Supermercat Suma, Barcelona

Me mudé a sagrera en septiembre del año pasado y ha sido muy conveniente tener al suma al lado. También tengo que decir que las atendientas son un amor; todas muy amables y a por el cliente, especialmente la chica con el pelo rubio y gafas. Desde el primer día que la conocí fue muy amable y se interesaba por mi día. Ahora disfruto ir al suma por las charlas casuales que tengo con todas. Muy bien trabajo chicos!

Hola,

Como dueño del supermercado, me gustaría aclarar la reciente mala reseña con respecto a una chica llamada Laura. Laura mencionó una reseña de 1 estrella sobre el presunto mal comportamiento de nuestra cajera hacia ella. Quiero aclarar que Laura ya había hablado conmigo sobre este problema antes de dejar su reseña.

El problema surgió con un paquete de mensajería que llegó hace unos días. Nuestra cajera, que no es responsable de manejar paquetes, se negó a aceptarlo porque no estaba al tanto de ningún acuerdo previo para recibir paquetes. Si alguien nos hubiera informado antes de enviar los paquetes, estaríamos encantados de ayudar. Sin embargo, en este caso, el paquete llegó sin previo aviso, lo que llevó a nuestra cajera a rechazarlo. Lamentablemente, Laura se lo tomó de manera personal y señaló a nuestra cajera en su reseña.

Quiero enfatizar que valoramos y respetamos a todos nuestros clientes. Nuestro personal está completamente capacitado y comprometido a brindar un excelente servicio. Estamos aquí para ayudarlo con cualquier consulta o asistencia que pueda necesitar. Sin embargo, no apreciamos cuando las personas atacan personalmente a nuestros empleados.

No dude en comunicarse con nosotros si tiene más inquietudes o si podemos hacer algo para mejorar su experiencia.

Saludos cordiales,
Shahzad

Estimado/a Responsable del Supermercado Suma,

Me dirijo a usted con el fin de presentar una reclamación referente al servicio proporcionado por una de las cajeras que trabaja por las tardes en su establecimiento. Lamentablemente, debo expresar mi profunda insatisfacción con la actitud y el trato dispensado por dicha individua, descripción; latina rubia con gafas inapropiada, ya que considero que su comportamiento ha sido sumamente maleducado, poco atento e incluso ignorante hacia los clientes.

En varias ocasiones he tenido la desafortunada experiencia de interactuar con esta cajera, y cada encuentro ha sido decepcionante y frustrante. Su falta de cortesía y respeto hacia los clientes es evidente, lo cual crea un ambiente de tensión e incomodidad en cada transacción. Además, su actitud negligente en su desempeño laboral se ha vuelto aparente, ya que ha cometido numerosos errores durante el proceso de cobro y manipulación de productos, lo cual ralentiza el flujo de clientes y genera inconvenientes innecesarios.

Es imperativo destacar que el trato al público por parte del personal de un establecimiento es un factor crucial para la reputación y el éxito del negocio. Resulta completamente inaceptable que una empleada, en su rol de cajera, carezca de las habilidades básicas de cortesía y atención al cliente. Estos aspectos son fundamentales para garantizar una experiencia positiva y satisfactoria para quienes confiamos en su supermercado para nuestras compras diarias.

Solicito encarecidamente a los responsables de este negocio que tomen las medidas adecuadas y oportunas para abordar esta situación. Es crucial que se brinde un castigo o consecuencia apropiada a esta empleada por su trato al público tan inmerecido, innecesario y reprochable. Además, es esencial que se le proporcione la formación y orientación necesarias para que pueda mejorar su desempeño laboral y, en consecuencia, su relación con los clientes.

Como cliente frecuente de su supermercado, confío en que se tomarán las medidas correspondientes para garantizar que se respeten los estándares de calidad en el servicio al cliente y se fomente un entorno de atención y cortesía. Me gustaría seguir confiando en su negocio y en la calidad de sus productos, pero resulta difícil hacerlo cuando encuentro empleados que no cumplen con su trabajo y tratan de manera maleducada a los clientes.

Agradezco su atención y espero una pronta respuesta a esta reclamación. Confío en que tomarán las acciones necesarias para abordar esta situación de manera adecuada y velar por la satisfacción de los clientes.

Atentamente.

Muy buen supermercado en el barrio, con un horario muy bueno para los que trabajamos, ya que abre muy pronto. Lo mejor sin duda las dependientas. Me he parado a leer otras reseñas del supermercado y no acabo de entender el comentario de otra clienta pues para mi, precisamente la dependienta que atiende en caja por la tarde me parece de un trato exquisito, muy amable y servicial.
Soy clienta habitual de este establecimiento desde que lo abrieron y jamas he tenido ningún mal comportamiento por parte de ninguno de ellos.

El horario es muy práctico, y está muy bien surtido. Depende de lo que compres, no sale tan caro.

Bebida marca Cocacola importada, el vendedor esta obligado a informarte de su procedencia en caso de no ser de aqui, el sabor es malo en comparación al nacional y el precio cobrado corresponde al nacional, estafado en toda regla. (Informado por Cocacola Telf. 900199202 gratuito)

Tema aparte, la carne aunque no este caducada en 24horas esta agria.
Local muy dudoso respecto a tema calidad.

Genial para comprar bebidas. La carne aunque no este caducada, en dos ocasiones estaba agria.