RENAULT - DACIA ARANDA Maragall, Barcelona

Ladrones, estafadores, poco profesionales, si no quieres ser estafado no contactes con este concesionario que te hará perder tiempo y dinero. Les importa solo su propria comisión, no sirven para nada.

Muy buena experiencia, han arreglado el problema, el coche va perfecto y mucho mejor precio del que me esperaba siendo el concesionario oficial del coche.

Molt bon servei. Han estat molt atens i ens han assosorat molt bé. En Carlos el nostre venedor a estat especialment atent i a respòs sempre les nostres preguntes amb molta rapidesa. L'entrega del vehicle a estar rápida i exel.lent.

Concesionario Renault dacia.
Muy céntrico y con un horario muy amplio. Los dos vendedores son muy amables y profesionales.

A raíz de un problema en el bloqueo de las puertas del vehiculo situado en un garage obstaculizando el tránsito de otros vehiculos me pongo en contacto telefónico con el Jefe de Taller, el cuál como conclusión final me dice llame a una grua al insistir si pueden solucionar el prolema ya que estoy muy cercano al taller me cuelga el telefono en medio de la conversación, Insisto varias veces y no atiende al telefono.
Tratar de este modo a los clientes se considera falta de respeto
Han perdido de entrada tres clientes.

Él trató de maravilla desde la recepción y los trabajadores del taller, sobre todo el mecánico francés las explicaciones, bueno de maravilla lo recomiendo a todos mis amigos.

Compré mi coche hace 5 años y por una reparación necesité el código de la radio, fui al mismo lugar donde lo compre y mi sorpresa es que he tenido que pagar por este código
Justo ahora he de comenzar a ver coches nuevos y con estos pequeños detalles echan para atrás a sus clientes

7 meses para que me entregasen el coche, 3 cambios de plazos de entrega cambiados, después te dice el vendedor Carlos que te van a regalar algo por la tardanza y para disculparse de lo que pone la letra pequeña de que si no cumplen el plazo de entrega deben deborberte el doble de la paga señal por daños y perjuicios
después de más de un mes de tener el coche aún no sabemos nada del regalo por qué dicen que tiene que hablarlo con el jefe de ventas

De la respuesta que han dado a David Martínez Cantero, me parece lamentable, pues sí quisimos romper el contrato en varias ocasiones, sí graban las conversaciones, lo pueden escuchar, así como imploran que no lo hagamos, ya que se tiene que devolver el doble de lo pagado en "paga y señal". Su gestión es lamentable, sólo hay que ver las reseñas de los clientes. Lo del regalo, es cierto que lo pedimos nosotros, ya que su demora, nos ocasionó problemas, y un detalle o regalo, se llama "atención al cliente", es una manera de subsanar su mala gestión. Está feo culpar a los demás y no asumir culpa de mala gestión.

Acompañe a un amigo a comprar un coche. Y la verdad. Una buena experiencia profesional. Un 10

Pésimo servicio post-venta de este Concesionario Dacia.

Les llevamos un Sandero Stepway GLP con apenas 6000km comprado el 28/10/21 en un Concesionario Dacia de Madrid para hacer la primera revisión periódica.

Hace un mes escaso que se habia encendido la luz amarilla del cuentakilometros que indica que hay que pasar la revisión. La luz amarilla no se encendió en octubre del 2022, se encendió a principios de diciembre del 2022.

Pues bien, en el servicio de post-venta de este Concesionario nos dicen que:

1) El coche tiene diferentes campañas/revisiones pendientes (que si las ventanillas, que si la inyección GLP.) y que ellos no tienen piezas y que no se quien está de vacaciones.
2) Que la revisión periódica (ya pagada en el momento de la compra del coche) está caducada y que ellos no asumen el coste.

Obviamente les decimos que no estamos de acuerdo y va y directamente nos cuelgan el teléfono.

Pues bien, hemos tardado 30 minutos en escribir a "Atención al Cliente" de Renault España solicitando explicaciones y detallando el incorrecto proceder de este Concesionario.

Cuando uno se compra un coche nuevo en una Red de Concesionarios espera que esa Red de Concesionarios responda en cualquier punto de la Red. Y este Concesionario no responde.

PD: El Concesionario responde que
1) para revisar las campañas pendientes del coche hay que dejarlo en el taller. Óbviamente! No me van a revisar el coche en la acera de la calle. Pero si el taller no admite el coche (como no lo han admitido), no les voy a meter el coche a la fuerza en sus instalaciones. Menuda caradura.
2) Cuando compramos el coche pagamos un servicio de mantenimiento. Y este Concesionario, porque no le va bien revisar coches sin cobrar a corto plazo, dice que este servicio de mantenimiento ha caducado. Menuda caradura 2.

¿Y así de bien responde la Red de Concesionarios Renault-Dacia en España? Menos mal que no tengo (ni tendré nunca) ningún vehículo de esta marca.