Querol / Querolets, Barcelona

Se negaron hacerme un cambio/devolución de una botas que se partieron las dos suelas por la mitad (defecto de fabrica), las pude llevar solo un año y 2 meses, las he tenido que tirar, porque arreglarlas valia 40 €.

Se negaron a hacerme un cambio de número pq según ellas estaba comprado en periodo de rebajas (mentira, se compraron el 2 de enero). Tuve que ir a otra tienda y sin ningún problema hicieron el cambio.

Las trabajadoras son muy amables y resolutivas. Tienen marcas muy top en calzado infantil y están muy bien de precio. Muy recomendable!

Ayer día 29 fui a devolver unos botines del número 37 porque me iban pequeños, me atendió una chica rubia con el pelo rizado la cual me hizo la devolución en la tarjeta del importe de los zapatos (hasta ahí todo bien). Di una vuelta por la tienda y vi que era el día sin IVA y al no ver ningunos otros zapatos que me gustaran decidí probarme un número más, finalmente me fueron bien y me los quise llevar pero me los querían cobrar al precio que me habían costado los otros (la chica rubia con el pelo rizado y otra chica morena muy desagradable) Finalmente me fui a la Querol de un poco más a bajo donde me pude comprar los botines al precio sin IVA y me atendió estupendamente! Pongo una estrella por poner algo, no voy a volver. Eran muy desagradables y se inventaron una historia para que no me pudiera comprar los zapatos al precio sin IVA (no entiendo el porqué, su sueldo será el mismo me compre yo los zapatos con descuento o sin… ademas ellas se justificaban con que un cambio es uno por otro, pero yo primero pedí la devolución y luego comprar los otros zapatos en un número más… Tendría que haber entrado mi pareja a comprarlas otra vez para que no se negaran? Una vergüenza) A mi nadie me impide comprar un par de zapatos al precio que hay en tienda por mucho que acabe de devolver esos mismos con un número menos, que culpa tengo yo de que ayer fuese el día sin IVA… De verdad muy poca profesionalidad inventándose que los zapatos que había devuelto tenían que subirse a Stock antes de poder comprar otros…Me fui por no discutir pero fue surrealista!

Compré unos botines en Querol Fabra i Puig 206 a principio de diciembre y el trato fue más que correcto por parte de Cristina, me escuchó, entendió cuál era mi necesidad y me ayudó a encontrar aquello que buscaba, aparte de llevarme un calzado genial me fui con buenísima sensación. Pues bien 15 días más tarde uno de ellos se ha rasgado un poco (el ticket de compra lo tiré) y me he acercado a la tienda, ha coincidido que se encontraba ella y una vez más me ha escuchado y rápidamente y sin dudar de mi palabra ha buscado una solución. Cristina tiene vocación al servicio y gran profesionalidad ¡Muchísimas gracias!