Renault Terrassa Auser - recomanem cita prèvia a vendes per oferir-li una millor atenció, Barcelona

Incompetentes y con falta de profesionalidad. Un comercial, joven, de nombre Joan, tuvo un comportamiento maleducado, chulo y prepotente. Impresentable total. Han perdido una venta que consolidamos en otro concesionario.

Encantada! Vi un coche de ocasion por internet y me puse en contacto con el concesionario. Me atendió José Manuel, y la verdad que super bien! Un trato estupendo, una paciencia infinita, y una profesionalidad excepcional! Me mandó videos y fotos del coche, hicimos una videollamada y me estuvo enseñando cómo funciona, y en todo momento me ha mantenido informada de cómo iba el proceso de la preparación y envío. Super recomendable!

Mala atención con el cliente, no te dan parte de trabajo ejecutado, cuando no te pueden cobrar, por no haber realizado buen anteriormente el trabajo.
Aún así no te dan explicación, y no te lo arreglan.
Habría que denunciar si el vehículo vuelve a fallar.
Pésimos.

Servicio oficial de Renault como siempre profesional.no le doy 5 estrellas porque lo han trasladado a la afueras de la ciudad en un polígono con cero acceso de transporte público.dejas el coche y.sí te ofrecen llevarte.pero luego tienes que volver a recogerlo.

Buen concesionario. Sorprendido con el modelo ARKANA. Buena atención en concesionario así como en taller.

Hi vaig comprar un Renault ara fa tres anys tot i que a l'antiga botiga on els espais eren clarament diferenciats. L'experiència va ser prou positiva, el comercial va entendre bé les meves demandes i les va plasmar en una bona oferta, i consti que vaig visitar diversos concessionaris.
A l'actual les entrades son separades però l'espai es el mateix. He vist el mateix personal, per tant intueixo la mateixa atenció, però no he anat a comprar cap cotxe.
A nivell servei postvenda, he tingut alguns problemes amb el cotxe que han estat complicats de resoldre. Tot i els inconvenients per a mi, doncs han calgut diverses visites, finalment ha quedat resolt amb una bona atenció.
Era un problema de fàbrica que provocava sorolls difícil de determinar. Em dona la sensació que la orientació des de RSA no era clara. Per tant no atribueixo la culpa al servei postvenda.
L'únic inconvenient que trobo ara es que queda apartat de tot.

OJO! Los dos individuos de recepción intentan colar reparaciones! El primero me intentó colar mas de 700€ en frenos delanteros y traseros, que después de verificarlo yo, les dije que de frenos ni hablar! Y oh! Sorpresa! En la revisión me encontraron una fuga de aceite, que me enseñaron y todo! Lo llevé a otro mecánico, que me aseguro que la mancha de aceite que había, era de aceite limpio de la botella. NO EXISTIA DICHA FUGA.

Genial, en cuanto a taller ningún tipo de queja, puntualidad en la entrega, tanto los arreglos de mecánica con Jordi, cómo un golpe muy fuerte que tuve y pasó por chapa y carrocería, y buena explicación de todo el proceso de arreglo por parte de Jonathan, volveré a ir sin pensarlo. Lo recomiendo 100%!

Polígono aislado sin posibilidad de transporte una vez dejas vehículo ; amabilidad rapided entrega

No creo que vuelva, me intentaron tomar el pelo una vez mas. Poco profesional por parte de un tal Jordi es un apelativo que le queda grande.

Genial atención por parte de Joan, gran oferta y condiciones, antepone las necesidades del comprador, eso le da gran valor y decisión final. Ya tengo coche nuevo!

Jo crec que no repetiré! Ja hem vaig queixar al taller pel tracte rebut. També encara estic esperant la enquesta de valoració que sempre s'hem enviava.

Sin aparente intención de querer informar o vender. Apático el sensor que me atendió, habría descansado como.

No tornaré. Hem van dir que hem trucarien per donar-me pressupost. Sort que vaig preguntar trucant jo, i al no realitzar la reparació, hem van cobrar el haver mirat el problema, quan ja s'havien abans aproximadament el cost de la reparació. Hem vaig quedar amb la raó, però hem van cobrar igual. Han perdut un client de molts anys.

Vem comprar un cotxe ara farà un any i, vem topar amb el venedor amb menys ganes del món, ens va complicar molt la compra i la venta del cotxe antic, posant molts problemes de papers, amargant nos directament algo que hauria d'haver estat més agradable. A més a més a dia d'avui encara esperen poder omplir l'enquesta de satisfacció. Un desastre. Tot i que el cotxe ens agrada molt i va prou bé us asseguro que no tornaria a aquest concessionari per res del món a fer una nova gestió. Estem molt decebuts.

He comprat un cotxe. L'atenció per part del comercial ha estat excel·lent, he topat amb una persona empàtica, no d'aquelles a qui veus d'una hora lluny que t'estan encolomant tècniques de venda de manual. L'explicació del funcionament del vehicle per part d'un altre professional, correcta però una mica precipitada, i això em fa resistir-me a la cinquena estrella. Fa un mes de la compra, el vehicle va fenomenal i, per sort, no puc opinar del servei de taller mecànic perquè no l'he necessitat.

El trato de los trabajadores es inmejorable y atentos a los clientes y muy cercano, y eso es digno de agradecer en los tiempos que corren yo de 1 a 10 les doy por lo menos 100. Son los mejores con los clientes y amigos.

Vamos a comprar una Grand Scenic en este concesionario y, de momento, el comercial Jose Manuel nos está tratando genial, facilitándonos mucho la compra ya que iremos desde Teruel a comprar el coche. Nos ha mandado cantidad de fotos y vídeos del vehículo para que podamos valorarlo. En el momento que lo tengamos actualizaré el comentario.

Molt poc professionals. He visitat el taller quatre cops pel mateix problema.
En un Renault Cio III portem tres turbos canviats amb tant sols 40.000 km.
El conductor es un senyor de 80 anys, no acostuma a maltractar el vehícle, no va de curses!

Despues de pagar un pastón de reparación, te devuelven el coche como lo has traído, no lo limpian.