REALIZACION DE ESTUDIOS Y SERVICIOS ENERGETICOS, SL - Punto de Servicio Endesa, Barcelona

En dos visitas que he realizado recientemente y que he podido solucionar, no puedo más que agradecer la atención dispensada por los dos empleados que estaban atendiendo al público. Su buen hacer, sus explicaciones, su amabilidad. De nuevo gracias.

Personal amable i fiable.
Donar-los les gràcies per informar i tramitar el bono social pel meu pare.
Gràcies

He ido hoy 29/05/2023 a realizar un cambio de titularidad para uno de mis clientes y el trato ofrecido por los empleados en especial Antonia, ha sido de diez.

Fabulosa atención en Endesa de calle París por parte de la Sra. Antonia. Profesionalidad, educación, paciencia, amabilidad e interés definen la manera en la que me ha atendido. Se echa de menos, en tantos sitios, una atención al público de esta calidad. ¡Fidelizada! Muchas gracias.

Yo comprendo que es muy difícil valorar la atención de las personas de un punto de servicio como este. Cada cliente que entra, lleva un problema distinto, con unas peculiaridades que al cliente le pueden parecer pequeñas y la persona que te atiende puede encontrarlas enormes porque una empresa como Endesa debe llevar muchos protocolos de actuación diferentes. Yo llamé a atención al cliente varias veces, y no pude solucionar nada, me derivaron a otro sitio y tampoco, y al final me vine aquí el viernes para hablar con una persona cara a cara. Me atendió un chico el primer día, estudiamos el tema y me dijo cual era la documentación que necesitaba y me dió un papel para que lo firme el titular para autorizarme a efectuar las gestiones a mi. Hoy Lunes, he ido con toda la documentación y en 10 minutos hemos solucionado todo. Trato amable y cordial. Yo, cuando el tema es "complicado", prefiero hablar con una persona cara a cara que por teléfono. Muchas gracias por la atención recibida.

Aunque el servicio del personal en la oficina es muy bueno, pero no resuelven el problema que llevo 2 años esperando la solución. En los últimos 3 meses, me cobraron 4.000 euros en facturas de electricidad. ¿Puede una tienda con solo 60 metros cuadrados agotar ¿Tanto? Yo también fui a la oficina e hice innumerables llamadas telefónicas, pero nadie soluciona el problema, aún estamos esperando el resultado.

La peor compañía de luz cero recomendable mala atención ladrones y de paso cuando llega el recibo es por las nubes pero exagerado se pasan fatal fatal

Llevo 3 años realizando gestiones en esta oficina con Jofre, Raúl y Eva les estoy muy agradecida por todos los problemas que nos han resuelto como administradores de fincas, es una pena que dejéis ir a personas competentes ya que no en todas vuestras oficinas las hay.tener un servicio de atención al cliente competente es primordial en los tiempos que corren. Una lastima.

Nos atendió una mujer, me parece que se llamaba Eva. Estaba sola atendiendo a clientes sin parar y solucionando los problemas o informando de todo a la gente. A nosotros nos atendió fantásticamente bien y nos informó de todo con mucha paciencia y dedicación. Espectacular su eficiencia.

Acabo de realizar una videollamada y me ha atendido Raúl, muchas gracias por la aclaración con las facturas.

Se negaron a atender a mi padre en la tienda (persona mayor sin ninguna idea de hacer los trámites por Internet) aún cuando, de un dia al otro, te cortan la luz y te dejan tres dias sin suministro. Una verguenza

He venido en varias ocasiones por motivos profesionales y en algunas he sido atendido por Raúl y debo decir que su trato siempre ha sido correcto, educado, profesional y trata al cliente con empatía y te resuelve el problema que le planteas, gracias por tu profesionalidad.

En otras ocasiones he sido atendido también por otros compañeros/as suyas de la misma oficina y el trato también ha sido muy agradable.

Solo puedo decir que recomiendo 100% esta oficina de Endesa a terceras personas porque su trato es excelente y resolutivo, felicidades al equipo.

Atención exquisita, máxima eficiencia y eficacia en la ejecución de su trabajo y además con gran amabilidad. Totalmente recomendables.

Muy buena atención por parte de las dos personas que atienden. He ido en varias ocasiones y siempre me han resuelto todo con amabilidad y rápido.

Profesionalidad y gran diligencia en todos los trámites que realizo con dicha oficina imprescindible para mi trabajo como administrador de fincas.
Extraordinario trato con todo el personal.

Per feina, em toca desplaçar-me aproximadament un cop al mes. Porto la gestió de llogaters. El personal que hi ha a l'oficina del Punt de Servei d' Endesa del carrer Paris, son molt eficients i molt amables. Recomano demanar cita prèvia i així hi pots anar directament a l'hora convinguda.

Muy buena atención y servicio. Entras con un problema y tras un trato exquisito, sales con una solución. Gracias Raúl.

Trato con muchas distribuidoras y aseguro que nadie es tan amable, eficaz y profesional como las dos personas que están en esta oficina. Os felicito!

Tot i que la publicitat que tenen penjada a la paret diuen que ells t’aconsellen quina és la millor tarifa i que t’expliquen les factures, l’empleat que m’ha ates no m’ha explicat res. Després de dir-me que la informació estava a internet, l’únic que m’ha dit es que, “si usted quiere cambiarse yo le cambio”. Hi ha gent que no tindria que estar de cara al públic.

En nom meu i d Alberta La Grup SL no podem fer més que agraïr al Jofre la seva dedicació i atenció. Pocs són els professionals que presten un servei de qualitat com ha fet ell. No han estat tasques fàcils però al final ho hem aconseguit gràcies a ell.