SWAROVSKI, Barcelona

C. C l'illa Diagonal, es un centro Swarovski, donde te atiende de forma profesional y están en todas tus decisiones atentos a que te guste. Te facilitan mucho la compra

Muy buena atención por la dependienta. Mucha paciencia y te explica con detalles todo. Sin duda volvería a comprar allí porque la atención es especial y muy buena.

Pongo una estrella porque no hay menos. Compré un par de días antes de reyes un colgante para mi hija. Pregunté si lo podía cambiar si no era de su gusto. Si si dijeron. Fui después de reyes a cambiarlo y me dicen que no tienen lo que busco que vaya a otra tienda.al insistir me dice que me lo traerán. El día XX, quedamos a la hora de comer. Paso a las 17. El día de la tormenta de viento y lluvia que todos recordaréis, porque me comprometí y me dice "ahh no lo tengo" la impotencia que da no se puede describir. Y no puedes devolverlo porque su política no lo permite. Al otro día a las 17 me mandan un mensaje. Ya había pasado nuevamente el horario de la comida. A la tercera vez que fui tuve el colgante y un vale. Siempre su política por la diferencia de precio. Una atención patética. Decepcionada es poco, me hacia ilusión, mi marido que ya no está me los regalaba cuando éramos novios. Quería uno para mi hija. Ahora como si lo regala en un mercadillo. SWAROVSKI. Nunca más.

Excelente atención, grandes profesionales, ubicación mejorable.
Buscaba un conjunto de gargantilla y pendientes para la boda de una amiga y supieron asesorarme y darme la atención que requería una compra tan especial. Solventaron todas mis dudas, y me ayudaron con la elección (viendo la foto del vestido y buscando lo más adecuado segun el estilo que voy a llevar). Una tienda pequeñita y casi escondida, dentro de un centro comercial como es Illa diagonal, con un GRAN equipo de personas -desde la responsable hasta las dependientas-, que miman el producto y saben como enamorar a sus clientes. Un abrazo chicas!

Tracte molt agradable i professional per part de tot l’equip. Unes noies molt maques i atentes.

Tant responsable com dependentes un tracte de 10.100% recomenable. Com a millora, no disposen de molt producte, però fan el possible per aconseguir-te el que busques o necessites en tot moment.

Estoy super descontenta con la encargada de la tienda y la compañía Swarovski, me han mareado de mala manera, pongo una estrella porque 0 no puedo.

Primero de todo he de decir que nunca publico ninguna reseña pero me dijeron que se haría más caso a la reseña de Google que a una hoja de reclamación y es por eso que la pongo.

Mi novio me regalo un anillo de esta tienda el cual se estropeo al mes de llevarlo, cuando encuentro el tiquet de garantía lo llevo a la tienda de el corte ingles de Pl Cataluña y me dicen que como entra en garantía me mandan uno nuevo directamente de la fabrica a la tienda, yo pregunto si me lo pueden mandar a la tienda de la Illa que me cae más cerca, me dicen que si que ningún problema, que en unos 15 días lo tengo allí.

Pasan 15 días, nadie me dice nada, me paso por la tienda de la Illa y les pregunto si les ha llegado mi anillo, les explico lo que me había pasado con el anillo y lo que me habían dicho en Pl. Cat y me dicen que eso es imposible porque el anillo es de rebajas y que es imposible que me hayan dicho eso, llaman a Pl. Cat para mirar de averiguar que es lo que me habían dicho, me siguen diciendo que eso en Pl. Cat no me lo han dicho y que si me lo han dicho es porque había un chico nuevo en la tienda y no debía saber, cosa que a mí me lo dijo la encargada de Pl. Cat. Total que la dependienta de la illa me dice que me pase por la tarde o al día siguiente con el tiquet y que me lo mandan a reparar.

Voy el Lunes siguiente otra vez con el anillo, me atiende la encargada de la tienda de la Illa y me dice que lo cambie por otro que eso no me lo van a arreglar, le insisto que me habían dicho que viniese que me lo arreglarían y ella para "sacarme de encima" me lo manda a arreglar sin seguir los procedimientos debidos cuando han de mandar una joya a arreglar es decir no hace una foto de la pieza y la manda al centro de reparación, me da el tiquet de la reparación y me dice que me llamaran cuando lo tengan reparado.

Pasa un mes.me llaman que ya lo tienen arreglado, voy a la tienda y el anillo sigue IGUAL Y PEOR, me entregan la pieza completamente destrozada, más de lo que ya estaba, no habían hecho nada más que empeorarlo, el arreglo esta va tan mal procesado que la dependienta que me atiende (Muy simpática), por lo que decía el tiquet se creía que me habían puesto un cristal, le digo que no que la pieza estaba estropeada y se había de rodiar etc etc.

Lo único que me puede ofrecer es o que me quede la pieza totalmente deteriorada o que me coja otra pieza por el mismo importe o inferior, no tenían estoc de casi nada, ningún anillo similar, me voy de la tienda sin mi anillo (cuyo tiene un valor sentimental para mi y acabara en la basura) y me voy con unos pendientes que nada tienen que ver con mi anillo.

Sinceramente estoy muy disgustada con el trato recibido por parte de la encargada tanto de la Illa como la de Pl. Cataluña y de la compañía de Swarovski, el trato recibido ha sido FATAL, me han tomado el pelo de mala manera y lo que me sabe peor es que me han hecho perder mi joya y mi tiempo.

Me sabe muy mal porque no tratáis con un producto fácil, las joyas se regalan en momentos importantes, normalmente tienen un valor sentimental, no por la joya en si sino por la persona que te la ha regalado, el momento vivido en el cual te ha regalado la joya.y eso no se tiene en cuenta en ningún momento.

Mi anillo ahora estará en algún desguace, cuando después de todo el dolor de cabeza que me habían ocasionado no les costaba nada:
1 Haber hecho las cosas bien des de un primer momento 2 ofrecerme una pieza nueva y darme mi anillo.

Pequeñita.
Pero personal muy amable y atento a todas las necesidades y peticiones que se puedan hacer.

Vergonzosa la forma en la que se dirige la responsable de tienda al resto de sus compañeras.
Fui para hacer un cambio de talla, la chica que nos atendió (muy agradable la verdad) se colocó en el mostrador. Acto seguido la encargada, (supongo que lo era, por los aires de superioridad que se gastaba) le pidió a la compañera que nos atendía que nos situáramos en otro mostrador, no muy amablemente.
Al finalizar el cambio nos cobró la encargada que estaba en caja todo el rato, no nos sorprendió su mala actitud y desgana.

Me parece una falta de respeto y de profesionalidad que se trate así a un trabajador y ademas delante de los clientes.