Royal Enfield Mitre Barcelona

Super contento de estrenar la Continental GT!
Muchas gracias a todo el equipo, en especial a Borja, por toda la gestión y el trato recibido! Cuidando cada detalle, personalización, pintura y por guardarme la moto hasta este momento.
A partir de ahora mi taller de confianza!

Todo perfecto. Desde la atención de Borja, hasta la respuesta a cualquier duda sobre la moto desde el taller mecánico. Da gusto que te atiendan de manera clara, transparente y profesional.

Increíble trato desde el primer día de todos los trabajadores de Royal Enfield Mitre Barcelona! Mención especial a Borja, quien durante semanas estuvo siempre atento y dispuesto a ofrecerme el mejor servicio y ayuda posible! Me personalizaron la moto tal y como la pedí y estoy ENCANTADO! Muy recomendable! Mil gracias a todos!

Excesivamente caro y a los 2 meses volvía a tener el mismo problema con mi moto, nada recomendable

What a great Royal Enfield dealer! Went here after a long trip from the Netherlands to get my bike checked and serviced and they really took the time for me and were very friendly. They have a good store with all Royal Enfield models and parts, and a well equipped garage.

Será por mi gusto a las Royal Enfield pero esta tienda es el paraíso, Excelentes motos y muy buen trato, hay accesorios aunque no muchos.

Personal super amable, atentos y resolutivos, se nota que son apasionados de la marca que trabajan, 10/10

Molt positiva experiència.
En Toni m'ha ajudat a trobar la millor configuració per la nova Himalaya
Sortides i viatges en grup organitzats per als usuaris de R. E.

Excelente trato de Toni el dueño, superprofesional y preparado, de las mejores motos en la actualidad que hay en el mercado, todas todas muy muy bonitas. Felicidades a la marca y a esta tienda por lo bien que te atienden y explican todo.

Estic molt satisfet amb la meva Royal Enfield. Fa poc he tingut la oportunitat de veure les instal·lacions, he descobert que el personal és molt amable i cordial. Durant la meva estada a la botiga, vaig poder comprovar l'anar-venir de diferents clients. Hi havia un bon ambient i tots sortien contents.

Probé hoy una Interceptor 650 y el trato fue maravilloso. Simpáticos y profesionales, además de la moto que es una delicia. ¡Muchas gracias!

La atención fue más que excelente, es verdad que uno tiene que llegar siempre con una buena actitud, importantísimo, están trabajando en remodelaciones ahora y muy ocupados pero aún así se portaron de maravilla, desde la primera persona que me encontré en el taller hasta Toni, pasando por la chica que también le avisó, gracias por ser como sois.

En respuesta a su comentario: pidió una fianza que pagó mi esposa, y acordó entregar la moto el día 11. En ningún momento dijo que eso no iba a ser posible, a pesar de tener el móvil de mi mujer para mantenerla informada. Me llama la atención que no aceptéis mal servicio y sin embargo pidáis dinero en este momento. Si hubiéseis cumplido con los plazos acordados o al menos informarnos de la situación (eso sería buen servicio), pagaríamos por supuesto por la moto y el servicio. A las buenas empresas se les paga por el servicio que brindan. Las otras exigen dinero para dar un servicio.

Lamentablemente un pésimo servicio, con poca comunicación y muy limitada atención al cliente.
Mi esposa les encargó una moto para regalarme y acordaron entregarla en mi casa el día de mi cumpleaños. Después de confirmar que teníamos el dinero y de pagar una fianza no hubo apenas comunicación por su parte y mi esposa tuvo que perseguirlos constantemente para obtener actualizaciones. En ningún momento mencionaron que no podrían entregar la moto a tiempo y solo fue en el ultimo momento (después de mi cumpleaños) cuando explicaron los pasos que había que seguir (matriculación, seguro, prueba, entrega).
Después de esperar todo el día de mi cumpleaños a tener noticias suyas, mi esposa los llamó a última hora para averiguar qué estaba pasando. Solo para que le dijeran que ya había llegado la moto (hacía horas pero no nos habían avisado). Todavía no sabemos cuándo se supone que la podrían entregar ya que al insistir nos dijeron que la compañía de transporte está de vacaciones. (también nos han dicho que tenemos que pagar el transporte aparte y puesto que el suyo está de vacaciones supongo que tendríamos que organizarlo nosotros mismos). No ha habido disculpas ni interés en corregir la falta de comunicación durante el proceso, que ha supuesto una gran decepción tanto para mi esposa como para mí. Si hubiésemos tenido información más clara y definitiva desde el principio habríamos organizado todo de manera diferente.
Realmente decepcionante.
Royal Enfield debería asegurarse de que sus grandes motos estén representadas por concesionarios con mejor atención al cliente.