SEAT Ripollet Ondinauto, Barcelona

Han superado con creces mis expectativas. Servicio ágil, atención al cliente de 10 y felicito personalmente a Rui y Miguel Caballero por su implicación. Sin duda alguna volveré y lo recomendaré a mis allegados. Buen trabajo, seguid en esta línea!

Hace 3 años y medio compré el coche. Desde entonces siempre lo he limpiado a mano con esponja especial y toallas de microfibra para el secado. Nunca ha pisado un túnel de lavado porque sé que los rodillos rayan la pintura. Llevé mi coche a ONDINAUTO Ripollet para hacer la revisión anual y me hicieron un lavado de cortesía del que no me informaron. Si me hubieran informado, por supuesto lo hubiera rechazado. Aún haciendo la limpieza de cortesía me entregan el coche con el techo lleno de polvo. El responsable me dice que la obra de al lado levanta mucho polvo y les ensucia los coches. Qué pasa si metes un coche lleno de polvo en rodillos de lavado? Pues lo que me han hecho a mi. Me lo han rayado entero, toda la pintura y los marcos de las ventanas que son negro piano, un material muy delicado. Vuelvo al taller a explicar lo ocurrido. Están conmigo el recepcionista y el responsable de chapa y pintura. El primero me dice que pueden intentar solucionarlo pero el especialista me explica que con los pulimentos y las pulidoras que tienen, no me va a quedar bien. Pido hoja de reclamaciones. La presento días después, el día que ellos me han pedido que vaya porque así lo puede ver el jefe de taller. El jefe de taller no está, vaya. El recepcionista dice que las fotografías que presento en la reclamación no se corresponden con la realidad. Le pido que le pregunte al jefe de chapa y pintura que también las vio pero se niega. Por supuesto aprovecha el momento en el que yo le digo "quizá no deberías dedicarte a esto" para hacerse el súper ofendido y darle la vuelta a la tortilla. Vamos que me rayan el coche entero y voy a ser yo el malo.
Resumen: la recepción y revisión mecánica perfecto, ningún problema. Eso sí, salgo con el coche rayado entero. Si mimáis la pintura de vuestro coche, pedir que no os lo limpien. Yo me tengo que gastar un dinero para pulirlo.

Edito para responder al comentario de Maas Ondinauto:
Lo primero que podéis intentar es NO manipular la información para que parezca que dáis una solución al cliente.
En segundo lugar, mi coche no tiene ningún defecto en la pintura, es de chiste, el defecto es que me lo habéis rallado entero.
Tercero, la última vez que estuve en el taller hicisteis unas fotos a la entrada en las que podéis comprobar que el coche estaba impecable y a la salida estaba rallado, tal como pudieron ver con sus propios ojos el responsable de recepción y el responsable de chapa y pintura al que llamó para ver el coche.
Cuarto, como voy a confiar en los protocolos y repararlo en vuestro taller si el propio responsable de chapa y pintura me dijo que con los pulimentos y las pulidoras que tenéis no me quedaría bien?
Quinto y último, el presupuesto que presento no es de un taller de confianza. De hecho nunca he llevado a mi coche allí, simplemente es un taller dedicado a reparar este tipo de daños, que busqué para asesorarme.
Me sorprende, sinceramente, que no seáis capaces de ver que tenéis un descampado en obras al lado que os llena los coches de polvo y luego los metéis al túnel de lavado. Así no se limpia un coche, lo que hacéis es lijarlo

Trato muy bueno por parte de la comercial Nadine. Recomiendo el trato y la fluidez de todo el proceso para la compra de un vehículo ocasión.
Al fin, no pude comprar el vehículo por otros asuntos.
Un diez!

¿Podríais corregir el horario? Acabo de ir para nada. Antes de venir, consulté el horario y pone que cierra a las 20: 00h. Es incorrecto, he llegado a las 19: 19h y ya estaba cerrado, cierra a las 19: 00h.

Llevo mi coche a la revisión y estoy satisfecho con el servicio, es un taller en el cual confío.

En septiembre de 2021 compre un coche de ocasion, la verdad que muy decepcionada se me entrega el coche sin alfonbrillas y sin la segunda llave, tardan tres meses en darme las alfombrillas y 6 meses en darme la segunda llave debido a que han tenido que hacer un duplicado de la misma, para esto he sido yo la que ha tenido que ir persiguiendolos por que de no ser a si y visto lo visto a estas alturas seguria sin alfombrillas ni llaves. Debido a la desconfianza por el trato recibido al mes de tener el coche (mes de octubre) decido llevarlo a un concesionario oficial para que lo revisen y me dicen que aparentemente esta bien pero que le han cambiado los filtros ya que estaban mal (adjunto fotos) y para rematar a los 6 meses la bateria electrica empieza a dar problemas (el coche es hibrido) y se me dice que no me entra en la garantia por que eso sera por mal uso "a lo mejor usted se ha dejado las luces encendidas o algo y ahi lo tiene" esto no se puede decir hoy dia cuando con cualquier cosa que dejas encendida por descuido los coches se combierten en alarmas rodantes.en fin muy decepcionada y no recomendare a nadie

Es un concecionari i taller comparteixen espai citroen i seat, jo el que conec es el de citroen i son super amables i et solucionen tots els problemes i dubtes que puguis tenir!

Compré mi coche on-line, lo encontré y me puse enseguida en contacto con el concesionario, y gracias a la Asesora Eva Sánchez, fue todo genial, hicimos vídeo llamada, vi mi coche X dentro y X fuera, en una semana lo tenía ya aquí. Estoy encantada con el, gracias Eva?

Concesionario estupendo trato espectacular en especial a la comercial Nadine, todo súper rápido y sin ningún problema!

Satisfactoriamente muy bien atendido por la Comercial Nadine, muy Profesional a la hora de gestionar la compra según las necesidades de cada cliente y lo que haya podido sugerir para mi persona.
Por tal motivo recomiendo tratar con Nadine.
Muchas gracias por todo.

Encontré el vehículo que quería y estoy encantada. Asesorada por Eva Sánchez, que desde el primer momento fue muy atenta y amable, todo fue mucho más fácil. El contacto siempre ha sido rápido y te mantienen informada de todo. Nadine, la otra asesora comercial también es una profesional excelente y también agradecerle el trato que he recibido.

Estuve mirando un coche que tenían de ocasión. Me atendió Nadine. Chica super amable, resolutiva y preocupándose en todo momento por resolver las dudas que pudiera tener. Más gente así haría falta en todos los ámbitos. La verdad es que muy contento con la visita.

Ahir vaig estrenar un Seat Leon i estic encantat. Molta amabilitat i bona atenció per part de Nadine.

Concesionario recomendable. En mi caso me atendió Nadine, muy atenta y con ganas de hacer bien su trabajo.

Al producirse una baja por motivos laborales no me entregaron el coche en un mantenimiento el día acordado. No obstante, éste no es el motivo de mi queja, sino que mi malestar se produjo porque no me avisaron de la incidencia y me presenté en el taller el día acordado y tuve que regresar a casa sin el coche. He de decir que no tengo queja de la persona que me atendió en recepción

Uno de lo mejores concesionarios que he encontrado, muy buena atención personal, trato humano, tema covid al día, y he de decir que su vendedor Antonio Quesada es un gran profesional al igual que todos los compañeros que intervinieron en la ayuda para que me comprara mi vehículo un Citroën Berlingo xtr XL, estoy muy satisfecho

Eva! Encantadora, no hemos podido estar más cómodos!
El trato que tiene con los clientes a sido genial!
No me arrepiento de la compra para nada!

Buen servicio, atención, amabilidad muy buena, sobre todo Eva que nos ayudo muchísimo en la compra del coche. Mi familia y yo estamos súper contentos, lo recomiendo sin dudarlo. La entrega del coche fue todo muy rápido. Mejor imposible

Muy profesional compre un coche de ocacion y todo fue super fácil, la señorita Eva Sánchez un profesional como pocos, ningún problema muy contento con el coche y la vendedora cien por cien recomendable, no tengo ni un reproche estupendo coche excelente, trato inigualable, solo decir mil gracias y gracias Eva!

Buenísma experiencia con el concesionario de segunda mano Ondinauto en Ripollet, coches en perfecto estado con garantía y muy buen servicio. Me gustaría agradecer especialmente la amabilidad y la eficacia de Eva Sanchez que se ha ocupado de todos los trámites. A recomendar sin dudarlo. Gracias