SEUR, Barcelona

Lamentable, NO usar SEUR NUNCA!
Me llego un envio peor no se entrego porque según ellos no estaba, que sí estaba en casa, y después de 3 días sin salir esperando el paquete (de 8 a 8, según ellos el horario laboral, en el que reparten) me comunican que A LO MEJOR me llega el lunes. INDIGNANTE!

Hice un pedido de una barra de sonido y una smart tv el 28/10/23 y el dia 01/11/23 me entregaron solo la barra de sonido, el pedido no lo resivi yo, lo resivio mi padre una persona mayor de 66 años y el repartidor no quiso subir las escaleras con la smart tv y procedio a llevarsela y a fecha de hoy 12/11/23 todavia no aparece la tv, cuando voy a sus instalaciones me dicen que no saben donde esta la tv (SE LA ROVO EL REPARTIDOR, NO TENGO PRUEVAS PERO TAMPOCO DUDAS) y cuando llamo dicen que el pedido se a devuelto, y yo en ningun momento he devuelto el pedido, cuando llamo a ORANGE para explicarle la situacion me dicen que el pedido aun esta en reparto, y que SEUR no le a dejado ningun correo ni se a puesto en contacto con ellos para decirles que el pedido se a devuelto, EN POCAS PALABRAS “SU REPARTIDOR SE ROBO LA TV” y SEUR los cubre. O no les cubre pero cuando te pones en contacto con ellos no tienen la minima intencion de ayudarte que es prácticamente lo mismo, pena me da que una empresa como esta deje que sus repartidores hagan lo que les de su gana.

Le pongo una estrella porque no puedo ponerle menos, trato con el cliente LAMENTABLE, me cuelgan en la cara porque no pueden darme soluciones de un error que han cometido ellos. Vergonzoso.

Una banda de impresentables y mal educados. Servicio post venta lamentable e ineficiente. Llevamos 3 días sin saber dónde está la mercancía que enviamos a París porque subcontratan el servicio internacional a terceros y no tienen acceso a los datos de contacto. La increíble. NO contraten los servicios de esta empresa.

La peor empresa de correos. Solicite el cambio de dirección especificando que se entregue a una persona en específico ya que por trabajo estaba fuera de Barcelona. Entregaron el paquete a la primera persona que se encontraron en la finca. Puesta la reclamación luego de 7 días no se pusieron en contacto conmigo llame y luego de 3 horas entre varias llamadas y colgadas, se desentendieron. Ahora tendré que ir a buscar a esta persona para ver si recupero el paquete.

Voy a presentar una demanda contra esta empresa, quienes han sido afectados por este empresa se puede en poner en contacto conmigo para hacer una demanda colectiva.

Seur tiene el peor servicio al cliente que jamás haya experimentado. Mientras les explicaba mi caso simplemente colgaron el teléfono en medio de la llamada. Esto sucedió 5 veces seguidas.

Un desastre de servicio, después de una semana de esperar la entrega lo dan por perdido y nadie se pone en contacto conmigo.

Horror de empresa! Me han perdido o robado un paquete. Alguien ha falsificado mi firma y ahora no puedo reclamar ya que todos son maquinas que me dicen que mi pedido está entregado.

Nunca he conocido una empresa peor, la espera es muy larga, descargan por mucho tiempo, y la entrada a las rampas es basura, solo una burla de los conductores. ¡¡¡Conoce tu tiempo!
No te olvides del billete de salida.

Descarga larga.
En el territorio se les permite defender 9k.
El aseo y la ducha se encuentran en el mismo edificio a la derecha.
Allí también hay seguridad.

No te entregan el paquete en la puerta de tu casa, el repartidor hace lo que se le da la gana, y me dejo el paquete a pie de calle y solo estaba mi mama 62 años que tenia que subir una caja grande medio pesada. Ya te imaginaras tu esa señora subiendo esa caja por esas escaleras sola y no les importa llevarse tu pedido

Servicio de atención al cliente inexistente, web penosa vieja y lenta, no te avisan con suficiente antelación de las entregas, y no ofrecen opción a cambiarlo de dia o entregarlo en otros sitios. Ridículo, la peor compañia de españa con diferencia.

Cuando entres por el pasaje, toma un boleto frente a la barrera. Después de descargar, le muestras el ticket al guardia de seguridad de la empresa para que lo anote, la empresa no es mala, pero hay que esperar un poco. Primero te registras en el vagón, luego vas a la rampa, por cierto, el check-in es un poco incómodo al otro lado del campo. Los documentos los llevan al auto, lo descargaron durante tres horas, porque fue hecho manualmente. Cerca del guardia de seguridad hay un baño y una ducha para los empleados de la empresa, también se permiten conductores de larga distancia, ¡lo cual le agradecemos!

La peor empresa de distribución que existe en el mundo. Tienen un servicio nefasto, una atención al cliente inexistente. Tenéis que ser una mafia o algo si no no se entiende que estéis todavía resistiendo con lo mál que trabajáis. Por mi parte cualquier cosa que compre lo primero que preguntaré es por su servicio de trasporte, si es Seur ya no lo compraré.

Una de las peores experiencias de mi vida. Un repartidor desquiciado, sin modales, totalmente fuera de lugar, amargado o explotado pero no es normal como saltó y me trató por teléfono. Incomprensible total, sin motivos y totalmente fuera de sí.

He sentido miedo y preocupación, al final ni me han traído a casa el paquete aunque en Amazon pone entregado en mi dirección, es mentira. Desastre e indignación total.

No se puede contactar con esta empresa. ¡Paquete en espera, nunca entregado! No lo recomiendo

Fatal, desde el principio poniendo pegas, solo para que viniesen a buscar el paquete ya ponían pegas de que "no les iba bien" al final un amigo se lo llevó hasta donde estaba en repartidor, después de pagar 70€ para un envío en 24h no ha llegado, llevo más de 78h esperando, no contestan al teléfono y lo único que dicen es que "está en demora" primera y última vez.

Espero que a la Srta. Sandra de Atención al Cliente del tel. 800 009 584 la expendienten por la poca educación prestada a las 08: 07 de la mañana del día 30/09/23. Indico estos datos para que puedan monitorizar / escuchar la llamada. A una compañía como Seur no le hace ningún bien empleados de este calibre. Escúchenla y juzguen uds. Gracias.

3 RAZONES para NUNCA utilizar esta empresa para envíos internacionales:
1- Nunca contactarán con la empresa responsable del envío en el país de destino. Entonces les pagas pero ellos no son responsables de nada;

2- Pésima atención al cliente por teléfono/servicio de correo electrónico, o responde demasiado tarde sin dar ninguna respuesta valiosa o nunca responde. En ambos casos, "NO TENDRÁS SOLUCIÓN";

3- Más las tarifas, tendrás que pagar las tarifas de "llamada" del servicio al cliente de atención, ¡SÍ! ¡¡¡Es su culpa pero TÚ PAGAS!

Por desgracia no puedo poner menos puntuación. Unos ladrones, me han perdido/robado un envío cuyo contenido es irrecuperable. Si queréis perder vuestros envíos, contratad SEUR! No lloréis luego