Soler i Sauret, S.A., Barcelona

EDIT 13.10.2023

La empresa negó la validez de nuestro comentario, alegando falsedad y desvinculando a Autocars6 o Soler i Sauret - de su entidad. Recibieron y respondieron a este mismo texto, publicado el 26.07.2023, sin dar la debida seriedad al incidente. Aún no he publicado fotos del conductor, en uniforme de "Autocars6", comportándose indebidamente frente a nuestro coche tocandose sus partes intimos. Ante esta sorprendente amnesia, compartimos la respuesta de la directora y aguardamos una solución vía email. Si gestionan adecuadamente el incidente, consideraremos modificar nuestra valoración.

"Buenos días Sr X,

Me dirijo a usted como responsable de la empresa Autocars 6. En primer lugar quería disculparme por la deplorable actuación que tuvo con ustedes nuestro conductor ya que bajo ningún concepto hubiera tenido que bajar del autocar y encararse con nadie, demostró poca profesionalidad al mismo tiempo que dio una nefasta imagen de nuestra empresa, por todo ello tomaré las medidas disciplinarias que considere oportunas.

Lamento mucho lo ocurrido ya que nuestro deber y objetivo como empresa es trabajar con la máxima seguridad, respeto y eficacia.

Atentamente
X Soler"
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Comentario Original:
El día 26.07.2023, mientras transitamos por la autopista C32 con un considerable tráfico vehicular, nos vimos involucrados en una serie de eventos altamente peligrosos y perturbadores provocados por uno de sus conductores de autobús.

A continuación, detallo los hechos que tuvieron lugar durante el incidente:

Mientras nos dirigimos hacia la salida de la C32 para incorporarnos a la rampa hacia la Ronda Litoral, el conductor del autobús de su compañía, que se encontraba detrás de nuestro vehículo, se adelantó y pretendió tomar el carril de salida en lugar de permitirnos hacer el giro correspondiente. Ante nuestra insistencia en realizar la maniobra de cambio de carril, el conductor comenzó a realizar gestos ofensivos desde su asiento.

Posteriormente, perdió el control de sus emociones y abandonó el carril de salida para regresar al medio de la autopista y así intentar adelantarnos y sacarnos de la carretera de manera agresiva y peligrosa.

En múltiples ocasiones, el conductor intentó colisionar con nuestro vehículo mientras circulamos por la rampa, lo cual llevó a que nos viéramos obligados a realizar una llamada telefónica a su empresa para reportar la situación.

Como si esto no fuera suficiente, una vez que detuvimos nuestro automóvil, el conductor se acercó corriendo y comenzó a proferir insultos y expresiones altamente ofensivas, como "hijo de p***", "traidor de m****" y "ven aquí, te doy una paliza". Además, realizó gestos obscenos, tocándose a sí mismo en sus partes intimas y haciendo amenazas físicas hacia nosotros.

Durante el lamentable incidente, mientras el conductor profirió gritos y expresiones ofensivas, se acercó corriendo hacia nuestro automóvil y, desde cierta distancia, propinó una fuerte patada a la puerta del coche, causando daños significativos a la pintura del vehículo (como bien se puede apreciar en una de las fotos y en el video que tomamos del incidente).

Ninguna circunstancia justifica la actitud agresiva y la falta de autocontrol demostrada por su conductor, especialmente cuando está al frente de la responsabilidad de transportar a personas en la vía pública.

El conductor no solo comprometió nuestra seguridad física y emocional, sino que, al maniobrar el autobús de manera temeraria y al permitirse distraerse con actos de agresión hacia nosotros, puso en peligro a todos los usuarios de la vía, incluyendo a los pasajeros que transportaba. El riesgo de un accidente grave era elevado debido a sus acciones imprudentes y su falta de concentración en la conducción segura y profesional.

A pesar de haber presentado estas pruebas contundentes, la respuesta de su empresa ha sido insatisfactoria y no hemos recibido más que una disculpa que consideramos inadecuada dada la gravedad de la situación dejando totalmente en el aire el ataque a nuestras vidas por su conductor y los gestos obscenos.

Justo ahora, a las 18: 47, mientras esperaba junto con otras personas el L69 Palleja/Palau en la parada nº0251 Diagonal "Parc Cervantes", hemos visto pasar el bus por el carril central pasando de largo y dejándonos a todos en parada. Desconozco el motivo, quizás por aforo completo, aún así creo que no justifica el no hacer la parada correspondiente para al menos dar la explicación a las personas que nos encontramos esperando. El servicio que dan cada vez es peor.

E-17 que sale de vallirana a las 6.30H en Cervello va a tope y suerte si te puedes subir.
Sugiero otro bus de refuero un poco antes.

La línea L61 es nefasta, además de que no cumple con horarios (entre 15 y 30 min de retraso diariamente en hora punta) de tiene un intervalo de paso de cada 1h y no funciona ni festivos ni el fin de semana ni en agosto. Acaso las personas no trabajamos, ni tenemos vida en esas fechas? Tenemos que llegar cada día tarde a nuestras obligaciones? Son conocedores de sobra de la situación
Otro curso nuevo comienza y de nuevo sin cumplir el horario, hoy en vez de llegar a las 7: 16h el bus ha llegado a la parada de St. Roc a las 7: 51h.una verguenza. 2 años con el mismo problema y sigue sin solucionarse

Aquesta valoració és per les dues noies que atenen al públic, t'ho posen tot molt fàcil i t'ajuden amb una atenció excel.lent. Gràcies!

Llevo años viajando con vosotros y jamás he tenido problemas con los horarios, es cierto que últimamente la.linea L61 que cojo en María Cristina a las 19: 20 lleva algunos minutos de retraso, pero el tráfico es exagerado a esas horas, deberíamos empatizar más con los conductores, los buses no llevan alas.
Por cierto chófer muy amable y a mí me parecen grandes profesionales, veo como los usuarios también tratan mal a los choferes, la gente está muy mal!
Sres, un poquito de paciencia.

Tenen molta gent estupenda i molt professional tant a Gerencia, l'atenció al client com a conduct@rs però darrerament al bus urbà de Molins que en tenen la concessió d'ençà fa 20 anys hi ha una conductora nova (11 mesos màxim al bus.) molt despota i també molt malcarada amb gent usuària habitual, discapacitada i vulnerable socialment. Malgrat comunicar-ho per escrit, telemàticament i via telefònica l'empresa encara noo ha actuat en conseqüència malgrat tot saber-ho per diverses fons ara per ara. Res de res!

Ni una estrella.el sabado teneis que poner mas buses pq sois unos tacaños de mi4rda. Sois un desastre de compañía

Un servicio y un horario de mi4rda, el sabado no hay manera 15 min tarde, nunca vais a mejorar

El bus no ha pasado. Perdiendo tiempo y dinero. Poned más buses 62 y 71 dirección Torrelles y collblanc. Al menos si uno no pasa, se coge el otro. Los conductores bien, solo faltan mas buses.
Día 29/05/2023. A las 11: 45 estaba en la parada pujada de la selva dirección ferrocarriles de sant viçens. El bus pasaba las 12: 05/07.
Estuve hasta las 12: 35 y no pasó.

La Candelera son 3 días al año, 3, y Soler I Sauret es incapaz de poner un refuerzo real para poder movernos sin el coche. Más de una hora para la línea de vallirana/cervello al mediodia. Los únicos refuerzos que he visto son los de corbera. Cada año igual

Señores de Soler i Sauret deberían volverá darles a sus conductores clase de circulación y de Atencion al cliente. Bus 129, da igual el día porque lo cojo todos a las 17: 30. El señor con la radio a toda hostia, pitando al resto de conductores para que le dejen hacer lo que él quiere y encarándose si le dicen algo. Tb estaría bien que ampliaran los buses de la tarde, en el de las 17: 30 ya viene lleno desde la segunda parada y por lo menos van 30 personas de pie en cada viaje, esto no debe ser ni legal. Otra conductora no recuerdo que bus pero es rubia con pelo rizado y es la única que hay, es capaz de hacer al mediodía Barcelona Sant just en 4 min exactos, comprobado por mi con velocidades hasta 87 por hora. No somos ganado, ‘algún día pasará algo y ustedes serán los responsables

No soy usuaria de esta compañía, soy conductora de autobús de otra compañía, leo sobre lo q opina la gente del transporte público. Seguro que hacéis un buen trabajo. Solo escribía para decir a la gente, q empatice un poco con los conductores, q no solo se tiene q escribir quejas, si no también cosas favorables. Hay gente q se queja de q los conductores van rapidísimo y otros de q n llega a la hora. Señores y señoras de cualquier linea d autobús, la carretera no es un escalestri, hay semáforos, peatones, vehículos etc… si la gente fuera más cívica y no aparcará como le diera la gana y dnd le da la gana.si el usuario d autobús tuviera el billete preparado o el dinero Justo, los conductores llegarían a la hora porque esta milimetrado. Si ves un conductor q va rápido es porque quiere llegar a su parada porque va tarde, porque si n va rápido se quejará otro d q va tarde. Y los conductores somos personas al igual q los usuarios. Solo se pide empatía y paciencia. Y si en vez de quejarse cuando un conductor abre la puerta, se saludará con una sonrisa, ese simple gesto se agradece ya q se va todo el día en tensión. Os felicito por el trabajo q hacéis cada día

He estat esperant el bus L51 que sortia a les 11.30h de la parada d'origen/final (he arribat a les 11.21h i no ha passat). A les 11.33h ha arribar el següent que surt a les 11.50h (teòricament) i per tant em fa arribar al meu destí 20 minuts tard.
És indignant que et facin perdre el temps d'aquesta manera.

Personal del servei discrecional d'una amabiltat i esperit de servei absoluta, molt agraït!

Terrible atención de una conductora de en la línea e20 (normalmente turno de las 18: 45h). Llega tarde a los servicios, conduce muy rápido y trata mal a los pasajeros clientes de la compañía. Soy pasajera habitual del servicio y y el trato de ella es nefasto.

Es increible que tenga que esperar 1 hora en molins porque al cofer de la l50 dirección Vallirana le sale de no se donde de pasar 10 minutos anres de su hora!

Hoy 25 de octubre del 2022 hora 22: 17 un conductor de vuestra línea IVA dirección vallirana comiendo me la parte trasera de mi vehículo vuestro conductor (profesional) no solo no respetava la velocidad que en cima me hacía largas y se aprisimava a mi coche amenazante. Si en ese momento se me cruza un animal y tengo que frenar este señor por llamarlo de alguna manera nos hubiera aplastado a mi y a mis niñas. (Conductor profesional) mirar a quien le dais esa responsabilidad. Para ser más exactos 22: 39 pasa en frente la gasolinera Repsol dirección casetas de Muntaner.

Miércoles día 7 Diciembre, a las 6.50am esperando el bus E20 en l estación de Sant Vicenç dels horts que pasa a las 7.05am con un frio increible, llega y hay dos buses delante con lo que yo y una señora vamos a cogerlo dónde está parado. Cuándo estamos a punto de llegar que, de camino no hay ni un minuto el autobús se va.
1.sin mirar si hay alguien que esté viniendo.
2.sin mirar que haya una persona esperando en la parada. (y más la señora que me acompañaba que cogía el bus porque no podía caminar)
3 no esperarse ni medio minuto para irse.
Una vergüenza!
Ami quien me paga el trasporte que tengo que coger y el tiempo perdido? Por un mal servicio!

Arribar tard forma part de la seva política d'empresa. Si jo fes tard als lloc 20 minuts al curro cada dia, potser no duraria ni un mes. Doneu pena.