Quiksilver Boardriders, Barcelona

Five minutes in the shop to find a board to purchase and I get the worst experience ever, bad customer service, no respect for the customer and calls the surfboards “the thing”. If you don’t like your job, quit it!

Muy mala atención a los clientes, hoy fui a comprar con mi pareja y mi hermana y el dependiente todo muy mala gracia te responde. No os recomiendo.

Hoy domingo a las 11.00 de la mañana han abierto y no parece que tuvieran muchas ganas de trabajar. Justo al entrar una dependienta rubia de
pelo largo ha soltado un "para flipar.no tienen nada más que hacer un domingo por la mañana? ". Supongo que daba por hecho que todos los que por ahí transitábamos éramos turistas y no entendíamos lo que decía. Por cierto, justo al abrir la tienda iba comiendo y sin mascarilla.
Otro de los dependientes le ha recriminado a otra compañera el que hubiera abierto tan temprano cuando entiendo ya estábamos en hora de apertura.
Evidentemente no volveremos.

Excelente atención. Estaba de vacaciones y tuve un problema con un producto pero la tienda respondió inmediatamente y hasta me enviaron el producto nuevo a casa. 100% recomendado.

Hola compre una camiseta por internet hace 2 días estaba en stock talla L y al día siguiente me mandan un email que me anulan el pedido sin consultarme parece mentira que quilksiver trate así a sus clientes mala experiencia no volveré a comprar jamás en esta tienda. Creo que no me lo enviaron porque la camiseta salía muy barata de precio y no les compesaba

Muy mal atendido.
No andaba el Posnet y tuve que volver 4 veces para comprar algo. Principalmente la chica rubia embarazada que, además de maltratar a los empleados, ni siquiera se disculpó por lo sucedido ni agradeció por qué volvimos. Ni siquiera una muestra de agradecimiento, nada.

Bastante mal la experiencia a nivel de atención del personal. El dependiente que nos ha atendido pensaba ser más experto que nadie (obvio, los surfers del Mediterráneo son los más pros) y nos ha metido un monólogo de más de media hora dando su opinión, que no es para nada lo que íbamos a buscar. Si quiero un neopreno de invierno porque paso mucho frío en el agua, no puedes decirme que es mejor uno de entretiempo más caro porque a ti personalmente te va mejor y tú sabes de lo que estás hablando. Y meterme una chapa de media hora. No funciona así.

Tienda Quiksilver-Roxy, hombre, mujer, niños. Me encantan estos brand. No venden solo ropa si no tablas de surf, skates y algunos objetos de artistas. Además estás cerca de la playa así que puedes hacer un paseo bonito.

Stopped by the store while on my trip to Barcelona. Rented terrible gear from here and had terrible and rude customer service. I am very disappointed in this experience and won’t be coming back here. The surf shop down the street is much friendlier and has much better rental equipment. The person who was helping me out even started getting sassy with my girlfriend.unacceptable.

Mi tienda de surf en Bcn. Un clásico. Un Must. Excelente ambiente y vistas. 100% surfing style.

Si sois de barcelona NO compréis nada en la web, no podréis devolver nada en tienda física, os tocará mandarlo a Belgica corriendo vosotros con los gastos.

Great selection of board clothing, tho a little pricey.
Dude that served me was chill, and I got a cold bottle of Corona, just for buying a pair of socks!
Was much appreciated on a scorching hot day.

Manager is inpolite, has no manners to treat neither staff not clients in an appropriate way. Doesn‘t even look at you if she stands in front of you at the cash desk so don‘t even expect a greeting. Store and staff is nice though. It compensates for the manager at least. Don’t compare prices to quiksilver onlineshop: you‘re much better off buying online, it‘s even ridiculous for some products paying that much more in an offline store. After having made this experience I‘ll probably not pop by so often anymore and prefer online purchase - unfortunately.

Para nada recomiendo hacer las clases gratuitas que ofrecen de longboard. El instructor, Eloi, es maleducado, grosero, carece de empatía y maneras, te trata como a una cosa y si no haces lo que el dice o lo que espera de ti aprovecha la ocasión para maltratarte y hablarte mal tanto en palabras como en gestos. Me he sentido mal tratada desde el minuto 1, con comentarios sarcásticos, bromas raras y malas maneras.

Eloi me entregó un casco que no cerraba bien. No me dió tiempo de decirle nada que salió muy rápido con todo el grupo en dirección al sitio donde se patinaba. Tuve que echar mano de un chico que trabajaba en la tienda el cual me estuvo ayudando con el cierre del casco y al final me dió otro que sí funcionaba. Como ya se habían ido tube que ir yo sola hasta el lugar de salida.

Al llegar me pidió xk me había quedado atrás, le expliqué y vi claramente que le molestaba muchísimo ya que empezó a refunfuñar a lo "bajini" pero escuché claramente decir "si, claro han tirado una bomba al salir y por eso hemos salido corriendo y no te hemos esperado". Quise creer en ese momento que lo decía en broma (aunque era una broma rara y de mal gusto), decidí dejarlo pasar y seguir con la clase.

Sus explicaciones eran muy limitadas sobretodo para las personas que no habíamos montado nunca en una tabla y lo normal es que vayas con miedo, le molestaba mucho tener que volver a repetir instrucciones y se quejaba por ello continuamente, cuando casi no recibí información alguna. De muy mala gana te decía lo que tenias que hacer, como echandote la bronca y en plan castigando. Sus aires de superioridad eran evidentes y trataba a las personas con muy malos modos.

En una ocasión cuando nos llamó, al no llegar todo el mundo al segundo donde él estaba para dar explicaciones soltó "haber si voy a tener que castigaros, eh? ! ". Lo siento pero ya con 40 años que tenga estas gilipolleces no las aguanto ni en broma. Me parece una falta de respeto total.

Se dirigía a nosotros gritándonos y de malas maneras, muy nervioso y agresivo. Me trataba no como si fuera personas sino cosa. "esto ya te lo he dicho" "es que no escuchas".

Hubo un momento que me insultó, me dijo que era "chovinista o algo así". Se dirigía a mi en inglés y le dije que yo hablaba español y catalán. Y entonces me soltó eso "si, eres chovinista, no? "

Al irnos, gritándome me exigió que me tirara por una cuesta muy empinada, la del hotel W. Como es normal yo tenía miedo ya que era mi primera vez en patín y no lo veía adecuado ni seguro hacer algo así el primer día. Vino para mí y me exigió que le cogiera el dedo de muy malas maneras y hizo que me tirara con él, aunque yo le dije que no creía que fuera conveniente, pero no me escuchó y me exigió hacerlo. Como no podia controlar el patín ya que era inexperta total, empezó a gritarme y a refunfuñar "Pero que haces! No escuchas o que? ! Qué te he dicho! No por ahí no! " me soltó y siguió refunfuñando, muy muy enfadado y quejándose "Es acojonante, vaya tela, pero que te he dicho? "

Yo me quedé muy sorprendida de su reacción y decidí bajar del patín y hacer el camino a la tienda a pié ya que estaba muy molesta. Se acercó a mi como si nada y me dijo que me subiera al patín. Me armé de valor y le dije que me había tratado muy mal, que esas no eran maneras y que no iba a subir más al patín que ya tenía bastante. Me hizo darme el patín y el casco y no sólo no tuvo empatía ninguna, ya que ni se disculpó, me dijo que la maleducada era yo y se fue para la tienda.

Ha sido una experiencia no mala sino nefasta. Este tipo de individuos no deberían estar tratando con personas. Sin duda Eloi carece de empatía, educación y respeto por el otro.

Espero que mi escrito sea atendido por la dirección y les sugiero que no tengan a personal de este tipo dando clases, es un peligro en todos los sentidos. Por suerte no me rompí nada ni me lesione pero está claro que esta persona pone en riesgo la seguridad de los que lo acompañan.

Muy buena tienda, mejor ubicación, se nos fastidio una rueda de los patines y nos ayudaron en todo momento, pudimos arreglarlo. Muchas gracias.

Muy mala predisposición para vender y cobrar de la chica que nos atendió, seguramente hubiésemos llevado mas prendas ya que la marca nos gusta mucho.

De la tienda ninguna queja. Pero el espacio web no tiene apartado women, cuando en la tienda fisica si lo tiene.

Personalmente me encanta, buen trato y buenos precios. En un abrigo que me falló un botón me lo cambiaron nada más verlo.

Son encantadores los dependientes con una buena atención. Precios habituales en este tipo de marcas. Buenas rebajas. El Diseño de la tienda es espectacular. Destacan las tablas de surf moviéndose en la fachada. Quizás la tienda está un poco oculta. Es fácilmente reconocible desde el paseo la tienda. Tiene un horario adaptado a las circunstancias de donde está situado frente a la playa de la barceloneta y del paseo. Es un inconveniente el aparcamiento debido a que es una calle peatonal. Pero hay parking cercano

A free longboard lesson offered by Boardriders cost me a broken arm!
My wife and I were planning to learn longboarding so we went to Boardriders store in Barceloneta. Then next to the checkout we saw some flyers saying that they offered free longboard classes every sunday in partnership with a company called Ungravity, which we thought was a great opportunity for us to see how we do as beginners before investing. So we registered using the link on the flyers and in the registration it said it included the boards and helmets as you can see in the screenshot I attached.
We went there on Sunday morning at the planned time. There were about ten people. The instructor gave us boards but no helmets or any kind of protection. He showed us how to stand on the board and skate in front of the store for literally 10 minutes and told us to go skating with him from Barceloneta to Forum which is about 5 kms. We were struggling because it was a Sunday morning and the place was crowded with people walking, running, biking etc. Some people even stopped him to say this wasn't the right place to take beginners. There were many times we couldn't go on and started to walk. So he would come on his skate and pull us while we were trying to stay in balance.
I managed to make it until Poble Nou but unfortunately there was a downhill where the longboard got going faster and I couldn't keep my balance and fell. And apparently I broke my wrist. The instructor bought some ice for me from a market and said that he was going to call me when we left for hospital, but never called. My arm was put in cast and I had to take a sick leave for 55 days. Fortunately I had my own insurance, I can't even imagine how much it would cost me as I had to go to he doctor's and have my arm x-rayed every two weeks and now I have to go to rehabilitation.
Last Saturday I went to the store and said that I wanted to speak to the manager to tell about my situation hoping some kind of apology and tell them they should be more responsible. They told me he was out and the person I talked to, told me that he was going to tell the store manager about this and make him/her call me. He also told me that the instructor we had that day was not their regular instructor. He was out for competition and that's why one of his friend covered for him. (So what? Is this a reason for being irresponsible and putting my life at risk?)
Anyway, I received no call from Boardriders. Instead they made the instructor call me the next day and he said he was sorry etc etc
I never thought a big and famous store like Boardriders would behave in such an irresponsible and careless way. The reason we subscribed was because we trusted Boardriders. I could have hit my head, I could have died. I don't want the same thing happen to another person, that's why I wanted to share my experience here. I am also considering taking some legal action about my situation and go to court. Any recommendations more than welcome.