SBR, Barcelona

En su antigua ubicación podías encontrar variado y buen material de las tres disciplinas, aunque la atención al cliente no era su mayor virtud.

Actualmente, un máximo del 10% del local está dedicado a la natación y al running y el 90% restante al ciclismo con material premium, que deja claro que a día de hoy es lo que da más beneficio.

La simpatía, la empatía, hacer que el cliente se sienta acogido en la tienda o una simple sonrisa de bienvenida cuando se abre la puerta, tendrían que ser aspectos que la gerencia debería tratar y valorar como implementar una notable mejoría.

Tenia un problema urgent amb la bici i s’han portat genial. Bones marques i servei de mecànic finíssim

Muy buena atencion, Julia me ha enseñado y recomendado diferentes modelos de neoprenos y tritrajes, ha sido muy atenta!

Visita de emergencia a SBR durante un viaje en bicicleta desde Figueres a Barcelona. La patilla del cambio explotó y el sensor de velocidad se rompió tras un descarrilamiento. Pocas palabras bastaron para iniciar la reparación inmediata de la moto. Gestos simples, precisos pero extremadamente efectivos. La reparación se realizó en una hora y fue seguida de recomendaciones y buenos consejos durante el resto del viaje: ¡la quintaesencia de la profesionalidad! ¡Muchas gracias caballeros, su capacidad de respuesta y eficiencia salvaron mi viaje!

Trato excepcional, tuve una avería rodando por la zona y me lo solucionaron al momento para poder volver a casa

Gran asesoramiento, muchas ganas de ayudar y gran material. No será la última vez que pase a verlos. Mil gracias!

Gran tienda, me encanta físicamente y le he dado varias oportunidades, pero…. Es una pena el trato al cliente que he recibido todas las veces que he ido. Siempre me ha atendido el mismo chico al cual le encuentro pocas ganas de trabajar, de ayudar y de dar servicio al cliente. Si está de cara al cliente, su actitud debería ser diferente. Leo varios posts y veo que es algo generalizado, una pena. Cómo ha comentado alguna otra persona, el que se va por precio vuelve por servicio pero el que se va por servicio, cuesta mucho que vuelva. Una pena y espero que el responsable pueda cambiar esto.

Gran botiga, gran material, però l’atenció al públic millorable.
“El cliente que se va por precio. Volverá por servicio. Mientras el que se va por servicio, no volverá por ningun precio”

Está muy bonita la tienda pero para mi gusto es mucha tienda pero poco material. Son opiniones pero nunca tienen las barritas que utilizo.

Está tienda es espectacular me encanta.la atención muy buena.yo normalmente trato con la chica y recomienda muy bien.les felicito por la tienda nueva.para mí la mejor

Tienen material de primer nivel, pero lamentablemente cuando fui a la tienda encontré a una persona con pocas ganas de atenderme. Me compré unas zapatillas de bici y la verdad no ha sido el mejor trato recibido. Yo era novato en esto y parecía que molestase que hiciera preguntas o que le preguntará como se instalaban las calas. Después nos preguntamos porqué la gente compra online. Yo cuando voy a una tienda lo hago para que me asesoren, me ayuden y me traten bien, pero mi impresión fue que querían ventilarme rápido.
En fin, tienda con buen material, atención recibida por debajo de las expectativas.

PD: Gracias por tu contestación Sergi, así lo haré, entiendo tu explicación. Feliz año.

Lo de muchas tiendas.servicio postventa pésimo. Cuando pides una pieza concreta que aporta poco beneficio todo son excusas y esquivas.
Pregunto por la palanca de la maneta Shimano xt m8100 de la cual hay despiece y me responden una y otra vez que eso no se vende que necesito comprar la maneta entera.
Algunos hacemos el esfuerzo de comprar en tiendas físicas pero muchas veces el servicio es pésimo.
Contestando a su respuesta.decir que la tienda Monbike ha podido solucionarme el problema. Solo es cuestión de poner un poco de interés, buscar la pieza y pedirla a Shimano. Y SI hay despiece de la leva. Lo que hay que buscar un poco. Referencia Y2RR98020

Alquilé una ebike y pese a que la bici funcionaba correctamente, el trato por parte de 2 de los trabajadores de la tienda dejaba mucho que desear. Cuando trabajas de cara al público se agradece un trato agradable y simpatía ante todo y tanto el día de ir a buscarlas como en la devolución se preocuparon más en la bici que en el nuevo cliente. Me entregaron la bici llena de barro y para ser nueva teóricamente me la esperaba mejor cuidada.

Tienda de bicicletas y equipación para el ciclismo muy completa.
Trato personal muy bueno.

Excepcional trato, material de primerísima calidad y rapidez en el servicio, muy agradecido. 100% recomendable.

Si no ets del seu cercle de col.legues bicicleteros et miren per sobre l'hombro. El món de la bici és molt elitista.

Muy profesionales, competentes y con un servicio de alquiler de bicis muy bueno y a buen precio. Ya les he alquilado dos veces para competir en Ironman y no puedo estar más contento. Recomendación absoluta!

Excelente trato a mi bici ayer pasaron por ella a mi oficina despues la trajeron de vuelta y quedo impecable

Soy Manu no Juani no me deja cambiar el nombre. Q el viernes pase a ver bicis y el tendedero del mostrador hable con el si tenia bicis con todo frenos y transmisiones ya q no veía ninguna. Y me enseño una de xtr y le dije q no me gustaba. Y le dije q si ponía de paquete mi bici ktm de 8 meses solo nueva para así q me saliera más barata y dijo q eso no lo hacían ellos y menos con una ktm. Y lo q me molesto es q menosprecio mi bici. Y le conteste q no tenias bicis mejor q la mía por los componentes q vi. Mi bici es de carbono ktm mayron master 29 con horquilla performance, frenos xt, transmisión xt de 11 v, ruedas dt swis y con los neumáticos maxi icon color marrón.
Tan mala es la bici? Gama alta. Le dije q si tenía bicis con xt todo. Perdona q no lo escribí

Lloguer de neopre.
M'he sentit VIOLENTAT al tornar el neopre i que valoresin no tornar-me la fiança íntegra per les enganxades que tenia.
El dia que em vaig emprovar el neopre, al sortir del provador li vaig comentar les enganxades que tenia a la dependenta perquè ho tingués en compte per la fiança, em va dir que no passava res.
Al tornar-lo avui, la dependenta no hi era, qui m'ha atès m'ha dit que ell no entregaria un traje sense reparar i que si ho feia posaria anotacions a la factura, criteri que no va seguir la treballadora. Al final m'han tornat el 100% de la FIANÇA després de dir que tornaria quan estigués la dependenta, però em pagarien la benzina del segon viatge.
Aquesta mala experiència es suma a que quan vaig llogar el traje el divendres a les 13: 30, em van dir que em cobraven també el lloguer sencer del divendres.

No hi tornaré. Si vaig a qualsevol altre botiga, seré més desconfiat, faré fotos i demanaré que apuntin a la factura qualsevol enganxada que vegi. Sap greu que en aquesta societat no puguis anar amb bona fe i sempre hagis de prendre precaucions i anar amb cuidado perquè no s'aprofitin/dubtin de tu.