Spazio nyxpert royal fitness & spa Fairmont Juan Carlos I, Barcelona

Tengo una reserva con Groupon. Hace más de dos meses que intento contactar con ellos y no es posible. La página web tampoco esta disponible. Podrían actualizar los datos si es que están cerrados por reformas o se han trasladado a otro lugar.

Fuimos con el pack atrápalo. Ahora entiendo porque no me fio de los descuentos. Acceso imposible y laberíntico. No se encuentra la entrada. Llegamos 10
Minutos tarde al masaje y al llegar nos dicen que nos quedan solo 10 minutos de masaje. Intentamos negociar para ir otro día y nos dicen que no. El spa mediocre. Solo jacuzzi y poca cosa mas. Separado hombres de mujeres. O sea que si intentáis ir en plan pareja y compartir tiempos juntos, no sería el plan adecuado. Apenas os veréis las caras. Estas sin cobertura en el móvil. Una cueva. Mal servicio. Malas instalaciones. NO recomendable.

Muy buena experiencia. Personal super amable y atento. Fui con una amiga y nos hicieron el masaje Daniela y Luisa. Muy atentas, simpáticas y profesionales. Para repetir.

Calidad - precio está muy bien. El personal fue muy amable, especial mención a Daniela y luisa. La experiencia ha estado muy bien:)

Tratamiento facial y manicura con Daniela, de 10! Muy agradable y profesional. Muy recomendable!

Gracias por avisar que el spa era separado de hombres y mujeres. Es la primera vez que reservo en un sitio y no se informa sobre este dato que a mi parecer es mas que relevante. Tantas estrellas para que luego la comunicación con el cliente sea nula. Menuda estafa.

Se lo regalé a mi mejor amiga, nos hicimos el masaje de chocolate y fué expectacular…. El precio es un pelin caro y no te lo puedes permitir todos los meses… aun así cuando me sea posible volveré…

No me gustó que en el Spa estuviesen separados hombres y mujeres… si va pareja de chico-chica el Spa no se disfruta…

Hemos pasado un día genial en el spa y masaje, nos ah encantado, el chico de recepción muy amable y la chica de los masajes estupenda salimos muy contentas para volver otro día sin duda lo recomiendo

Aunque todavía no he utilizado el servicio, tengo que decir que la atención telefónica, es pésima. Hace 15 días contacté con el establecimiento y como el bono incluía comida y la chica no tenia la información quedamos que me llamaría durante la semana.dicha llamada no se produjo nunca. Al volver a llamar, enfadada, la persona que me ha respondido, ni me ha pedido disculpas ni nada por el estilo, es más ha dicho que me lo podían cambiar por más tiempo pero antes de responder me ha colgado el teléfono.he vuelto a llamar pero no me cogen el teléfono.
Se que la situación por la pandemia es difícil, pero en otros lugares que hemos ido, el trato y la comunicación han sido excelentes, han respondido, han enviado emails, entiendo que se suspendan servicios lo que no entiendo es que traten así a la clientela

Hemos ido a hacer una despedida de soltera y todo fenomenal. Circuito spa muy relajante y masajes espectaculares. Sobre todo un 10 en la atención, tuvieron detalles muy bonitos que marcan la diferencia. Sin duda repetiremos, muy recomendable!

Es la primera vez que hago una queja de Groupón. Para empezar, la dirección no es la correcta. Te dan otra dirección ellos cuando llamas que es complicada para encontrar, por no decir imposible. No aparece número de la calle y el acceso es la entrada de un parking que es un almacén de carga y descarga de productos.dudas en entrar porque jamás dirías que ese es el acceso a un hotel de 5 estrellas! Finalmente decidimos entrar a preguntar en ese almacén y nos dicen que es allí. Nos quedamos de piedra. Ya íbamos súper estresados porque justamente fuimos con tiempo de sobra pero al final llegamos exactamente 2 minutos más tarde de la hora que nos habían citado. Pensamos que ya estaríamos tranquilos y disfrutaríamos de un tratamiento de 50 minutos a elegir entre 3 opciones. Pues bien, al comentar que queriamos la opcion peeling + masaje se quedan un poco cortadas las masajistas no se lo esperaban.les digo que el groupon indica que se puede elegir la opción y finalmente acceden pero nos cuelan la brilante idea que es mejor mezclar el peeling en el mismo masaje "ya que vamos con retraso" nos dicen (el retraso es culpa de ellos y no fue más que 2 minutos exactos mirados por reloj de la hora que nos citaron!) Bueno, nos hicieron un "masaje" (no era masaje, solo pasar el peeling que lo mezclaron con el aceite del masaje. Fueron 20 minutos de "masaje" y otros 10 min nos dejaron solos en la cabina sin hacernos nada. Habiamos pagado otra cosa, nos sentimos estafados! Para acabar la zona del spa es separada! Por lo que no pudimos disfrutar juntos del spa. La recepcionista me dijo que ya se dice en la oferta que el spa es separado, pero no es cierto, he leído la página de Groupón y no indican nada respecto a eso. Muy mala experiencia!

I booked a spa experience for my friend's birthday. We had a great time in the spa and the massages that we received from Toni and Daniella were amazing. I highly recommend this place and can't wait to go again

Hemos reservado a través de Groupon y todo ha sido muy bien.
Masajistas muy competentes.

Estaba cerrado el lugar de agua (jacuzzi y otros) por culpa del COVID, y nos ofrecieron la posibilidad de elegir entre 15 minutos más de masaje o regresar cuando se acaben las medidas COVID.
Hemos elegido 15 minutos de masaje.todo perfecto recomendamos al 100%

Recomiendo ir a este spa,! Los masajes espectaculares y el spa ilimitado, pero separado, en el vestuario. Pero muy bien!

Nous y sommes allés grâce à un deal Groupon de 69€ au lieu de 120€ pour 2 personnes incluant massage de 25 minutes + spa illimité.

Concernant le Massage, celui ci était pas mal, sa durée devant être de 25 minutes et a été de 40 minutes par personne.

Concernant le Spa, dans l’ensemble assez décevant pour un Spa d’hôtel 5 étoiles (installations vieilles, pas de sceau d’eau dans le sauna pour mettre plus de chaleur, des douches non fonctionnelles, pas de pantoufles obligeant à circuler pieds nues dans l’enceinte du Spa.).
La piscine est ok.
Ce Spa est bien pour y passer 2h-3h mais pas + selon moi, vous vous y lasserez vite.

Muy difícil de aparcar alrededor y difícil de encontrar una vez dentro. Perdimos la hora del masaje que nos habían regalado por ello. Por lo menos pudimos usar el spa.
No hay cobertura móvil en todo el recinto.
La piscina común interior es un poco pequeña para la capacidad que tiene el lugar

Amb un Atrápalo de 84 euros, Hem fet un SPA + massatge 50 Min + sopar. Lo millor, el sopar. El SPA té unes instalacions justes i en molt mal manteniment. El massatge força bé, però m'han faltat deu minuts per complir amb els 50. Lo millor, el sopar i l'atenció professional dels cambrers. Grata sorpresa de veure cambrers granadets. Està molt bé que al Juan Carlos I apostin per l'experiència.

Recomiendo que vallais y os hagais el masaje por todo el cuerpo increïble las chicas un 10

Fantástico! Trato muy personal y cálido. Además del trabajo excepcional que hacen. Salí nuevo y desde luego volveré