Servicio Oficial SAMSUNG, Barcelona

En agosto 2023 solicite un técnico de Samsung, para arreglar una lavadora, vino tres veces el técnico, no se enteraba de nada, me cambio una pieza que no hacia falta, finalmente pedi que venga otro técnico, lo revisó y me dijo que la reparación costaría unos 500 €. Por ese precio le dije que me compraba una nueva. He llamado varias veces para que me abonen el dinero de la pieza, me pidieron mi número de cuenta para hacerme una transferencia, ha pasado muchos días hasta el día de hoy no me abonan mi dinero, hoy he llamado me han dicho si tengo prisa que me pase por la Oficina en Barcelona a recoger el dinero. Ó me espere a un técnico cuando PASE por mi zona me lo traiga. Llevo esperando mi dinero desde Agosto. Es una vergüenza, no me arreglaron la lavadora, he tenido que estar lavando ropa a mano.a fecha de hoy no me abonan mi dinero de la pieza. Es una vergüenza en el siglo XXI, no me hagan una transferencia, o un bizún.

Los técnicos que han venido son excelentes en su trabajo y rápidos yo si tuviese que venir algun tecnico otra vez espero que sean los mismos que han venido un súper 10 para ellos gracias

Muy buen servicio desde el primer momento. Comunicación y servicio tecnico excelentes y Los operarios igualmente. Da gusto volver a ver servicio asi

Fui a preguntar por unos tornillos de un soporte de una tv, y me REGALARON 2 juegos de tornillos, por si no servían unos, usara los otros, súper amables y correctos. (Los tornillos en la pagina oficial de SAMSUNG, cuestan 9€ cada uno… servicio de 10.

Profesionales en todo, recepción, trabajo estupendo, transparencia diagnostico y precio ajustado a la reparación. Evidentemente muy recomendable. Gracias

Tuvimos problemas desde el inicio con el televisor nuevo Samsung. Acudieron dos chicos jóvenes, la profesionalidad y el trato excelente, ejemplares. Estamos muy agradecidos por todo!

Vinieron dos chicos a repararnos la pantalla de la TV con un resultado fabuloso. El problema que teníamos a sido resuelto en menos de 1 hora. Muy recomendado.

Super rápidos y atentos, se nos rompió la TV Samsung que compramos hace poco y no han tardado ni 48 horas en venir a casa los técnicos. Además super amables y profesionales, les ha encantado hasta a Ágora (nuestra perrita) en definitiva un trato de 10

Muy agradecidos desde el primer momento. Contactaron con nosotros súper rápido, y en menos de dos dias teníamos a Kevin (técnico) en casa, que por cierto quería felicitarlo por el maravilloso trabajo que ha hecho y lo amable que ha resultado ser. Sin duda repetiré siempre que me sea necesario.

Malísima atención me derivaron a este centro técnico desde el martes, llevo llamando 50 veces al día y nadie me coge el teléfono, ni me dicen nada y a la 1.59 la máquina te dice lo siento atendemos mañana de tal hora hasta las 2 y así cada día que asco de gentuza

Muy contenta con el servicio y el personal, lo arreglaron enseguida y sin ningún tipo de problema, el personal muy atento y educado

Pésimo servicio, falta de profesionalidad, y de personal competente llegan a tu casa te hacen una supuesta valoración de las cosas sin hacer una revisión en condiciones y mostrar el/los fallos, ni te dejan un presupuesto de reparación, ya que son adivinos que es lo que tú vas hacer, van dejando todo tirado por los suelos, la tapa del TV sin poner en su sitio como estaba, { que ya como supuestos profesionales se deja en orden el sitio de trabajo}, no te muestran nada en físico o fotos de lo que ellos dicen que tiene tu TV, vamos que no hacen un parte en condiciones de un verdadero técnico que sea profesional

Atención y servicio perfectos
Facilitando información constante de la reclamación por la garantía desde el primer comunicado
Gracias

A mi me timaron ayer dia 5/02/22, llameal telefono que pone, me atendio una chica, les dije que tengo una nevera samsung que dejo de funccionar, me mando un tecnico enseguida dijo que es el motor, teniaque pagarle los 72€ y pico y me dijo que llamo al tecnico de samsyng para que me cambie la nevera (lo tengo de 4 años), entoncesmi pregunta mia es: -ELLOS QUE SON PORQUE COBRA UN SERVICIO Y DESPUES TU TIENES QUE LLAMAR A OTRO TECNICO?

Mal servicio y no reparan bien las cosas y el personal muy borde y no lo recomiendo a nadie tanto productos samsung como este servicio técnico.

Increible que el servicio tecnico oficial de Samsung en Terrassa te diga que ellos solo se encargan de televisores. Para todo lo demás, a Barcelona.
Increible.

Servicio totalmente lamentable y de muy mala calidad. La única recomendación es NO LLEVAR VUESTROS ELECTRODOMÉSTICOS A ESTE ESTABLECIMIENTO.
Por un lado, el servicio administrativo no acompaña en la gestión y apenas resuelve las dudas que se producen durante el servicio.
Por otro lado, los técnicos se niegan siquiera a dar una explicación clara sobre qué se ha estropeado y cuáles son las alternativas más económicas sobre reparaciones y sustituciones.
El ambiente es muy negativo.
Mi consejo es claro: Si tenéis otro servicio técnico de confianza no lo dudéis y llevad vuestros electrodomésticos a ese.

Pido un presupuesto vía mail, pasan 7 días y no recibo ninguna respuesta, decido llamar, la chica/señora que me responde la llamada sin dejarme hablar prácticamente de forma muy borde me dice que tardan aproximadamente 15 días en responder con mail, pues ha pasado y mes y sigo esperando. Mal, muy mal servicio.

He tenido un problema con el mando de la tv, he ido me han atendido con mucha amabilidad y simpatía

Mal servicio al cliente, envio un email con fotos de mi television del 2020 de 65”, el unico problema que tengo con la tele es que tengo el pie de la TV que le falta alguna pieza porque no soy capaz de ver por donde se colla.con la foto del modelo y de el pie creo que seria bastante simple decirme que le falta o que solución me dan. Llamo y les digo que si se han podido mirar el email, me dicen que tengo que venir con la TV.como voy a venir con una TV DE 65” por solo una pieza de pie? Y una TV COMPLETAMENTE NUEVA.asi que mi experienza 0 como trato y sabiendo como estan las cosas.