Solmanía, Barcelona

Es el único centro con máquina facial, por eso he venido aquí. La chica del sábado que me ha atendido súper simpática y profesional. Era la primera vez que venía (siempre iba a otro) y volveré sin duda!

Muy bien con el personal, pero no con vosotros porque cuando no venimos nos quedamos sin la sesiones perdidas del y no lo encuentro justo. Pago por un servicio que no tengo. Y yo cuando no voy es porque no puedo venir.por problemas personales.gracias.

Buenas instalaciones y personal amable y eficaz. Cuidan las instalaciones de cara a los contagios COVID. Precio acordé al servicio. Recomendable.

Una pasada
la atención de primera
me atendió MARTA es muy amable y me explico todo súper bien

La noia que està al matí no dona un tracte adecuat als clients. Sempre és molt seria, gens agradable ni propera. Després del confinament no hi havia tornat fins l'agost, m'ha atés d'una manera molt desagradable i no m'he sentit gens bé, com per no tornar-hi més. Agrairia que canviés les formes amb els clients ja que és una persona que està cara al públic i no es poden consentir les seves formes.

Pongo una estrella porque no me deja puntuar 0. En 2016 tramité la baja del servicio en otro Solmania, y siguieron cobrándome las cuotas. Acudí al centro para solventar el problema y la trabajadora, (que no había hecho bien su trabajo y solo tenía que tramitar una baja) la única solución que me ofrece es devolver los recibos, ya que no había hecho uso del servicio. Por supuesto, no pude hablar con nadie y devolví los recibos. Ahora entiendo que me propusiera devolverlos, ya que de esta manera nadie sabría que ella había cometido un error y simplemente figuraría que el cliente ha devuelto las dos últimas cuotas. En 2020 me doy de alta en Solmania Maria Claret y me reclaman los gastos generados de la devolución de esos recibos. Solicito ponerme en contacto con administración en reiteradas ocasiones para poder explicar lo ocurrido, pero las trabajadoras me informan de que tampoco es posible. Resumiendo, es lamentable que el cliente tenga que asumir los errores de una trabajadora y que ni siquiera pueda contactar con oficinas para poder explicar y solucionar un problema. Decir que también envié un correo, y obviamente nadie respondió. Espero que esta reseña le pueda servir a alguien, ya que si tenéis cualquier problema, nadie os va a dar solución. Las trabajadoras se limitan a decirte que enviarán tus quejas a oficinas (que no sirve para nada). Conclusión, pésima gestión en atención al cliente y resolución de incidencias.
Igual leyendo la reseña, alguien se digna a ponerse en contacto conmigo. Por último, comentar también que aboné los gastos que me reclamaban, y como sugerencia, ya que estamos puestos, les recomiendo que inviertan ese dinero en proporcionar a sus trabajadoras suficientes mascarillas para que puedan renovarlas, ya que una de ellas, la lleva en un estado lamentable.

Lamentable. Recepcionista altiva, maleducada y contestona con los/as clientes. Junto a la compañera, hablando de temas personales y criticando a clientela en el mismísimo mostrador aun habiendo cola; y con sus teléfonos móviles mientras te "atiende" sin ni mirarte a la cara. Cabinas sucias, sin rollo de papel en su mayoría de los casos y sin bombilla en la lámpara interior. 100% desaconsejable, sumándole precios abusivos para tal poca amabilidad. Pero, sin duda, lo peor la chica del turno de mañana de mostrador, anteriormente había un chico, David, que era un encanto, pero ahora es vox pópuli que el centro es un desastre. Van a pasar el rato.

Atención al cliente pésima. El chico que me atendió me gritó y amenazó solo porque no lleveaba dni en vez de decirme de forma educada.

Ayer publiqué un post sobre mi última experiencia en Solmania y hoy, cosa curiosa, no aparece. Hablaba sobre el trato recibido y sobre la falta de higiene y las infecciones cruzadas ya que la cabina que utilicé no la habían limpiado (estaba mojada) y la tuve que limpiar yo ante la respuesta y omisión de la trabajadora. Supongo que deberé denunciarlo en sanidad si es que por aquí hacen caso omiso. Doy otra oportunidad.

Local dedicado al cuidado estético, con predominio de bronceado, pero también tratamientos faciales, cuidado de manos, y lipoescultura.

Centro correcto, encantados con la atención de Marta una chica de las que está en recepción que siempre te atiende con una sonrisa es muy agradable.

Llevo años viniendo a este Solmania, escribo esta reseña porque los últimos días que he acudido no funcionaba el aire acondicionado, por cuestión de horarios coincido en las horas que más concurrido se encuentra el local y durante la espera es realmente desagradable y agobiante estar ahí.
Puedo comprender que durante dos o tres días se produzca una avería, pero he comprobado que pasan los días y no ponen remedio ni solución. Teniendo en cuenta la época del año que estamos y el gran calor que desprenden las máquinas, considero esto como una falta de dejadez y despreocupación hacia los clientes y hacia las trabajadoras del centro, ya que las pobres tienen que aguantar toda jornada con un calor sofocante.
Confío en que solucionen este problema cuanto antes.
Por último, comentar el tema de las máquinas; por un lado el mantenimiento de los tubos, ya que durante algunas épocas ciertas máquinas apenas broncean porque se encuentran ya en el límite máximo de horas. Esto es algo fácilmente comprobable porque la misma máquina a veces broncea y a veces a penas se nota nada, por lo que como clienta asidua me gustaría que pusieran más atención a este hecho. Por otro lado a modo de sugerencia no estaría de más el cambio de algunas máquinas ya antiguas por otras más modernas y eficaces como he visto que las hay en otros Solmania.
Espero que esto sirva como una crítica constructiva y tomen en cuenta las sugerencias de los clientes. Añadir que por lo demás todo es correcto, muy buena atención del personal, centro grande y siempre limpio y ordenado. Espero seguir acudiendo muchos años. Gracias!