RedPizza Sant Martí, Barcelona

HOOOOORRRIIIIBLEEEEEEE! FATAL EL TRATO AL CLIENTE FALTAS DE RESPETO INCLUSO CUANDO EL ERROR ES SUYO Y SON CAPACES DE DEJAR A UNOS NIÑOS SIN CENAR! NO LO RECOMIENDO NADA

Una verguenza sinceramente. Viene mi familia para mi cumpleaños. Pedimos varias pizzas. Se equivocan con el pedido, y cuando llaman para reclamar.jajajaj que la traen cuando puedan sera posible ni una sola disculpa ni gratificacion. La ultima vez que pido hay

Atención al cliente nefasta, hacemos un pedido a las 21: 45 y nos dicen que 30 min, pasada 1 hora llamamos y nos dicen que hace bastante rato que ha salido el repartidor que lo llaman y nos avisan al no recibir respuesta llamamos y nos dicen que el repartidor ha tenido un problema y que si queremos que nos repitan el pedido le decimos que lo cancele (obviamente el enfado es monumental nadie nos avisa ni nos dicen nada pasada hora y cuarto desde la primera llamada) la respuesta de la chica es "vale lo siento" con tono sarcástico, viendo que ya eran las 23: 00 pasadas decidimos que nos repitan el pedido el cuál nos hacen com descuento porque NOSOTROS insistimos porque nos quería cobrar el precio original después hora y media casi, ya para colmo la pizza que era mitad bbq mitad queso de cabra, nos llega mitad queso de cabra mitad hawaiana (la cuál no nos gusta.).
Yo entiendo que hay dias de estrés y demás pero una empresa de este índole debería centrarse a parte de en la calidad del producto (que no es mala) en la atención al cliente y en la capacidad resolutiva ante problemas como el que hemos tenido hoy, lo lógico es que nos hubiesen llamado ofreciendo unas disculpas y un descuento por las molestias y nos hubiésemos evitado el mal rato y el enfado, a eso se le llama FIDELIZAR, no creo que vuelva a pedir después de lo de hoy.

En la web hay una oferta de 2 medianas por 13 euros. Intento pedir pero solo me deja seleccionar pizzas pequeñas. Por si acaso llamo para realizar el pedido desde móvil y asegurarme de que las que pida sean medianas como pone en la oferta y no pequeñas. Ya habiéndole dicho a la dependienta las pizzas, dice que el precio son 14 euros, a lo que yo le respondo que el la web ponía 13. Ella me dice que sí que son 13 euros pero si se pide desde la web, a lo que le explico que desde la web no daba la opción de pizzas medianas y por eso he llamado por teléfono. Me acaba pasando al encargado y me explica que tienen constancia de que la web ha estado yendo mal últimamente, aunque ellos no son los que manejan la web y no pueden hacer nada. Igualmente el encargado, no muy amable por cierto, dice que no sabe muy bien cómo va la página, tenía pinta de pasar un poco la verdad. Al final acabo aceptándolo por 14 euros pero insatisfecho con la experiencia. Sé que 1 euro puede parecer una tontería, pero con esta tontería repetida una vez y otra y otra es fácil sacar una cantidad considerable de dinero a tus clientes de manera deshonesta. Pensad bien dónde pedís, yo aquí no lo haré de nuevo.

Las pizzas están buenísimas, pero les doy 3 estrellas porque se equivocan a menudo y el servicio a domicilio es MUY lento. Ejemplos: hace unas semanas se confundieron con las pizzas, nos las hicieron al revés la familiar de una cosa y la mediana de otra. Otro día el repartidor se perdió y llegó con más de una hora y pico de retraso y aún así tuvimos que pagar la pizza. De nuevo hoy se han vuelto a despistar, nos pica el chico y nos pregunta si eran 1 o dos pizzas, al ver que eran 2 y solo llevaba una, nos ha dicho que ahora volvía porque se le había olvidado la otra. Estas cosas deberían de mejorarlas, si no fuera por estos fallos les daba la 5 estrellas, porque vuelvo a decir que las pizzas están deliciosas!