Samsonite - La Roca

Personal extremadamente amable. Me ayudó con una maleta Samsonite que compré en Hong Kong, un modelo que no conocen. Resolví mi problema en 10 min. Excelente servicio.

Atención al cliente nula y falta de profesionalidad.
Entramos a la tienda y ni siquiera nos saludaron. Estuvimos dando vueltas por la tienda durante 10 minutos y no se dignaron en preguntar si necesitábamos ayuda, eran 3 jóvenes hablando y criticando a anteriores clientes.
Les preguntamos por una maleta y si nos podía aconsejar o enseñarnos alguna similar, su respuesta fue que coja la maleta y la lleve a una mesa para que la vea yo mismo y se desentendió de nosotros para volver a hablar con sus compañeros.
La maleta tenía un mecanismo de seguridad que tuvimos que averiguar como se usaba, ya que no nos explicaron absolutamente nada.
A la hora de pagar mientras esperamos a hacer la factura, los compañeros del mostrador seguían criticando a los clientes delante de nosotros sin prestarnos atención. Y para finalizar, tuvimos que preguntar si nos podían dar alguna funda o bolsa para la maleta, que acabaron dándonos, pero ellos no ofrecieron.
En definitiva, una atención al cliente nefasta, nula y pobre por parte de los trabajadores, solamente compré por el precio rebajado del producto, pero si tuviera que volver a comprar no iría a esta tienda de nuevo, y me pensaría en volver a comprar la marca.

Exelent i molt professional el tracte de Laura. Havia perdut el ticket de la maleta comprada fa 9 mesos i ella ens va ajudar en tot i va conseguir trobar i enviar una copia del ticket perdut. Gràcies!

Asegúrese de verificar el precio antes de pagar. El vendedor que mencione este color le dará un 20% de descuento adicional que el negro. Lamentablemente pagué por la naranja 210€ en lugar de 186€.

Un trato excelente por parte de Natalia. Nos aconsejó de maravilla y nos dedicó todo el tiempo que necesitamos. Sin duda, un lugar y una persona muy recomendables para comprar maletas y mochilas.

Poco profesional.dijeron que habían procesado por devolución de impuestos pero en el aeropuerto se dieron cuenta de que lo habían revocado.esto es absolutamente malo n Poco profesional.

¡Servicio cálido y amable de Natalya! Aún mejor fue su buen conocimiento y capacidad para ayudar a sopesar los pros y los contras entre diferentes productos. Hizo que la toma de decisiones fuera aún más fácil.

¡Natalia fue la mejor, la más servicial y marcó la diferencia en la increíble experiencia de samsonite! ¡Gracias!

Excelente la atención de Vanesa y Natalia. Nos asesoraron y luego ayudaron con el taxfree. Aquí foto del resultado:)

Muy buena atención y asesoramiento. Personal amable. Las maletas como siempre de alta calidad.

Tienda con gran variedad. Buena atención del personal, en especial Álex que nos dedicó mucho tiempo con gran amabilidad y profesionalidad. Quedamos muy satisfechos con la compra. Gracias.

Natalia being the seller of Samsonite shop is very professional, nice and friendly! We are very thankful and glad with our purchase made with Natalia!

Esperiencía fantástica. Muy buena atención al cliente, resolviendo dudas que puedas tener.

Los chicos nos atendieron estupendamente. Te dan todos los detalles de los modelos y te ayudan a decidir. Volveré sin duda!

Very good service
Customer interaction, they checked airline company policy
Recommended good place to eat

Maletes de qualitat superior a les altres que he tingut. Més resistents, preu una mica car.