Servicio Técnico Nikon Barcelona

Servicio atención al cliente pésimo, me avisan este jueves a las 18h por email de que ya tienen disponible mi cámara en la tienda, el viernes solo abren de 9h a 14h y el lunes 31/07/23 ya no abren hasta dentro de 5 semanas por vacaciones. Resultado, no tengo cámara para las vacaciones, después de tardar 3 semanas en reparar la cámara. Vergonzoso. Por no hablar del trato al entregar la cámara ni de los precios de las reparaciones y mano de obra. No recomendable para nada.

A partir de 5 años de la finalización de fabricación, Nikon no ofrece piezas de recambio por averia. Ya puedes tirar tu nikon. La ventaja es que es una cámara barata.

Super profesionales. Rápidos.
Lleve mi cámara y me di cuenta q cuando la compré de segunda mano estaba estropeada. Ahora funciona perfecta. Sin duda el mejor sitio.

Insanely fast service! Less than a week between drop off and it being ready! And great communication

Excelente servicio al cliente, reparaciones y mantenimiento realizados en tiempo récord, todo se explicó de manera clara y paciente, definitivamente volvería a usar y recomendaría a sus amigos.

Llevé en mano una cámara con un posible problema y desde el minuto cero solo pudo dar las gracias. Me trataron con amabilidad, me preguntaron varias veces q le pasaba a la cámara, pues no sabía con seguridad si podía pasarle algo y a los dos días de entregarla la habían reparado y me pusieron facilidades tanto para ir a recogerla en mano como para devolver por mensajería el paquete. Solo con la factura y DNI me cubrió la garantía y problema resuelto. Súper satisfecha.

16/06/2022: llamo para saber si disponen de tapa bateria para D7500. Me indican que no tienen recambios a la venta, sólo para reparación. Si llevo o envío la cámara a Mariano Cubi en Barcelona, para que ellos la lleven al servicio técnico en Hospitales para simplemente poner la tapa de la batería si puedo hacerlo. En mi opinión una situación kafkiana que recuerda la más dura "burrocracia", y que no facilita ningún servicio al cliente sino sólo unos circuitos y burocracia que hacen más caro el servicio y que te dejan más tiempo sin cámara si es el caso,
Lo punteo con una estrella porque no puedo hacerlo con 0

Todo perfecto. Tuve que llevar mi Z5 por un problema con un problema en el botón principal que provocaba que no se apagara la cámara y lo solucionaron en 24h y eso que estabamos en fechas muy malas debido a las vacaciones de verano.

Habitualment fan esperar molt per les reparacions. En el darrer cop van col·laborar tornant me la camara, que seguia funcionant. I quan varen rebre la pantalla a canviar m'avisaren per portar-la de nou. Eficients

Estoy súper contento después de +3 años con una Nikon D3400 tenía el sensor manchado y lo llevé para una limpieza la cual me costó 30,30 (en otros sitios de bcn me cobraban 70 y 90) la deje un miércoles en la tarde y el viernes ya tenía la cámara lista, el dependiente siempre fue súper amable conmigo con todas las preguntas que le hice, sin duda recomiendo el servicio técnico oficial de nikon a diferencia de lo que opina otras personas.

Quiero otorgar el premio al SAT más lamentable con el que he trabajado nunca. Poca empatía, difícil de contactar y sin acabar el trabajo que se ha pedido. Nikon tendría que controlar un poco los SAT, me hace plantear continuar con Nikon.

Molt malament. Molt I molt. Porto per arreglar una Nikon gran de fa uns anys i em diuan que com ja no la fabrican no tenan recanvis. De vergonya amb els diners que em ca costar

Pongo 1 estrella porque no se puede poner 0.

Es uno de los peores servicios técnicos que conozco. Es LAMENTABLE!

He llamado 20 veces, nadie me contesto. He mandado varios emails, me contestaron casi un mes después.

Así tratáis los profesionales? Es una VERGUENZA!

Tienda (servicio tecnico), de la marca Nikon, de material: camaras, objetivos fotográficos, microscopios, de Nikon España.

Me dijeron el lunes pasado que me mandarían el presupuesto, estamos a otro lunes y no he recibido nada. Pésimo servicio

Tienen mi camara Nikon D4 totalmente nueva con 6.800 disparos desde febrero, hoy es 10 de Junio y todavia no se cuando la voy a recibir, su respuesta es que la fabrica les envia las piezas con cuentagotas, despues de haber pagado 520€ por la reparación. Ayer he escrito a Nikon Japón aver si al menos ellos responden algo coherente. Es realmente vergonzoso.
Lo unico que me queda es cuando reciba la camara es dejar de utilizar la marca nikon nunca mas, optare por canon o sony. Continuaré enviando correos a todos los servicios tecnicos que pueda para que sepan como trabajan en Finicon. Cuiden a sus clientes señores que antes solo estaba la opcion de Canon pero ahora sony se está haciendo muy fuerte y torres mas grandes han caido. Recuerdan Nokia?
16 DE JUNIO Y SIGO SIN SABER NADA. INDIGNANTE.

Fa 15 dies vaig escriure'ls un correu i encara espero resposta o que em truquin. Aniré a la competència!

Hola señores de Nikon España!
llame al SAT de Barcelona, con prefijo 93, para informarme de la viabilidad de reparar un Nikon y me atendió una telefonista en castellano. Como en Catalunya está perfectamente normalizado y respetado la conversación bilingüe, salvo que uno de los dos interlocutores, exprese que no lo entiende, me dirigí a ella en catalán, pensando que estava llamando al SAT de Barcelona, de la calle Mariano Cubí. A las pocas palabras, la ilustre señorita me colgó el teléfono, haciendo gala de su intolerancia, cuando me podría haber dicho sencillamente "disculpe pero está usted llamando a la centralita de Madrid y lo le entiendo" y que yo inmediatamente me hubiera expresado en castellano.eso hubiera sido LO NORMAL, en una persona que está de cara al público en un país donde hay diversidad de culturas e idiomas. Pero no, me colgo en un ejercicio de, repito intolerancia, ignorancia y falta de profesionalidad.acto seguido, volví a llamar, me atendió otra telefonista, le pregunté si estaba llamando a Madrid, porque había marcado un prefijo 93, me explico que pasaba por centralita y que efectivamente estaba en Madrid. Le conté lo sucedido, me dio a entender que no estaba bien el trato que recibí y luego me atendió excelentemente.
Pienso que el que sea responsable de la profesionalidad de los telefonistas y de la imagen que debe dar Nikon, debería leer esto y quizás tratar de corregir estas actitudes que manchan una gran marca.
SE OBTIENE LA SIMPATÍA POR MEDIO DE LA SEDUCCIÓN, NO POR LA REPRESIÓN.
Que tengan ustedes un magnífico día.
Xavier B. M.

He rebut informació sobre les consultes que he realitzat sobre el funcionament i els bons consells per una persona de la empresa

Hace unos meses publiqué ura reseña en la que les daba la puntuación más baja posible por el hecho de que no tenían publicado el horario de vacaciones y me desplacé hasta la tienda para encontrármela cerrada.

Ahora mi opinión ha cambiado para mejor, ya que he llevado mi equipo en tres ocasiones desde entonces y en ninguna de éstas me han cobrado nada por la atención recibida.

En la primera ocasión el problema estaba en que las cortinas se habían atascado y las desatascaron, en la segunda el problema era de configuración y resetearon la cámara y en la tercera en la batería y me aconsejaron comprarme una nueva.

No es que crea que me hayan regalado nada, pero sí que es cierto que no me hubiese sentido estafada si me hubiesen cobrado algo por el tiempo invertido en las soluciones ofrecidas y no cobrándome nada han hecho que vea que son más fiables de lo que me hubiese imaginado.