Sabadell Bank, Barcelona

Aquesta Oficina del Banc Sabadell, Carrer Balmes, 423 de Barcelona té clients per càstig.
Ahir vaig anar a demanar si sis plau, em canviaven monedes amb bitllets i vaig ensenyar que portava les monedes preparades i contades en varis tubs, portava uns 5 paquets de 20€ i de 10€.
Molt amablement em va contestar el treballador que em va atendre que si, però que tornes demà de 8: 30 a 11: 00 del matí, doncs en aquell moment 12: 30 ja no tenia la caixa oberta.
Així que aquest mati en el horari establert unilateralment pel Banc Sabadell he decidit tornar, i per sorpresa meva un altre treballador m’ha contestat que ells no canviaven monedes per bitllets, a la meva cara suposo de sorpresa “això es un Banc? Oi? ” he pensat.m’ha dit que tenia que portar-ho em una bossa.
Jo he preguntat en bosses de plàstic? I llavors a tret d’un armari una bossa dimensions 40x30 més o menys. Ha afegit que ells no conten diners que tenen una empresa que ho fa per ells i que s’ingressarien en el meu compte.
Aquí he dit: NO jo no tinc compte en Banc de Sabadell, sols demano canvi en bitllets.
Resposta del treballador del Banc: NO atenem a NO clientes del Banc. Quasi em salta el riure, encara que la situació es molt trista!
Un servei com un Banc que viu dels clients, te el valor de contestar a “un possible o futur Client” que no atent a NO CLIENTES DEL BANC DE SABADELL, com deuen fer nous clients? On es l’Atenció al EXCEL·LENT al Client?
Com a professional que durant 30 anys que em dedico a formar i capacitar Empreses i persones en Atenció al Client, penso quanta feina encara tenim per fer.
I com persona i possible clienta sols sento, quina pena que empreses al servei des les persones pensin i actuïn així.
Ara se també que segur, NO SERE MAI CLIENT DEL BANC DE SABADELL i el que també faré es compartir aquesta mala experiència a tothom, més encara “mala praxis” del que no s’ha de fer mai, serà d’exemple en les meves formacions. Repeteixo: “això es tenir client per càstig”.
Rebecca Giordano

Muy mala atención a la gente mayor, La semana pasada fue un conocido mio, mayor, y aunque llegó antes de las 11.00 no le querian atender.

Este banco NO TIENE IDEA DE COMO RESPETAR O TRATAR a un cliente.
JAMAS resuelven nada. Hace casi 2 semanas que espero el llamado de la gestora Lina y una vez más demuestra que el cliente no le importa. Tuve un problema grave de tarjetas y JAMAS les importó ni lo resolvieron. Es pedir peras al olmo.
Si queres un banco confiable este no es.

2 semanas mas tarde sigo esperando y claramente no les importa nada. Sigo esperando el email que le pedi a Ana que me mande, y se que jamas va a llegar porque si algo los describe es la falta de respeto e ineficiencia y lo triste es que no les importa. La gestora Lina tampoco respondio y espero que el dpto de fraude me contacte que tampoco lo hizo.

VERGONZOSO Y NADIE SE HACE RESPONSABLE. Ojala el dpto de rrhh tome gente que se preocupe y ocupe del cliente. Y por favor no respondan diciendo Sentimos su experiencia porque no lo sienten nada

Hace un para de años contraté el seguro del coche con ellos, la compañía se llama Banco Sabadell Blink ahora que me vendo el coche no me dejan cancelar la póliza que terminará en Octubre, (ósea faltan 4 meses) porque hace unos meses necesité asistencia de un mecánico para cargarme la batería del coche.

Por ese motivo ahora me dicen que voy a tener que pagar los próximos 4 meses aunque ya no tengo coche.

Política de empresa dicen, yo lo llamaría estafa directa.

La atención, salvo alguna excepción, es un desastre. No recomiendo para nada esta oficina.

Muy descontento y muy decepcionado con el trato de una señora mayor (bajita) que esta atendiendo por las mañanas en el mostrador, persona cual no me ha ayudado a resolver mi duda, y en varias ocasiones pidiéndole que por favor que me ayudase, entonces se ha mostrado con una actitud chulesca y despreciativa hacia mi, en fin, me he sentido humillado y despreciado por esta señora.

Ana M was a lifesaver. I just moved from the United States and was struggling to open a bank account. She sat with me for 2 hours sorting out all the details with a smile on her face. I will send all of my friends her way!