Santander, Barcelona

Marta Romero me ayudó un montón! El proceso de abrir una cuenta bancaria era muy fácil con ella y muy rápida.

Tuve una gran experiencia aquí. Llegué sin cita previa y quería abrir una cuenta bancaria. Marta Romeo Gracía me ayudó con esto en perfecto inglés y en cuestión de 10 minutos tenía una cuenta bancaria activada y toda la información necesaria para seguir adelante. El encuentro más amigable y sencillo que he tenido con un banco.

(Nota: era una mañana lluviosa por eso Marta tuvo tiempo de atenderme sin cita previa)

Después de un extenso recorrido que implicó visitar más de 25 sucursales de distintos bancos, entre ellos Caixa, BBVA, Sabadell, Santander e ING, en mi búsqueda por abrir una cuenta nómina, me encontré con una situación desconcertante. Cada banco proporcionó información contradictoria sobre tarifas y seguros, y lo que más destacó fue la aparente renuencia de su personal a ayudarme. Incluso cuando les mostré el sitio web oficial, que describía claramente las condiciones específicas para la apertura de cuentas, parecían desinformados o desinteresados. Algunos afirmaron que no podían abrirme una cuenta, mientras que otros propusieron cuentas con tarifas mensuales exorbitantes y planes de seguro obligatorios.

Mi búsqueda incesante finalmente me llevó a Marta Romero, una persona extraordinaria que poseía un conocimiento profundo de los requisitos previos para abrir una cuenta.

La organización del servicio es deficiente. Esperamos 50 minutos para abrir una cuenta (obtuvimos un PIN para hablar con un gerente) y luego descubrimos que podríamos haberla abierto con el empleado en la parte delantera del banco. Pero no solo no nos avisó, sino que fue muy grosera con nosotros cuando nos levantamos para hablar con ella y preguntarle sobre nuestro servicio.

Los empleados deben estar mejor capacitados y ser más competentes.

It's like coming home, it's organized in a very nice way, each time Susana Miras tries to match the best possible way so that we have space. Highly recommended.

When you want to open an account they are nice and attentive but after they don't reply to your messages, don't answer their telephone. Then I had to come to the branch only 2 people in the branch and they are doing their work. No one cares about customers waiting to be attended to. Very very bad service. Sabadell is a much better bank.

It's the worst! Never pick up the phone, don't answer to emails and after having my account blocked twice because they don't know how to put the information correctly I closed the account!
Interestingly santander works much better in other countries so I think it's just a bad team of professionals.

Una estrella, porque no se puede poner 0… Atención al público pésima, te tratan mal y miran con desprecio, sobretodo el señor de caja.

I would give a ZERO, if I could. This is the worst bank ai have ever tried opening a bank account at. I am waiting for 40 days to have access and use my acc. They blocked me and are checking documents for all this time. I have never been served worse as a customer. Santander doesn’t care about customer, especially if you are not spanish! No help from people who work there, I can’t receive my salary and they don’t care at all!
ZERO STARS WOULD BE A LOT FOR YOU!

Muy mal pésima la atención de este hombre que atendía hoy a primera hora (30 de diciembre 21), no tenía nada de ganas de trabajar, muy deficiente la atención, especialmente de este hombre cajero, una señora muy amable nos abrió la puerta y nos hizo pasar, él empezó a decir con mal tono sacar turno, la señora amble le dijo la máquina no funciona por favor atiéndelas, estábamos en la cola dos señoras, el hombre de mal genio dijo, espere que tengo que acabar lo que estoy haciendo, la señora que estaba detrás de mí tuvo que irse, después de tanta espera dice no le atiendo porque esta no es su oficina, (otras veces me atendieron), pero claro no estaba este hombre de mal genio) y en lugar de decirme váyase en un principio, estuvo con el ordenador unos minutos mirando, para que al final me diga no le atiendo vaya a su oficina después de casi media hora……. Qué horror de persona.

La peor oficina con diferencia de Banco Santander, llevo más de un mes intentando hablar con la oficina por teléfono y no hay manera envío correos electrónicos y nada. Es increíble!

Atención Jubilados. Unilateralmente Banco Santander, cambió comisiones de cuenta "ZERO" y ahora cobra €10 x mes. (€ 120 anuales).

Falta de atención y humanidad para proporcionar documentación que pertenece a los clientes. Un banco para no volver jamás.

Extremely bad service. Ive been waiting 4 weeks so far to open a student account, knowing that Ive sent all documents required.
Avoid this Bank by all means. Im really surprised of the Spanish Bankin sector. Zero service especially for foreigners.
Bad bad and horrific again.

He ido a cerrar una cuenta, me ha atendido David, han pasado 7 dias y la cuenta sigue abierta, bravo!

Mejor que la cierren y dejen oficinas que puedan atender al público con normalidad. Muy moderno, pero inútil

Después de veinte minutos de esperahe tenido que marchar sin que me atendieran. Obviamente el cliente no es lo importante en esta oficina. Nada de empatia ni amabilidad con el cliente