santalucía assegurances, Barcelona

Las primas las actualizan cada año, a pesar de llevar 70 años pagando decesos y además con subidas de casi el 20 %. Eso tiene un nombre y se llama abuso.

Quería agradecer desde aquí la excelente atención, eficacia y eficiencia de Cristina Bolaños, trabajadora de ésta oficina.
Profesional al cien por cien.

Tengo que poner 1 estrella porque no hay opción para 0.

Tengo un seguro de casa con Santa Lucía desde hace aproximadamente 8 años, me refiero a la empresa en su conjunto, no a esta oficina específicamente. Me mudé de apartamento hace 6 años y actualicé mi dirección por teléfono con su departamento de atención al cliente. Estoy en Barcelona por cierto.

Unos meses después recibo una llamada vendiendo más seguros, me piden que confirme mi dirección; Dicen que no es correcto, todavía tienen mi antigua dirección en el sistema. Llamo a atención al cliente y lo vuelvo a cambiar.

Repita esto varias veces. Al final bloqueé sus números de móvil para evitar sus incesantes llamadas de ventas.

Descargo la aplicación, me dan el alta y yo mismo cambio la dirección.

Días felices. Excepto que no.

Recibo otra llamada este año ofreciendo seguro de vida, me dicen que mi dirección sigue siendo la anterior. Es hora de cambiar de empresa.

He pagado 6 años por un seguro de casa que ha sido 100% inválido. Si hubiera pasado algo, no habría estado cubierto.

Ya no puedo entrar en la app, a mi área de cliente en su página web, y tampoco puedo cambiar mi contraseña, parece que tienen un fallo interno total del sistema.

Les envié una solicitud de cancelación el 24 de agosto de 2023, a la que nunca respondieron de manera oficial, y tengo que seguir siendo cliente un año más (en la dirección equivocada) porque es una póliza anual.

Ni siquiera me he dirigido a ellos telefoneándome mensualmente para obligarme a acudir a sus oficinas a firmar su política de protección de datos. Les dije que me lo enviaran por correo electrónico, lo leeré, lo firmaré y lo devolveré. Ellos se negaron, diciéndome; "Debo ir a su oficina a firmar sí o sí"

¿Le ruego me disculpe?

Así que aquí estoy, esperando que respondan a mi denuncia oficial y esperando que me envíen la Hoja de Reclamaciones.

6 años de seguro de invalidez.

Esta empresa es completamente inútil, son incompetentes y groseros. Mantente lo más lejos que puedas.

Santa Lucía es una ESTAFA.

Fecha de la experiencia: 20 de septiembre de 2023

Me ha atendido la Sra. Marian para tramitar la viudedad y las gestiones de la póliza de Santa Lucía de mi padre y ha sido muy atenta y eficiente en la tramitación.
Gracias por vuestros servicios

La aseguradora como tal y su departamento de siniestros es totalmente incalificable, todo son pegas y contratiempos para acabar por no resolver el problema. Sin embargo la agencia, en especial Amadeu y Lola, son muy profesionales y, si no fuera por ellos.en fin, espero que sepan lo que tienen y valoren un poco más al cliente. Gracias.

Agradezco muchísimo la atención de Amadeu en los trámites que he tenido que hacer sobre un seguro de salud.
Ha sido muy eficiente y muy responsable.

ESTA RESEÑA ES PARA EL SR. MARTIAS ROMERO.
NO COGEN TELEFONOS EN LA OFICINA NI SU MOVIL
ME PERSONE EL LUNES DIA 20 A VISITAR A ESTE SR. PARA ACLARAR UNOS PUNTOS Y NO ESTABA, DEJÉ MENSAJE Y ESTOY LLAMANDO Y SIN RESULTADOS, UN DESASTRE

Excelente atención por parte de Jordi, gestiona nuestra cuenta familiar de pólizas,

Indicaciones claras y concisas de los trámites que estamos realizando.

Profesionalidad y trato muy amable, muy contentos con la atención de Jordi.

Está reseña es para el señor Amadeu. Hizo un trabajo EXCEPCIONAL.fue rápido, cordial y muy muy muy atento. Su trato humano fue mucho más allá del deber y nos hizo sentir muy cómodos en todo momento. Un activo muy valioso para la empresa. Felicidades

Muy buen trato con Cristina, me ha solucionado un problema que tenía con el seguro de la comunidad.

Vull donar les meves felicitacions per l'atenció rebuda per part del personal de l'oficina de Avinguda Diagonal 160 i en especial a Amadeu Roca per el seu assessorament i professionalitat, moltes gràcies!

Encantada con el trato que me dio Montserrat una profesional que se implica en su trabajo ya que resolvio todas mis dudas y me dio gran cobertura de lo que necesitaba recomendada 100% gracias!

Vull agraïr al Sr. Amadeu Roca l atenció prestada. Sap empatitzar amb els moments difícils i te la paciencia per explicar-ho tot pas per pas. Ets sents molt recolçat. Sempre super amable i respetuós. Mil Gràcies de nou Amadeu.

Quisiera darle las gracias a Montserrat Muriana por la atención recibida, es una gran profesional y el trato inmejorable, el asesoramiento por su parte a sido estupendo y estamos más que contentos con los seguros que nos ha recomendado. Gracias Montserrat, da gusto tratar con gente como tú.

Pues la verdad que estoy muy contenta con esta compañía! Es la más completa que hay.y la chica que está en la oficina, Montserrat creo que se llama es muy profesional me ayudo muchissimo con las dudas que tenía.
Sin duda recomendaré ir a esta oficina y preguntar por Montserrat un 10

Agraïda a Cristina Bolaños pel seu bon tracte i seguiment en la tramitació de la documentació per la defunció del meu pare.

He contratado el seguro de hogar en esta oficina con Amadeu. La atención y el trato son inmejorables. Incluso el servicio post-contratación es de 10, demuestran que el cliente es lo primero. Sin duda, contrataré el seguro de vida y de coche cuando me venza la póliza porque me ofrecen muy buen precio al tener varios seguros.

Hemos tratado con empleados de la empresa y específicamente con el Sr. Jorge Baena, ha sido muy profesional y amable, respondiendo todas nuestras dudas.

Excelente servicio al cliente. Han resuelto todas mis dudas y ayudado en todo lo que necesitaba. ¡Muchas gracias!

Quiero dar mi grado de satisfacción a ésta compañía y muy especialmente a Amadeu Roca que tanto nos ayudo tiempo atrás y ahora igualmente tras el fallecimiento de mi madre.
Profesional muy implicado y gran persona.
Un cordial saludo.