Residencia Pierre y Vacances Villa Romana, Girona

Nos alojamos 10 días en familia.
Teníamos un apartamento con vistas al mar y acceso directo a la piscina: ¡lo mejor para niños!
La terraza de madera merecería una revisión general porque está en mal estado pero no impide disfrutar de la piscina.
El apartamento era muy funcional y tenía aire acondicionado en la parte superior.
Al estar la residencia en lo alto de la montaña de Tossa en parking, hay que aparcar en los parkings de abajo (8/9 euros al día) y caminar 5 minutos para llegar.
Al ser bastante empinado para personas mayores puede resultar complicado.
Respecto a la limpieza del alojamiento, estaba limpio en general pero mejorable y no se realizó la limpieza de mitad de estancia, sin embargo nos dejaron sábanas/toallas limpias en la terraza.
Nuestra estancia fue bien, las playas también están a 10 minutos andando, el pueblo un poco menos, puedes hacer tus compras cerca. El personal nos hizo sentir muy bienvenidos y atentos.
En conclusión, recomiendo esta residencia para una buena estancia en familia o con amigos.

Aparentemente bajo tierra.
Luz obligatoria incluso en pleno agosto.
La limpieza no se hizo, pelo en la ducha, costra de queso en el suelo, telaraña en el techo, silla sucia, la nevera no funciona y está sucia!
Afortunadamente, hay aire acondicionado, ¡ahorra un poco!

Nos alojamos allí por una noche pero el alojamiento está en ruinas. Huele a humedad por dentro, fíjate el olor a humedad. Si vienes en coche no lo recomiendo porque está en calle sin salida, nada para aparcar, hay que bajar al pueblo, es un asco sobre todo cuando tienes malas piernas. No lo recomiendo.

Tomamos posesión de nuestro alojamiento el 05 de agosto de 2022 en el Pierre et Vacances de Tossa del Mar Villa Romana por 6 noches.

Si éramos conscientes de los comentarios en Internet, la sorpresa y la decepción al descubrir el alquiler a plena luz del día es peor de lo que imaginábamos.
Después del olor a humedad y al entrar al alojamiento, nos llamaron la atención varias cosas más:
- Parasol sin funda en la estructura; nos dicen que ningún alojamiento está equipado con una sombrilla lo que sorprende porque en la web nuestro alojamiento está fotografiado con una sombrilla "completa".
- Sábanas del sofá cama manchadas (mancha marrón) ;
- Cortinas en un estado de suciedad indigna de la señal (picadas por la humedad) ;
- Telarañas por doquier y paredes "picadas" por la humedad ambiental.
- Platos sucios que tuvimos que volver a lavar por completo;
- Puerta del baño que ya no cierra;
- Muebles de cocina que amenazan con derrumbarse;
- Inodoro que no encaja;
- microondas sucios y hornos sucios; nos dicen que es complicado de limpiar.
- Estado de los filtros del aire acondicionado
- Piscina cuyo estado de transparencia invita a no bañarse;
- Terraza piscina peligrosa (tornillos a la vista, lamas que no sujetan) ;

Todo por 1259€ por 6 noches! Es vergonzoso.

No deseando quedarnos en este alojamiento insalubre, nos comunicamos con la recepción, quien nos dice que sí, el lugar está envejeciendo y que, de hecho, todas mis observaciones son normales.

Luego contactamos con el departamento de reclamaciones (0173275590), a lo que me contestó una persona no comercial a pesar de la calma que supe mantener en tales circunstancias. Este último me dice que al estar de guardia y sin personal, no es responsable de esta situación.

Siguen correos electrónicos diarios a los que nunca tendremos respuesta.

Finalmente salimos del lugar un día antes.

Finalmente recibimos una respuesta parcial el 29 de agosto, 3 semanas después de nuestra estadía. Me vuelven a decir que todo es como se describe pero que, en su gran indulgencia, Pierre & Vacances me reembolsa el aparcamiento (inaccesible una noche), así como la noche desocupada y me da una nota de crédito de 200€. Si no hay aquí algún reconocimiento del perjuicio sufrido.

Peor aún, ¡hoy recibí una carta para recuperar 200 € por mi estadía! ¡El cliente claramente no es una prioridad en Pierre et Vacances!

Finalmente envié un A/R registrado el 29/08/22 solicitando un reembolso completo. ¡Esta carta obviamente permanece sin respuesta hasta el día de hoy! Los recordatorios de un impago ficticio llegan con bastante normalidad.

¡Este lugar y este grupo tienen poca consideración por sus clientes!

En breve:
- 1259 € perdidos;
- vacaciones arruinadas

No esperamos, a este precio, un servicio de 4 estrellas pero sí un mínimo de limpieza y respeto por los clientes. Esta es hasta la fecha la peor experiencia de viaje y hospitalidad que hemos tenido.

Establecimiento y Pierre & Vacances Group deben evitarse absolutamente.

Alejandro CHUPIN

Las residencias están bien situadas, en las alturas del bonito pueblo de Tossa. Sin embargo, ¡CUIDADO! Bajo el pretexto de un apartamento 'eco' (¡160€/noche igual!), te pueden asignar un apartamento en el sótano, sin ninguna salida al exterior, en la sala de estar ¡Absolutamente inaceptable!

La residencia es cómoda. El sofá cama es grande. Es bueno tener acceso a la piscina. Sin embargo cierra a las 20: 00, incluso en verano que hay luz hasta las 21: 30. Además, tuvimos una mala experiencia con lo limpio que estaba. El día que llegamos tuvimos que esperar para registrarnos porque estaban limpiando nuestra habitación. Sin embargo, cuando entramos, el baño (cerca del inodoro) olía tan mal que ni siquiera podías estar dentro del baño. Cuando le dijimos al personal nos dieron un detergente, pero eso no hizo que desapareciera del todo. Además, el aire acondicionado comenzó a inundarse por la noche, por lo que tuvimos que apagarlo (si no, todo en la habitación se mojaría).

Aún así, la ubicación era buena. Había varias calles donde puedes aparcar tu coche sin pagar y estaba cerca del centro también

Acabamos de llegar y el apartamento no es en absoluto el que se anuncia y se muestra en las fotos. Somos una familia con 2 niños pequeños y PAGAMOS una habitación para 4 y en cambio nos dieron una habitación para 2. Casi no podemos movernos. Es la mitad de lo que se muestra. Desafortunadamente, están arruinando nuestras vacaciones.es una estafa ¡Tu no vienes! ¡Las fotos en Booking y otros portales son falsas! Ni siquiera muestran estas habitaciones en su sitio. Baño microscópico prácticamente en la cocina. Aire acondicionado medio roto. La puerta del balcón se mantuvo cerrada con un pestillo. La realidad es que en estas fotos ya nos han contado nuestros agravios.

Résidence très bien placée mais vieillissante.pas le standing de pierre et vacances habituel!

Vaig fer una reserva a traves de booking i em van cobrar un euro q es neguen a tornar-me segons les condicions. Primera vegada q em passa això amb Booking. No penso anar a un lloc on cobren sense donar servei.

Nos ha tocado una habitación con unas vista inmejorables de Tossa de Mar, el lugar muy tranquilo y correcto para descansar. Sin duda repetiría

Superbe emplacement mais la résidence aurait besoin d'être rénovée. Attention stationnement très limité dans le quartier de la résidence et sur tout Tossa. Superbe vue pour les appartements avec vue mer.

Séjour en hiver. Logement agréable, cependant, la chambre est équipée d'un lit double (2 petits lits accolés), la porte d'entrée laisse passer beaucoup d'air (froid) et pour finir le parking gratuit se trouve au pied de la colline qui est plutôt raide. Prévoyez de réserver le parking en sous-sol à 10 € la nuit car aucune place dans l'enceinte et autour de l'hôtel ne sont possibles et autorisées.

Llegar en una habitación y que huela mal, es lo peor que te puede pasar. Aunque la recepcionista era encantadora, nos dijo que lo hablaria con la chica de la limpieza pero que no nos podía ofrecer nada más. La chica ya estava al caso, y aún así nos dijeron que no tenían otra habitación.

En estos casos, cuando los clientes se están quejando de algo tan desagradable como es el olor (y corroborandolo con la señora de la limpieza que lo sabía) se tendría que dar una mejor solución, ya que para nada es culpa de los nuevos clientes que se tienen que alojar allí si o si porqué no hay otra opción. Estuvimos todos los días con las ventanas y puertas abiertas, la verdad que si nos hubieran resuelto el problema como es debido nos hubieramos ido valorando el sitio mucho mejor.

We had a fabulous time at this hotel and for the price we paid, we got a spacious apartment with an amazing view. I was also surprised that we had an dishwasher. It saved us a good time washing dishes. The kitchen was generally good equipped, the bathroom was a little bit old but still functional. The living room had a comfortable sofa.
Everything was great and the price-quality relation was really good.
I can only recommend it!

Świetna lokalizacja z pięknym widokiem. Blisko na plażę, na deptak, do sklepów i duża dostępność parkingów. Pokoje schludne, czyste i funkcjonalne. Kuchenka wyposażona w mikrofalówkę, ekspres do kawy, piec elektryczny, lodówkę i zmywarkę. Na dłuższy pobyt na minus niestety jest brak pralki. W naszym przypadku apartament z tarasem z którego widać morze i mi miasteczko. Zdecydowanie polecam

Great location with a great view. Close to the beach, promenade, shops and parking lots. Rooms neat, clean and functional. The cooker is equipped with a microwave, coffee maker, electric stove, fridge and dishwasher. Unfortunately, there is no washing machine for a longer stay. In our case, an apartment with a terrace overlooking the sea and the town. I definitely recommend it

Gran ubicación con una gran vista. Cerca de la playa, paseo marítimo, comercios y parkings. Habitaciones ordenadas, limpias y funcionales. La cocina está equipada con microondas, cafetera, vitrocerámica, frigorífico y lavavajillas. Lamentablemente, no hay lavadora para una estancia más larga. En nuestro caso, un apartamento con terraza con vistas al mar y al pueblo. Definitivamente lo recomiendo

Très bien situé avec une vue magnifique. Proche de la plage, de la promenade, des commerces et des parkings. Chambres soignées, propres et fonctionnelles. La cuisine est équipée d'un four micro-ondes, d'une cafetière, d'une plaque vitrocéramique, d'un réfrigérateur et d'un lave-vaisselle. Malheureusement, il n'y a pas de machine à laver pour un séjour plus long. Dans notre cas, un appartement avec une terrasse surplombant la mer et la ville. Je le recommande vraiment

Sehr gut gelegen mit wunderbarer Aussicht. In der Nähe von Strand, Promenade, Geschäften und Parkplätzen. Ordentliche, saubere und funktionale Zimmer. Die Küche ist mit Mikrowelle, Kaffeemaschine, Cerankochfeld, Kühlschrank und Geschirrspüler ausgestattet. Leider gibt es keine Waschmaschine für einen längeren Aufenthalt. In unserem Fall eine Wohnung mit Terrasse mit Blick auf das Meer und die Stadt. Ich kann es wirklich empfehlen

A vrai dire Villa Romana n'est pas digne de Pierre et Vacances, c'est vetuste, cela sent mauvais… c'est bas de gamme faute d'entretien et de renovation. Terrible odeur d'humidite et de moisi dans l'appartement (V1-001), odeur d’égout dans la salle de bain…. Portillon de terrasse cassé qui ne ferme pas, table d'exterieur en bois defraichie et sale qui n’a pas vu de vernis depuis les annees 80, fenêtre de chambre qui ne ferme pas, le systeme de fermeture etant cassé… remplacé par un petit verrou lui meme cassé….
La proximite du centre ville, la vue, la petite piscine ne suffit pas a ameliorer ma mauvaise appréciation des l’arrivée. Reception fermée une heure avant l’heure annoncée. Procedure de remise des cles compliquée avec N° d’appel dans un autre hôtel qui ne repond pas….
Bref beaucoup de choses a revoir….

Es un aparthotel muy guapo y muy cómodo. Heramos 4 y lo pasamos estupendo. Era un diciembre. Quiero regresar

Muy limpio. Tranquilo. Las recepcionistas fantásticas, muy resolutivas. Vistas maravillosas desde las terrazas. Un sitio muy tranquilo para descansar y andando llegas enseguida al centro de Tossa de Mar. Excepcional.

Appartement un peu vieillot. Pas de kit vaisselle (éponge, liquide vaisselle) mais mini lave vaisselle. Chauffage OK en février. Parking payant et places difficiles à trouver dans la rue (qui monte). Literie moyenne.
Dépôt caution 100€. Réceptionnistes parlent français mais pas présentes tout le temps (voir horaires).
Bien situé à 500 m de la plage, des commerces et restaurants (beaucoup sont fermés en février).
Retour avant 12h.

Très belle vue sur la mer seul bémol un manque de vaisselle mais ne pas hésiter à demander.l'accueil est très sympathique.