Sallés Hotel Ciutat del Prat, Barcelona

Me decepcionó mucho el servicio que recibí del mostrador de reservas. Primero, operan solo en horario laboral local y no están disponibles en diferentes zonas horarias. Mi vuelo fue cancelado y se negaron a aceptar el cambio o cambio de la reserva de 2 días por un día, ya que mi agencia de viajes no pudo comunicarse con ellos fuera del horario de atención del día anterior. Es más, cuando pude comunicarme con ellos se aseguraron de incluir una nota en la reserva para cobrarme un "no show". Parecía que solo estaban interesados ​​en la tarifa de 148 euros por no presentarse. Nunca volveré a alojarme allí y no recomendaré este hotel a mis colegas.

Qué excelente hotel. No nos podrían haber tratado mejor desde que entramos al hotel hasta que nos fuimos. Todo fue asombroso. El servicio, habitaciones y experiencia. Volveremos el próximo mes de octubre. Quédese aquí antes de ir al aeropuerto. Muy conveniente.

Estuvimos mi pareja y yo cenando en el restaurante del hotel hace unos días, y la atención fue espectacular, nos atendió una chica rubia y una chica jovencita, a pesar de que había mucha gente supieron llevar el restaurante sin problema.
Pedimos pulpo, anchoas y jamón ibérico y todo buenisimo.

Esperamos volver pronto.

Esta reseña la hacemos expresamente por el recepcionista Ivan. Fuimos un grupo grande y tuvimos trato excelente por su parte!
Ivan de parte de todos eres un grande!

Un hotel con encanto con personal muy agradable, salones para reuniones y comidas familiares amplios y comida muy bien elaborada.

Hotel super recomendable para hacer noche si vienes del.aeropuerto o si vas a salir de viaje. Tiene Transfer disponible. El desayuno un poco caro pero muy completo. Repetiría sin duda.

10sep 2023, recepcionista de la noche, señor Ivan. Increible su amabilidad, y trato servicial, excelente atencion.insuperable.

No fue elección nuestra, pero… ¡qué agradable sorpresa! Limpio, funcional y moderno. El personal fue muy profesional, súper amable e hizo todo lo posible para convertir nuestra miseria por un vuelo perdido en una estadía relajante y relajante. Perfecta terraza en la azotea sumada a nuestro bienestar. Gracias al personal, ¡sigan con el excelente trabajo!

Reservamos la estancia por el traslado desde/ hasta aeropuerto. Según web de booking hasta las 1: 30. Previamente hicimos la consulta por tlf y nos dijeron que sí y hasta las 1: 15 de la mañana teníamos que estar en parking C. La sorpresa fué que al aterrizar recibimos email, donde nos informaban que el último servicio tenían a la 1: 00. Tuvimos que coger un taxi. Una estafa vamos. 148 euros por estar unas horas desde las 2: 00 que llegamos y hasta las 10: 00 que nos hemos ido, sin el servicio que compramos, nisiquera sin desayuno ni secador del pelo.

Solo vinimos por una noche, del 8 al 9 de febrero de 2023. El hotel es realmente agradable, las habitaciones son hermosas y el personal superó cualquier expectativa por su servicio al cliente. Perfecto para una o dos noches y la razón por la que elegimos este hotel fue el servicio gratuito de transporte al aeropuerto. Llegó a tiempo, pero aquí es donde comienza y termina nuestra decepción. Muy poco profesional, mal servicio al cliente, nos dejó en medio de la nada entre las dos terminales frente a una valla. Cuando le pregunté por qué aquí y hacia dónde debíamos ir, respondió "No sé". Si no fuera por mi hijo, no sabría cómo
caminamos de regreso a uno de los edificios con todas esas suicas, sin siquiera saber si habíamos elegido el edificio correcto.
¡Trabajo en el servicio de atención al cliente con personas y sé la importancia de ello! Definitivamente debería trabajar para educar a sus conductores sobre las relaciones con los clientes y las reseñas de otras personas. Puedo ver que este es un gran problema con su hotel y si no fuera por el personal del hotel debido a este incidente tan desagradable, probablemente le habría dado un 1 estrella

Estupendo hotel, la habitación con una cama muy cómoda y amplia, el desayuno muy variado, abundante y con muy buena calidad, aunque lo que más me gustaría destacar es la atención del personal del hotel sobre todo del personal de recepción, muy muy amables y en concreto Iván y Javi que me ayudaron mucho para trasladarme y hacerme sentir como en casa, no es fácil encontrar personas tan amables. Muy muy recomendable.

Hotel super tranquille, personnel à la réception très agréable. Parlent Français ou font l'effort de. L'hotel possède un parking souterrain sécurisé. Gros plus à Barcelonne, et une navette aeroport gratuite (10 mn). Chambre meublée un peu "vieillotte", mais propreté impeccable et il ne manque rien. Lit excellent. Petit déjeuners type"buffet" varié et très bon. Repas du soir au resto (compris en demi pension) copieux et très bon aussi. Seul bémol, le verre de vin compris doit faire 8 cl à peine, et le suivant, payant par contre, n'en fait pas plus! 8 cl à 4.5€, ça incite à boire de l'eau!

Hola hemos venido para una noche porque no nos a quedado otra, el bar muy bien los camareros de anoche un diez, las habitaciones súper limpiar, pero keyla la recepcionista de esta mañana muy prepotente y mal educada. No hubiera comentado mal del hotel si no hubiera sido por ella.

The hotel was very nice and the airport shuttle was on time. We had an early flight (6am) so this was important. Would stay here again.

Très bel hôtel. Réservé a la dernière minute suite pb d avion avec navette de transfert gratuite. Personnel très accueillant et parlant français. Un cocktail de bienvenue offert. Chambre spacieuse et confortable. Accès à la piscine. Proche de l aéroport. A recommander.

Habitacion amplia, check in y check out rapidos, buena atencion en recepcion y restaurante. El servicio de shuttle es muy util. Muy recomendable por si se tiene una escala o noche previa a un vuelo. Baño amplio y comodo. El unico detalle a mejorar es la calidad y velocidad del internet.

Un sitio decente y aunque muy desactualizado todo lo referente a mobiliario, lo más bonito el baño y los pasillos del hotel pero las habitaciones a pesar de ser muy amplias, tienen mobiliario de los 70 u 80, le falta un toque de renovación a las habitaciones. El punto más notorio es que el personal es muy amable y atento de que la estancia sea de lo más placentera posible.

Hôtel très beau accueil chaleureux chambre impeccable et situé pas loin de commerces et de l’aéroport de Barcelone. Le repas était tres bon et copieux je recommande cet hôtel 4 étoiles

Freundliche Personal, Zimmer sauber, gutes hauseigenes Restaurant, entspricht den Erwartungen eines 4 Sterne Hotels.

Mi familia vive en un pueblo a una hora de barcelona y siempre que viajaba de regreso a america me tocaba un buen madrugon e incomodar a la familia que aveces ni tiempo hay. Desde hace un tiempo me hospedo aqui desde la noche anterior y todos felices duermo tranquila y de paso disfruto una buena cena en barcelona ademas el hotel te ofrece el servicio de transporte al aereopuerto. El hotel es super comodo y conveniente.