsable de taller, para intentar calmar mi enfado y al comentarle y preguntar que habían hecho, me dicen que comprobaciones y reapretar tornillos.y ya sabía que el ruido ya no estaba. Que pretendían sacar más dinero a la compañía?
Conclusión este taller es un desastre total en organización, dudo muchísimo de la profesionalidad y preparación tanto de sus mecánicos como de sus responsables, el hecho de intentar ampliar la reparación y costes para mi compañía de seguros, menos mal que el périto, sabía lo que hacia, haciéndome dudar de el y mi compañía, el personal de recepción totalmente nulo, ni una sola llamada devuelta, a todas las peticiones mías, nuevamente sin cederme ni ofrecerme coche de sustitución, después de otra semana sin el mío. Lo único que veo es que contestan las reseñas buenas o malas, pero que al final les da lo mismo. No lo recomiendo ni volveré nunca.

Me atendió Juan Carlos
Un trato muy cordial muy atento
Contenta con mi nuevo coche y con la gestión del concesionario

Me he quedado sorprendida del trato tan amable y profesional del señor David Casadevall, fui a tantear no tenía intención de comprar todavía, pero me convenció.
Un trato exquisito.

El peor trato de toda mi vida. Las garantías que ofrecen son para atraer venta. Mi experiencia con este taller de coches fue absolutamente decepcionante. En primer lugar, no cumplen en absoluto con sus promesas. Programé una cita con ellos para que revisaran mi coche y me dijeron que estaría listo en un par de días, pero terminó llevando más de una semana. No solo eso, sino que también tuve que hacer un seguimiento constante para obtener información sobre el estado de mi vehículo, ya que nunca me llamaron para mantenerme informado.

La atención al cliente fue igual de desastrosa. Cada vez que intentaba comunicarme con ellos, parecían estar ocupados o simplemente me ignoraban por completo. Fue una experiencia extremadamente agobiante tener que lidiar con su falta de profesionalismo y falta de atención al cliente.

En resumen, no recomendaría este taller de coches en absoluto. No cumplen con sus plazos, su atención al cliente es pésima y la experiencia en general fue extremadamente frustrante.

Eviten este lugar a toda costa!

Valoro una estrella pues no es posible cero estrellas.
Llevo 6 meses esperando dos piezas de recambio y la última respuesta de ayer fue que "NO TENEMOS FECHA DE ENTREGA" "le informaremos cuando tengamos noticias" así que ahí sigo con el vehículo sin reparar 6 meses después.
Además de la falta de profesionalidad de todo el personal de Citroen, en ningún momento se han dirigido a mí para informar, siempre he sido yo cada 4 ó 5 semanas quien he llamado para pedir información.
Unos auténticos incompetentes desde el concesionario a Atención al cliente que también he reclamado.
No es de recibo que un vehículo en producción no tengan recambio de una pieza de plástico, que no es un componente electrónico.
INCEPTABLE.

Muy contentos con el servicio de taller! He llevado el Citroen c-elysee. Para hacerle el mantenimiento. Y todo correcto! Además te da un vídeo explicativo de lo qué le hacen al vehículo. Lo recomiendo! Lo compramos en el 2021, en el mismo concesionario!

Realicé un cambio de distribución completa + cambio de FAP. Al cumplir un año aparecieron problemas en el cambio de distribución que hicieron. La única respuesta fue que como ya pasó un año y dos meses no podían hacer nada y tendrían que cobrarme todo de nuevo (algo que debería durar bastantes años y no es barato). Ni un triste descuento, ni la más mínima preocupación, les dio absolutamente igual. Una pena.

Muy mal, le dimos un presupuesto nos dijo que lo teníamos mal para encontrar algo por ese importe. Nos valoraron el coche antiguo muy a la baja comparado con otras marcas (Renault, Seat). Yo no volveré mas.

Profesionalidad y atención al cliente por parte de Yolanda y compañeros excelente un 10 lo recomiendo totalmente

Vaig llugar un vehicle fa uns mesos, vaig quedar molt content amb el tracte del personal, l'entrega va ser ràpida. Molt recomenable.

Muy contento con el trato y el servicio ofrecido!
Tuvimos un problema antes de marchar de viaje y nos lo resolvieron enseguida! Gracias

Llevé hace poco el coche para pasar la revisión y quedé muy contenta tanto con la amabilidad del personal como con la rapidez que tuvieron. Sin duda repetiré en la próxima.

Mí experiencia con éste taller ha sido nefasta, mejor dicho, ha sido INEXISTENTE.

Me citan a las 7: 00 de la mañana, con la idea de que entrando en taller a esta hora, mí furgoneta (Jumper) estaría con la avería localizada ANTES DE MEDIODÍA.
Porque lo único que había que hacerle es conectarle la máquina de diagnosis y localizar la avería del mando a distancia.

Pues mí gozo en un pozo.a mediodía (15: 00h) llamo y no saben nada; quedamos que en cuanto sepan algo me llamarían.pues dan las 16: 00h dan las 17: 00h dan las 18: 00h y vuelvo a llamar y la respuesta es. NO LO HAN PODIDO MIRAR. Y se quedan tan anchos.

Señores, por favor.es un furgón de trabajo, he llegado a las 7: 00 de la mañana a su taller, como me dijeron.con la promesa de volver a mí trabajo, con la furgoneta al mediodía.sí van ustedes muy saturados, no den citas.sí la mañana se les complica, LLAMEN AL CLIENTE buscaremos una solución.

Pero lo que no se puede es dar este tipo de servicio.no les hace ningún bien.

Ah! No quiero dejar de puntualizar, que tanto la recepcionista de la mañana cómo la de tarde han sido muy amables.

Estoy encantada con el servicio prestado, ha destacar el sector de pintura que han hecho un trabajo excelente! Sin duda son los mejores. Muchas gracias.

Tuve un accidente con el coche y eleji arreglarlo en este taller, el servicio fue inmejorable, lo arreglaron bastante rápido apesar de tener que sustituir toda la trasera del coche incluyendo cámara y puerta completa. El personal súper amable y me devolvieron el coche súper limpio. Sin duda servicio 5 estrellas.

Es mi taller de confianza, siempre que voy me atienden muy amablemente y me explican con detalle todo lo efectuado en el vehículo.

Mal entendimiento del tempo de los demand quando llevas el coche es para reparar no para temerlo alli una semana aparcado

En ningún taller daban con el fallo de mi vehículo, al final el Sr. Jordi lo detecto y me lo soluciono, centralita de pipebender nueva! Muy contento

Me hicieron una revisión y salimos encantados tanto como por el trato en recepción como en cuanto la entega del vehiculo

Sitio muy recomendable sobre todo por Edu, un vendedor super agradable, simpático y muy profesional. Sabe bien su trabajo y resuelve tus dudas al momento. Sabes lo que compras y lo pruebas antes sin ningún problema 100% agradecido.